ホームクレームFruta Casino - プレイヤーの出金リクエストが遅れています。

Fruta Casino - プレイヤーの出金リクエストが遅れています。

自動翻訳:

金額: €220

Fruta Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年10月8日 | 終了したクレーム : 2024年10月23日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4週間前
翻訳

アイルランドのプレイヤーは、Fruta Casino から資金を引き出すのに 3 週間も待っていました。KYC 認証のために複数の書類を提出したにもかかわらず、カジノは入手できない情報を要求し続け、イライラを募らせていました。プレイヤーはアカウントの閉鎖と返金を要求しました。プレイヤーからの返答がなかったため、苦情チームがさらに調査することができず、問題は未解決のままでした。

自動翻訳:
公開
公開
1ヶ月前
翻訳

私はFrutaで複数回の入金と出金を経験しました。


その後、KYC を求められました。AIB で仮想カードを使用したことが理解できないまではすべて問題ないように見えました。カード番号と入金が記載された明細書の提出を求められました。私はこれと、Skrill アカウントのスクリーンショットを提供しました。


彼らは私の銀行に同じことを要求し続け、今度は Skrill に私のアカウント情報の PDF を要求しています。Skrill はこれが存在しないことを確認しました。取引はダウンロードできますが、アカウント ページの PDF はダウンロードできません。


これは何週間も続いていて、今ではばかばかしいことになっています。


私はアカウントを閉鎖し、返金するよう要請しました。また、弁護士にも連絡しました。

自動翻訳:
公開
公開
1ヶ月前
翻訳

こんにちは、carlycustersonさん。

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。FrutaCasino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。

  • 検証プロセスは正確にいつから行われているのか教えていただけますか?
  • すでに承認されている文書はどれですか?
  • 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?


ご返答をお待ちしております。

よろしくお願いいたします。

ニック

自動翻訳:
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
carlycusterson様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
自動翻訳:
公開
公開
4週間前
翻訳

残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

自動翻訳:
Forum_alt
フォーラムディスカッションに参加して、全世界のプレイヤーと交流しよう
scamalert_1_alt
Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
入金不要ボーナス、新しいスロット等最新情報を毎日更新!SNSをフォローしよう
最新の入金不要ボーナス、新しいスロット、その他のニュースをお届けするニュースレターに登録しましょう。