ホームクレームFrumzi Casino - 選手の退場が遅れています。

Frumzi Casino - 選手の退場が遅れています。

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金額: €500

Frumzi Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年12月7日 | 終了したクレーム : 2023年12月21日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

10ヶ月前
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ギリシャのプレイヤーが出金の受け取りに遅れが生じており、カジノのライブチャットで記載されている最初の 3 営業日の処理時間を超えています。プレイヤーは引き出しがキャンセルされることを懸念しており、不必要な遅延であると感じてイライラしています。プレーヤーが応答を停止したため、苦情は終了しました。

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11ヶ月前
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出金をしましたが、ライブチャットによれば、処理には 3 営業日かかるとのことです。しかし、何のメッセージも電子メールもなく、すでに 2 営業日が経過しています。3 営業日後に何らかの理由で出金がキャンセルされ、出金が完了するまでの営業日を数えながら、再度出金を待たなければならないのではないかと心配しています。うんざりして諦めました...お金が必要なかったら、出金せずにプレイし続けていたでしょう。不必要に遅延し続けるのはこの会社だけです。

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11ヶ月前
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Agasik21 さん、こんにちは。

苦情を提出していただきありがとうございます。Frumzi Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

初めてのリクエストの場合、確認/出金が特別に処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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11ヶ月前
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Agasik21様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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10ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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