ブラジルのプレイヤーは、2024 年 8 月 13 日に Pix 経由で 38.00 を入金しましたが、その金額は彼女のアカウントに入金されていません。カジノに連絡したにもかかわらず、入金はまだダウンロード中であり、入金されるまでに最大 5 営業日かかる可能性があると通知されました。
昨日、2024 年 8 月 13 日に Pix 経由で 38.00 を入金しましたが、プラットフォームに入金されていません。連絡手段は電子メールのみですが、メールで問い合わせました。入金はダウンロード中であり、アカウントに入金されるまでに最大 5 営業日かかるとのことでした。残念です。2024 年 8 月 14 日午後 3 時 29 分現在、まだ何も入金されていません。
親愛なるRocasino77様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
警告しておきますが、入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合、唯一できることは支払いプロバイダーに連絡することです。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる長いプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノは手をこまねいていることになります。問題が解決するまで、これ以上の資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
連絡しましたが返事がありません。入金は13日に行われましたが、今のところゲームのアカウントに入金されていません。おそらくお金を失ったと思います。
これは最初の入金でした。入金の証拠があります。2024 年 8 月 13 日に返信があり、5 営業日以内に受け取るとのことでしたが、今日 2024 年 8 月 16 日現在、何の連絡もありません。
親愛なるRocasino77様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
カジノ.グル