ドイツのプレイヤーは、カスタマー サービスに何度も連絡を試みたものの、オンライン カジノからの支払いを 8 日以上待っていました。苦情チームに連絡したところ、引き出しをリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようにアドバイスされました。15 日が経過しても、プレイヤーはまだ賞金を受け取っていませんでした。苦情チームは、カジノに苦情の解決に参加するよう依頼しました。カジノは、遅延は銀行休業日と支払いプロバイダーの更新によるものだと説明し、引き出しが正しく支払われたことを確認しました。プレイヤーは賞金の受け取りを確認し、苦情は「解決済み」とマークされました。
親愛なるnevero1989様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。退会に関する問題については残念に思いますが、ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに注意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
メッセージありがとうございます。近日中にまたご報告させていただきます。昨日、私の詳細が正しいかどうか尋ねました。カスタマーサービスは、すべてが正常であることを確認しました。残念ながら、まだ賞金を受け取っていません。 
必要な情報を提供していただき、本当にありがとうございます、nevero1989さん。あなたの苦情を同僚のJakubに転送します（ jakub.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
カジノフルミジに対して法的措置を取りたいと考えています。通常よりも長く待っていますが、どのカスタマー サービスも助けてくれず、いつも同じ答えしか返ってこないので、助けを求めています。
Nevero1989 さん、こんにちは。
こちらはヤクブです。これからあなたの苦情に対応させていただきます。あなたの件を検討しましたので、Frumzi Casino を話し合いに参加し、この苦情の解決に参加するよう招待したいと思います。
Frumzi カジノ様
プレーヤーの出金リクエストのステータスに関する最新情報を提供していただけますか?
幸運をお祈りしています、
ヤクブ
残念ながらまだ給付金を受け取っていません。今日カスタマーサービスに連絡しましたが、謝罪し続けていますが、財務部門は対応していません。それにもかかわらず、私の要求は今日に至るまでまだ処理されていません。
助けてください！
お客様各位、
お問い合わせいただきありがとうございます。
お客様の体験が芳しくなかったこと、また銀行休業日と同期間中の決済プロバイダーの更新により引き出しが遅れたことについては、ご不便をおかけしたことを十分に理解しております。
ただし、お客様の引き出しは正しく支払われ、選択された支払い方法に入金されたことが確認できました。資金はまもなくお客様の口座に届く予定ですので、ご期待ください。
これで問題が明らかになることを願っています。
よろしくお願いします、
フルムジ カジノ
フルムジカジノ様
情報提供、ご協力誠にありがとうございました。
親愛なるnevero1989様、
出金が正常に完了したか確認していただけますでしょうか？
よろしくお願いします！
幸運をお祈りしています、
ヤクブ
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