ギリシャのプレイヤーはカジノに入金しましたが、資金は口座に表示されませんでした。カジノは 1 か月間、財務部門が問題を処理していると主張しましたが、プレイヤーは何度も連絡したにもかかわらず、解決策を見つけることができませんでした。私たちはプレイヤーに、支払いプロバイダーに連絡して支払い領収書と銀行取引明細書を提出するようアドバイスしました。1 か月後、カジノはプレイヤーの口座に入金しました。苦情は解決済みとしてマークされました。
親愛なるIAKOBOS様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
警告しておきますが、入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合、唯一できることは支払いプロバイダーに連絡することです。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる長いプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノは手をこまねいていることになります。問題が解決するまで、これ以上の資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、IAKOBOSさん。
お支払い領収書をありがとうございます:
あなたからの返信を楽しみにしています。
こんにちは、IAKOBOSさん。
6 月以降、進展がないとのこと、残念です。ご入金を明記した銀行取引明細書をお送りいただけますか? 取引明細書には入金日から現在までの期間が記載されている必要があり、資金が返金されずに口座から引き落とされたことを証明するものである必要があります。
ありがとう。