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Frumzi Casino - プレイヤーの入金が不足しています。

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金額: €20

Frumzi Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年7月2日 | 解決済 : 2024年7月31日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3ヶ月前
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ギリシャのプレイヤーはカジノに入金しましたが、資金は口座に表示されませんでした。カジノは 1 か月間、財務部門が問題を処理していると主張しましたが、プレイヤーは何度も連絡したにもかかわらず、解決策を見つけることができませんでした。私たちはプレイヤーに、支払いプロバイダーに連絡して支払い領収書と銀行取引明細書を提出するようアドバイスしました。1 か月後、カジノはプレイヤーの口座に入金しました。苦情は解決済みとしてマークされました。

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4ヶ月前
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預金したのに、お金が振り込まれません。銀行は普通に受け取りましたが、1か月経っても財務部に報告したと言い続けています。4回も話しましたが、同じ話をされ続けています。

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4ヶ月前
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親愛なるIAKOBOS様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。

警告しておきますが、入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合、唯一できることは支払いプロバイダーに連絡することです。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる長いプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノは手をこまねいていることになります。問題が解決するまで、これ以上の資金を入金しないことを強くお勧めします。

取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。

  • このカジノへの入金が初めてかどうか教えていただけますか?
  • お支払い領収書を下記までお送りください petronela.k@casino.guru

この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


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4ヶ月前
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IAKOBOS様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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4ヶ月前
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もう一度話をしましたが、前と同じ話をされました。私にとっては普通に効きます!!!!

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4ヶ月前
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拝啓IAKOBOS様、

Petronela(あなたの指定された解決担当者)が休暇中であるため、解決までのタイムラインが7日間延長されたことをお知らせします。Petronelaはお客様の状況を深く理解しており、カジノと直接連絡を取り合っているため、この延長を妥当であると判断いたしました。お客様のご理解とご寛容に心から感謝いたします。Petronelaが最短時間にお客様にご連絡いたしますので、何卒お待ちください。

今後も引き続き、カジノグルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

敬具、Casino Guru
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
4ヶ月前
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こんにちは、IAKOBOSさん。

お支払い領収書をありがとうございます:



  • すでに何か進展があったかどうか教えていただけますか?
  • 入金した資金は受け取りましたか?

あなたからの返信を楽しみにしています。


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4ヶ月前
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こんばんは。彼らは何もしてくれません。もう1ヶ月以上経ちました!!!! メールすら来ていません。

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4ヶ月前
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こんにちは、IAKOBOSさん。

6 月以降、進展がないとのこと、残念です。ご入金を明記した銀行取引明細書をお送りいただけますか? 取引明細書には入金日から現在までの期間が記載されている必要があり、資金が返金されずに口座から引き落とされたことを証明するものである必要があります。

ありがとう。


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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
4ヶ月前
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
4ヶ月前
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3ヶ月前
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こんにちは、IAKOBOSさん。

入金が明記された銀行取引明細書を共有していただけますか?取引明細書には入金日から現在までの期間が記載され、資金が口座から引き落とされ、返金されていないことが記載されている必要があります。

ありがとう。


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3ヶ月前
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もう忙しくしないで、子供を置いて行ってください。ありがとう

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3ヶ月前
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こんにちは、IAKOBOSさん。

最後の返信の意味がよく分かりません。先ほどの依頼通り、銀行取引明細書を転送していただけますか? ありがとうございます。


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3ヶ月前
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1か月後にカジノアカウントに入金されました!!!

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3ヶ月前
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問題は無事に解決されましたので、弊社のシステムでは苦情を「解決済み」として閉じさせていただきます。ご協力とご確認をいただき、誠にありがとうございます、IAKOBOS 様。今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。弊社はお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

カジノ.グル



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