こんにちは、フォーラムの皆様
プロバイダー Kinbet に関して、これまでに悪い経験をしたことがあるかどうかを知りたいです。
最初の支払いを1週間待っていますが、理論上はまだ500ユーロの支払いが4回残っています。おそらく2ヶ月後には受け取れると思います。もし再び受け取れるかどうかは分かりませんが。処理は月曜日から金曜日までしか行われず、利用規約に定められた3営業日は巧妙に無視されています。チャットでもメールでも、決まり文句で押し付けられ、解決策を見つけようとする努力は全くありません。
何かを現金化したことはありますか？支払いを受けたことはありますか？
ありがとう、そしてよろしく！
良い一日、
Kinbetから2回の出金をリクエストしました（1回は500ユーロ、もう1回は91ユーロ）。ウェブサイトの情報によると、出金は3営業日以内に処理されるとのことでした。
日曜日に出金リクエストを送信しました。今日は金曜日ですが、両方の出金はまだ「処理中」の状態です。
複数のサポート リクエストに対して、常に同じ標準的な応答が返されます。
取引量が多いため、出金処理に遅延が生じる可能性があります。しばらくお待ちください。
まだデータの確認を求められていません。しかし、何も起こらず、出金が本当に処理されるのか非常に心配です。
Kinbet で同様の経験をした人はいますか?
こんにちは。カジノ側で遅延が発生しているなら、他のプレイヤーもいずれ気づくでしょう。正直なところ、できることはあまりありません。カジノ側が決済処理に追いつかない限り、プレイヤーは待つことになるでしょう。
頑張ってください。
おそらく、支払い予定日を告げられましたか?
すぐに対応してくれると返信がありました。2日以内に2回サポートにメールを送りましたが、返答はいつも同じでした！実際に支払いが行われたかどうか、あなたの経験から教えていただけますか？
なるほど、具体的に何かできることはないんですね。正直に言うと、レビューを見る限り、カジノの評価は中程度なので、確実に何人かのプレイヤーは支払いを受けているはずです。確認してみましたが、プレイヤーからの新鮮なフィードバックはあまりないようです。 ぜひチェックしてみてください。👈
しかし、苦情の観点から見ると、未解決のケースはなかったようで、それは良いことのように思えます。
提案させてください。14日以内に支払いが行われない場合、同僚が苦情機能を使ってカジノに連絡します。正直言って、そんなことは絶対に必要にならないことを願っています。
考えてみると、もっと早く苦情を提出していただいても構いません。カジノの担当者に苦情通知を送ったおかげで、プレイヤーに補償金が支払われるケースもあります。必ずしも奇跡的にうまくいくとは限りませんが、ぜひご検討ください。
一つアイデアがあります。このスレッドで最新情報をお知らせください。状況に応じていつでもご判断いただけます。もちろん、さらに詳しく話し合うことも可能です。
それについてどう思うか教えてください。
こんにちは、
フィードバックありがとうございます。
私はすでに銀行口座経由で3回の支払いを受け取っていました。
理論上、イーサリアム経由で未払いの金額が5 x 500ユーロ残っています。ベッティングプロバイダーには入金があり、支払い証明として写真が送られてきました。2025年9月18日以来、5回のうち最初の出金を待っています。カスタマーサービスに何度か連絡を取りましたが、そのたびに出金を優先し、財務部門に転送したと言われました。そのたびに、より迅速なメールが届くと約束されていたにもかかわらず、さらに数日待たされました。最後のメールでは、ベッティングプロバイダーに緊急の注意喚起を行い、48時間以内に支払いが行われるように依頼し、さもなければ正式に苦情を申し立てると伝えました。利用規約によると、これは最大3営業日ですが、報告によると、暗号通貨による出金の場合はさらに短くなるそうです。今日、請求書によると、9営業日目です。プロバイダーは遅延があったと述べており、私のリクエストはどうやら問題ないようです。
次のステップは何でしょうか？たとえお金が手に入ったとしても、全額が届くまで何ヶ月も待たないといけないでしょう。
ご尽力に心より感謝申し上げます。良い一日をお過ごしください。
プロバイダーはKinbetです
こんにちは！はい、苦情を申し立てましょう！もう1週間以上経ちました！
こんにちは！3回の出金には何日かかりましたか？出金前に本人確認は必要でしたか？
こんにちは、
最初の出金には1週間強かかりました。その後の出金は2～3日で処理されます。しかし、入金手数料はほとんどカバーできませんでした。賞金が増えるにつれて、最近は出金が意図的に遅れているのではないかという不安を感じていました。本人確認は不要でしたが、念のため、必要書類をカスタマーサービスにメールで送りました。
こんにちは、
フィードバックありがとうございます。
私はすでに銀行口座経由で3回の支払いを受け取っていました。
理論上、イーサリアム経由で未払いの金額が5 x 500ユーロ残っています。ベッティングプロバイダーには入金があり、支払い証明として写真が送られてきました。2025年9月18日以来、5回のうち最初の出金を待っています。カスタマーサービスに何度か連絡を取りましたが、そのたびに出金を優先し、財務部門に転送したと言われました。そのたびに、より迅速なメールが届くと約束されていたにもかかわらず、さらに数日待たされました。最後のメールでは、ベッティングプロバイダーに緊急の注意喚起を行い、48時間以内に支払いが行われるように依頼し、さもなければ正式に苦情を申し立てると伝えました。利用規約によると、これは最大3営業日ですが、報告によると、暗号通貨による出金の場合はさらに短くなるそうです。今日、請求書によると、9営業日目です。プロバイダーは遅延があったと述べており、私のリクエストはどうやら問題ないようです。
次のステップは何でしょうか？たとえお金が手に入ったとしても、全額が届くまで何ヶ月も待たないといけないでしょう。
ご尽力に心より感謝申し上げます。良い一日をお過ごしください。
プロバイダーはKinbetです
こんにちは。
同様の遅延を訴えるプレイヤーが増えているのは、常に何らかの手がかりとなります。正直なところ、出金限度額が守られていないのは大変残念なことですが、カジノサポート側は遅延について非常に透明性を確保しているように見受けられます。私の理解が正しければ、お客様の出金を妨げる他の問題はないということですね。カジノ側が早急にお支払いできない場合、処理を迅速化することはできないかもしれませんが、同僚たちはこの遅延がどのように処理され、お客様に全額お支払いされるのか、きっと興味を持っていることでしょう。
念のためお知らせいたします。賞金がスポーツベットで積み立てられる場合があり、スポーツベットに関する苦情窓口がないため、対応が遅れることがあります。ただし、スポーツブックのルールに関係のない支払い遅延のケースであれば、問題なく対応できるはずです。
ただし、無料の苦情機能を通じていつでも苦情を申し立てることができます。先ほど他のプレイヤーにもご説明したように、場合によってはカジノ側が改善に努める動機となる可能性があります。
難しい状況ですね。私たちは皆、限度額は尊重すべきだと考えていると思います。一方で、お金は予定より少し早く届きました。🙁
まもなくカジノのウェブサイトへ移動します。しばらくお待ちください。広告ブロックソフトを使用している場合は、その設定をご確認ください。
