英国のプレイヤーはオンラインカジノから5000ポンドの賞金を引き出すことができなかった。毎週の出金制限内であるにもかかわらず、システムは出金保留を示しました。このプレイヤーは、カジノが違法賭博に関与しており、詐欺とチャージバックの調査を開始したと主張した。しかし、選手はプレー中にバランスを崩したため、それ以上の介助はできませんでした。プレーヤーは、自分のアカウント、アクティブ残高、およびすべての賭けに対して単独で責任を負います。したがって、プレーヤーが賞金を失い、払い戻しを受ける権利がないことを理由に、当社は申し立てを却下しました。
私は愚かにもこの偽サイトをプレイすることにしました。
少し勝ち、出金することができました。その後、さらに 1000 ドルを勝ち取りました。5000 ポンドを出金しようとしましたが、保留中の保留があるため、システムから出金できないと通知され続けました。撤退.... これは単なる足止め戦術だったので、私はお金を賭けようとしました。
その規約には、いつでも複数回の出金ができないという規定はありません。
週あたりの制限である 7,500 件を下回っていました。
したがって、私は彼らにすべてのデポジットを返金してもらいたいのですが、また、彼らは英国で違法なギャンブルを提供しています。
私も彼らに対して詐欺とチャージバックの訴訟を起こしました。
dsdmbear2 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。強調したいのは、制限された国やライセンスを持たない国のプレイヤーが、後でプレイヤーの正当な賞金を取り消す機会として利用しない限り、カジノがアカウント開設を許可する状況を受け入れるということです。 。簡単に言えば、カジノがそのような国のプレーヤーに入金とプレイを許可する場合、彼らも賞金を支払う必要があります。ただし、プレイヤーが個人的に入金を選択し、紛失した場合は、他のカジノでも同様に入金を失う可能性があるため、払い戻しの対象にはならないと考えています。
したがって、私たちがさらに調査し、制限された国の出身であるために資金や賞金を没収されたプレイヤーのみを支援することを強調したいと思います。
現在、残高や保留中の引き出しがあるかどうか教えていただけますか?
最後に、あなたが自発的に賭けたデポジットのチャージバックを実際に発行した場合、これは深刻な利用規約の違反とみなされ、オンライン カジノでのプレイが禁止される可能性が非常に高いことを警告しなければなりません。この苦情を解決できる可能性が低くなります。
ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
返信してくれてありがとう。まず、資金をプレイして失ったため、もう残高がありません * 私のデバイスにはゲームが表示されなかったことに注意してください。しかし、カジノはサーバーがまだゲームをプレイしていると主張すると思います。
ですから、あなたが苦情を受け付けないのであれば、私は理解しています。
チャージバックに関するご指摘に対処するために、私は銀行振込で支払ったので、厳密にはチャージバックではありません。詐欺の場合と期待していたサービスが受けられなかったため、銀行に調査を依頼しただけです。特に、私のカジノでは正しく動作しませんでした。この国、カジノは複数回の出金を許可しておらず、最終的に私が負けた責任は当事者にあります（私は長年ギャンブラーであり、これまで銀行に取引などの調査を依頼したことはありません）。しかし、「カジノ」がこのように振る舞うとき、警戒している。
最後に、カジノが完全に合法であれば、進行中の捜査について心配する必要はありません。実際に犯罪者である場合、おそらく、犯罪者であるという事実を隠しているのかどうかなどの質問に答えなければならないかもしれません。銀行コードにマーチャンダイザーなどとして登場することにより、カジノ。
とにかく、彼らの説明が欲しいです。
dsdmbear2 さん、早速のご返信ありがとうございます。残念ながら、あなたはプレーしたり賞金を失ったりしたため、私たちがあなたのためにできることはあまりありません。プレーヤーは、自分のアカウント、有効残高、および行われるすべての賭けに対して責任を負う唯一の者です。最初の試行で出金できればこのようなことは起こらなかったと理解していますが、現時点では、失われた賞金の返金をカジノに要求することはできず、お客様には返金を受ける権利がないと考えます。
上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
