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Frumzi Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: €14,670

Frumzi Casino
提出日: 2025年1月25日
開いた 現在の状態

Casino Guruの返信待ちです

6d 13h 39m 15s

クレームの概要

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ギリシャのプレイヤーはカジノからの出金で問題に直面しています。カジノ側が彼らの要求を処理せず、出金を1回あたり最大500ユーロに制限しているからです。アカウントが完全に認証されており、過去に出金に成功したことがあるにもかかわらず、彼らは忍耐を要求されます。

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彼らは私が要求した引き出しを進めてくれず、1回の引き出しにつき500ユーロ以上を要求できません。私のアカウントは完全に認証されており、もちろん過去には少額の引き出しをしたことがあります。彼らは私に辛抱強く待つようにと常に求めています。

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親愛なるアルトゥラン様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。出金処理の遅延によりご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。

お客様の状況をより良く理解し、前進するために、さらに詳しい情報をご提供いただけますでしょうか:

  • 引き出しの処理をいつから待っていますか?
  • 合計でいくら引き出そうとしているのか、またいくらがまだ保留中なのか確認していただけますか?
  • 特に出金リクエストに関して、サポートチームとのやり取りを教えていただけますか?メールやスクリーンショットをお気軽に転送してください。 petronela.k@casino.guru

この問題に効果的に対処するには、皆様のご協力が欠かせません。より詳しい情報と裏付けとなる証拠をご提供いただければ、さらに調査を進め、解決に向けて取り組むことができます。

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。その間、ご返信いただき、問題を調査いたしますので、しばらくお待ちください。

ご返信とご協力をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ



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最初の500ユーロの引き出しリクエストは16/1/25に行われ、その後それぞれ17日と18日に行われ、保留中の引き出しを除いて、口座には13170ユーロがありました。

彼らと私がやり取りしたメールの 1 つとスクリーンショットをあなたのメールに送信しました。

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おはよう

本日、FRUMZI との連絡に関するメールを送信しましたが、回答に変化はありませんので、しばらくお待ちください。

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私があなたに提供した情報が私の問題を調査するのに十分かどうかはわかりません。他に何か必要なことがあればお知らせします。私がより心配し始めたことをあなたに隠すつもりはありません。よろしくお願いします。

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こんにちは、ARTOULINさん。

更新情報とメールおよびスクリーンショットの送信をありがとうございます。ご協力に感謝いたします。

出金には多額の金額が関係するため、カジノ側はゲームプレイやアカウントのアクティビティを定期的に確認している可能性があります。これは、特に多額の出金の場合によく行われることです。

また、通常、当社が介入する前にカジノが支払いを処理するのに最大 2 週間かかることをご留意ください。週末の終わりまでに引き出しが処理されない場合は、当社が介入し、お客様に代わってカジノに連絡します。

  • また、賞金が有効なボーナスの有無にかかわらず獲得されたかどうかも確認できますか? この情報は、カジノがボーナス関連の懸念を提起した場合に重要になる可能性があります。

その間、カジノからさらなる最新情報を受け取った場合は、お気軽に私たちと共有してください。

私たちはあなたのケースを監視していきます。


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こんにちは!!!

いいえ、有効なボーナスはありませんでした。賞金はOCTOPLAY社のジャックポット付きライトニングブリッツゲームから得たものです。

有効なボーナスがなかったことを確認するスクリーンショットを添付したメールをお送りします。

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残念ながら、今日2025年2月2日現在、17日が経過したにもかかわらず、引き出しに関する新しい情報はありません。回答は同じです。お金は安全です。ただ忍耐が必要です!!!!

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ARTOULINさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のKatarinaに転送します( katarina.d@casino.guru ) がお手伝いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。


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親愛なるアルトゥラン様、

私の名前はカタリナです。この事件の解決に協力させていただきます。あなたがこのような状況に陥ってしまったことを残念に思います。

さて、Frumzi Casino の代表者をこの会話に参加していただきたいと思います。

Frumzi Casino様、この件についてさらに詳しい情報をご提供いただけますでしょうか?

ご返信をお待ちしております。

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本当にありがとうございます。本当にあなたの助けを願っています

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親愛なるみんな、


お問い合わせいただきありがとうございます!


保留中の引き出しを最優先で処理できるよう最善を尽くしますので、ご了承ください。


よろしくお願いします、

フルムジチーム

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こんにちは、ARTOULINさん。


お客様のリクエストをさらに進めるために、検証タブから書類をアップロードしていただくようお願いしております。


書類を待っています。


ご多幸をお祈り申し上げます。

Frumziチーム。

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そのような情報はありません......いずれにしてもアップロードしたはずです

そして、私が達成した速度でアップロードしましたが、カードの片面しかアップロードされていません。私のミスによる新たな遅延が発生しないように、すぐに再度アップロードできるようにしてください。



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自分のアカウントを識別するために、再度書類をアップロードしていますが、私の取引については、彼らの取引も含め、あらゆる方法で取引を行ったように見せるように求められていることに驚いています......FRUMZI の取引については、データが提供されていると思いますが、彼らはそれを気にしているのでしょうか?

file

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親愛なるアルトゥラン様、

更新情報とメールをありがとうございます。

フルムジカジノ様

要求された書類は受け取りましたか? 他に必要なものはありますか?

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私はいかなる形でも取引文書を送信することはできません。彼らは理由も知らずに拒否します。私の省略を修正するために

私は完全にがっかりしました。理解できません......私が連絡を取る人全員が違うことを言います....

何らかの解決策が見つかることを期待して、メールを送信しました.....

銀行からは、FRUMZI との取引には会社のロゴが印刷されていないと通知されましたが、支払いコードは提供されたので、それを銀行に提供しました.....


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親愛なるアルトゥラン様、


お客様のメールアドレスから銀行取引明細書を受け取りましたが、口座名義人の名前は記載されていません。


このため、取引がお客様の銀行口座から行われたかどうか、またこれがお客様の銀行取引明細書であるかどうかを確認できません。


したがって、所有権の証明を示す取引履歴を再送信することをお勧めします(取引履歴はあなたのアカウントに属します)。


プロフィールの確認タブから PDF 形式で書類をアップロードしていただき、書類を編集または変更していないことを確認してください。PDF をそのままアップロードしてください。ありがとうございます!


書類を待っています。


よろしくお願いします、

Frumziチーム。


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昨日の午後遅くに、あなたがリクエストした受取人名などをすべて記載した口座明細書を検証タブからアップロードしましたので、今、電子メールであなたに送信しました。

あなたから隠れていないから、私はずっと待っていたことに失望したのです - タライポリア


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親愛なるアルトゥラン様、


2025 年 1 月以降のすべての取引が記載された Paysafe 明細書をご提供いただきますようお願いいたします。


念のためお知らせしますが、プロフィールの確認タブから PDF 形式で書類をアップロードしていただくようお願いいたします。また、書類を編集または変更していないことを確認してください。PDF はそのままアップロードしてください。


このような状況において、皆様のご理解とご協力に心より感謝申し上げます。


よろしくお願いします、

Frumziチーム。


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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
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こんばんは

検証タブから文書をアップロードする機能が提供されていません

私はあなたに真実を告げる。私はそれをPAYSAFEの運動を通して電子メールであなたに送る。

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残念ながら、詐欺には際限がありません......FRUMZI で要求されたすべての文書をアップロードし、カスタマー サービスとのやり取りでもすべて説明を受けましたが......今彼らと話をしていますが、文書は有効ではありません。e バンキングを通じてどうすればよいですか。彼らにコードを送って、必要なものをダウンロードできるようにしても構いません......

私はPDFでスクリーンショットを送りましたが、他に何をすべきでしょうか...もし彼らが私にお金を払いたくないのであれば、私の不正行為をやめるように言うべきです...1月16日以来、彼らは私を待たせ、理解と忍耐を求めています

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親愛なるアルトゥラン様、

更新ありがとうございます。

フルムジカジノ様

要求された文書は受け取りましたか? 貴社の基準との整合性に関する懸念をお知らせいただけますか?

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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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今日もFRUMZIとの関係に何の変化もなく過ぎていきました

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今日、PAYSAFE カードの 1 月の取引をアップロードするように再度求められました。

1月7日にもかかわらず、またアップロードしてしまいました...。

このプロセスには非常に失望しています...FRUMZIの責任者に回答してもらいます...もう一度ご連絡ください...よろしくお願いします

今日のメールを考慮に入れて、返信でこのすべてを終わらせていただくようお願いします。


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親愛なるアルトゥラン様、

更新ありがとうございます。

今はカジノ側の説明を待ちましょう。

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詐欺は今も続いており、彼らは別の日付で取引を要求してきました.....もちろん私は異議を唱えず、すぐに送信しましたが、これは二度と起こりませんでした.....彼らが何を達成したいのか、何を探しているのかわかりません...それでも私の取引はすべてクリアでした.....私は辛抱強く待っており、彼らが私に要求したことは間違いなくアップロードします

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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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彼らはマイナス評価を受け、私はおそらくお金を失うことになるでしょう......そんなことにならないことを祈ります。

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今日、最初の500ユーロが私の口座に入金されました......残りの引き出しも進められることを願っています

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親愛なるアルトゥラン様、


お客様の Frumzi アカウントが確認されたことをお知らせいたします。当社はお客様の出金リクエストをできるだけ早くサポートし、処理できるよう最善を尽くします。


私たちのチームは、あなたの今後の活動がうまくいくことを祈っています!


よろしくお願いします、

Frumziチーム。


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フルムジカジノ様

更新ありがとうございます。

親愛なるアルトゥラン様、

ご確認いただきありがとうございます。引き続き毎日新しい出金リクエストを送信していただき、その状況をお知らせいただけますようお願いいたします。

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今日、引き出しに問題があり、お金は私の口座に戻されました。これは銀行のせいです。銀行口座から引き出しを依頼しました。問題がないことを願っています。カードで保留中の引き出しが 2 件あります。どうなるか様子を見ます。お金をすべて受け取るまでには、まだ長い道のりがあります。

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親愛なるカジノの達人

がっかりする日がまたもややこしく、出金は完了せず、お金は私のFRUMZI口座に返金されました。銀行に問い合わせましたが、銀行の問題はありません...... FRUMZIカスタマーサービスに問い合わせましたが、エッジが出ませんでした。手動で入金するように依頼しましたが、対応してもらえませんでした.....出金方法をカードから銀行入金に変更しました......現在、カードによる出金が1件、トラップによる出金が2件保留中です。入金......もう一度やり直して、辛抱強く待って、理解を示してください

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親愛なるアルトゥラン様、

更新ありがとうございます。

親愛なるFrumzi Casino

ARTOULIN の撤退について何が起こっているのか説明していただけますか?

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FRUMZI CAZINOからはまだ引き出しが行われていません。いつも同じ回答、忍耐などです。

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親愛なるアルトゥラン様、

最新情報をありがとうございます。現在、カジノの担当者とこの件について話し合っています。関連情報が入りましたら、すぐにお知らせします。

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親愛なるカタリナ

CAZINO FRUMZI から何の返答も受け取っていませんか?

彼ら側の遅れの裏に何か非常に不安なことが隠れているのではないかと非常に心配しています。

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親愛なるカタリナ

私の口座に 1500 ユーロが振り込まれたことをお知らせします。

FRUMZIカジノからまだ12670ユーロを集める必要があります

したがって、処理されるまで苦情をオープンのままにしておきたいのですが...

また、すべてに感謝します


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親愛なるアルトゥラン様、


お客様の出金が処理され、弊社側から送金されたことを確認できてうれしく思います。


資金が口座に反映されるまでには 3 ~ 5 営業日かかりますが、これは使用される支払い方法と銀行の基準によって異なります。


アクティブな出金リクエストは最大 3 件まで可能で、各リクエストには 24 時間の間隔があり、4 件目のリクエストについては、前の 3 件の出金リクエストのいずれかが処理されるまで待つ必要があることにご注意ください。


私たちのチームは、あなたの今後の活動がうまくいくことを祈っています!


よろしくお願いします、

フルムジチーム。


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フルムジカジノ様

更新ありがとうございます。

親愛なるアルトゥラン様、

支払いが届き始めてよかったです。引き続き新しい引き出しをリクエストして、最新情報をお知らせください。

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この投稿は現在非公開となっています。Casino Guruによる承認待ちです。センシティブな情報が関係ない第三者に閲覧されないよう、新しい投稿はCasino Guruによる手動でのレビューを行うまで公開はされません。

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