ブラジル出身のこのプレーヤーは、1,400 BRL に相当する賞金の引き出しが遅れていました。頻繁に問い合わせがあったにもかかわらず、撤退は処理中であるという同じ返答を受け取った。プレイヤーは、遅延がカジノ側が定めた処理時間の72時間を超えていたと主張した。プレイヤーからの数回のアップデートの後、プレイヤーが賞金の受け取りとアカウントの認証が成功したことを確認した時点で、2023 年 12 月 24 日に問題は解決されました。その結果、当社は苦情を「解決済み」としてマークしました。
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Frumzi Casino - 選手の退場が遅れました。
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金額: R$1,400
Frumzi Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
4ヶ月前
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4ヶ月前
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2023 年 12 月 10 日から 1,400 BRL の出金を待っていますが、まだ賞金を受け取っていません。チャットで毎回、出金が処理中であると言われ、翌日も同じように出金が処理されています。
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4ヶ月前
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親愛なるエリクレオ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。退会に関する問題については残念に思いますが、ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに注意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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4ヶ月前
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カジノの期限は72時間、つまり3日ですが、すでに5日が経過していますが、まだ受け取っていません。これらのカジノはプレーヤーが出金を取り消すことを期待しているため、賞金の支払いに長い時間がかかりますが、遅延は顧客をイライラさせるだけであり、顧客は問題のカジノに不満を持ち続けます。あなたが良い評価を付けてくれたものですが、現在まで賞金を受け取っていません。カジノのルールをその場で適用すると、彼らは賞金を引き出しますが、もし勝った場合、彼らにとっては永遠の時間がかかります。お支払いください。私のアカウントは認証を必要としません。 、でも、私が助けてくれるまで 14 日間待つのは長い時間だと思います、ありがとう！
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4ヶ月前
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カジノの期限は72時間、つまり3日ですが、すでに5日が経過していますが、まだ受け取っていません。これらのカジノは、プレイヤーが引き出しを取り消すことを期待しているため、賞金の支払いに長い時間がかかりますが、遅延は顧客をイライラさせるだけであり、顧客は問題のカジノに不満を持ち続けます, あなたはそれに良い評価を与えました、私は評価を見たので、このカジノに入金しましたが、賞金を引き出すときにカジノのルールを課した場合、現在まで賞金を受け取っていませんが、もし勝った場合、支払いには永遠に時間がかかりますが、私のアカウントはそうではありません確認の必要はありませんが、サポートしてもらえるまで 14 日間待つのは長い時間だと思います。ありがとうございます。
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4ヶ月前
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StreamBetz Casino のウェブサイトでは翌日に支払いがあり、その評価は 3.6 と低く、すぐに支払いをしてくれました。あなたが評価した高レートのウェブサイトは、すでに 5 日間私の賞金を支払っていません。あなたの評価を理解できますか?! ??
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4ヶ月前
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8日後の2023年12月10日、2023年12月18日に出金をリクエストしました。書類を要求され、表と裏の身分証明書と自撮り写真を送り、住所証明を送信しましたが、入金の証明が不足していました。カジノサポートの電子メールで説明するため、確認にはさらに数日かかります。このカジノは通常出金が遅れますが、現在まで賞金を受け取っておらず、書類がまだ確認されていないことを記録しています、ありがとう。
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4ヶ月前
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継続的な更新をありがとうございます。
ご不満の気持ちは理解できますが、当社のポリシーにより、引き出しが遅れている正当な理由がある可能性があるため、引き出しがリクエストされてから 14 日より前に介入することはありません。
それまでの間、カジノが当社の Web サイトで提示されている評価が与えられている理由を知るために、当社のカジノの評価方法についてhttps://pt.casino.guru/as-nossas-avaliacoes-de-casinosをお読みください。
カジノが支払いを処理するのに丸 2 週間かかるように、タイマーをさらに 3 日間設定します。日曜日までに進展がなければ、介入するつもりだ。前向きに考えて、撤退に関する良い知らせを期待しましょう。ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
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