英国のプレーヤーは、11月25日以来、完全に認証されたカジノアカウントから380ユーロを5回引き出しようとした。いずれの要求も拒否され、理由も示されずにプレイ残高に戻された。これはプレーヤーにとって初めての出金の試みであり、ボーナスを使用せずに行われました。このプレイヤーはまた、カジノが銀行振込による出金のオプションを削除したと報告しました。しかし、問題が完全に解決される前に、プレイヤーは通信を中止しました。その結果、プレイヤーからそれ以上の返答がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。
380 ユーロの出金を 5 回リクエストしました。完全に確認されました。彼らは言い訳に次ぐ言い訳で私を困らせ続け、11月25日に私の最初の出金要求を行いました。リクエストを5回再送信するように言われましたが、そのたびに拒否され、プレイ残高に戻されました。NIBODYが拒否された理由を教えてくれます
martyboy123 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常です。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。そのため、プレイヤーには辛抱強く、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。 KYC 検証が正常に完了し、出金が承認されていると仮定すると、出金を受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。
あなたからの返信を楽しみにしています。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ボーナスは絶対にありません!!
そして現在、銀行振込を使用して出金するオプションが削除されました。他の出金方法を使用しようとすると、最初にその方法を使用して入金する必要があるというメッセージがポップアップ表示されます。言うまでもなく、入金したくありません。ここ。
マーティン
martyboy123 様
支払い方法の多様性とアクセシビリティはカジノが独占的に管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス当局、位置情報、決済プロバイダーとの契約、銀行制限などのいくつかの要因がすべて大きな影響を与えます。入金に利用可能な支払い方法があったとしても、それが出金にも提供されるとは限りません。また、いつでも中止される可能性があります。残念ながら、カジノは時々無力で、顧客に提供する支払い方法が限られています。
（前もって）ご返信に感謝いたします。
