英国出身のプレイヤーは、本人確認を行い出金を要求した後、アカウントをブロックされました。FreshBet は、複数のアカウントを所有することで規約に違反したとして彼女を非難しましたが、彼女はそれを否定しました。プレイヤーは、アカウントと賞金へのアクセスを取り戻そうとしました。私たちは、複数のアカウントを開設することは、ほとんどのオンライン カジノの規則に違反していると判断しました。プレイヤーは、故意に新しいアカウントを作成したことを認めたため、賞金は支払われず、苦情は却下されました。
認証を行って出金をリクエストしましたが、アカウントがブロックされました。
FreshBet に連絡してみましたが、複数のアカウントを所有していることで利用規約に違反していると言われました。
誤解のないよう申し上げますが、私のアカウントは1 つしかありません。
争われている金額は私のアカウントに保持されている賞金とほぼ同じですが、この苦情はむしろアクセス権の回復を要求するものです。
fmj7tp8y7x様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、トーマス。
FreshBet とのやり取りをあなたのメールに送信しました。
以前アカウントを持っていたため混乱が生じたのだと思いますが、そのアカウントは閉鎖されており、アクセスできません。
同時に出金をリクエストし、検証も行ったため、これが承認されたかどうかはわかりませんが、過去には承認されたことがあります。
賞金はすべてボーナスなしで積み立てたもので、すべて私自身の資金でした。
メールありがとう。
ほとんどのオンラインカジノでは、複数のアカウントを開設することは禁止されていることをご理解ください。これは、同じ期間に複数のアカウントにアクセスすることを指しているのではなく、そもそもアカウントを作成することを指しています。
こんにちは、トーマス。
状況が変わったので、お金を使いすぎたくありませんでした。この状況が終わったら、新しいアカウントを作りました。
元のアカウントはもう存在しないと思ったので、新しいアカウントを作成しました。
同じ名前、住所、電話番号などを使用したので、他のアカウントがまだ存在していればシステムがそれを検出したはずだと思いました。
返信いただきありがとうございます。
オンライン カジノで複数のアカウントを開設することは、ほぼ例外なく禁止されていますのでご注意ください。以前に別のアカウントを登録したことがあるにもかかわらず、故意に別のアカウントをオンライン カジノに開設した場合、一度にアクティブなアカウントが 1 つだけであったとしても、カジノの規則に違反することになります。
元のアカウントを閉鎖する際にこの理由を指定しましたか? 元のアカウントを再開しようとしましたか?
