ドイツのプレイヤーは Funbet に入金しようとしましたが、エラーが発生し、銀行振込を使用することにしました。しかし、合計 945 ユーロの不正な取引が彼のクレジットカードに請求されました。カジノは返金を約束しましたが、まだ処理されていません。
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Funbet Casino - プレイヤーはカジノで不正な取引に直面します。
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金額: €945
Funbet Casino
安全性指標：新設カジノ安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.9
Funbet Casinoは新しいオンラインカジノであるため、評価が難しくなっています。現時点での調査に基づくと、安全指数は6.9です。 このカジノの安全指数を確認する
調停中の紛争
現在の状態
カジノ側の返信待ち
1d 10h 26m 4s
クレームの概要
6日前
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1ヶ月前
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こんにちは。2024年10月19日にFunbetカジノに登録しました。
クレジットカードを確認して入金しようとしましたが、エラーが表示されてできませんでした。
そこで銀行振込で入金することにしました。
しかし、カジノから私のクレジットカードに合計945ユーロの請求が数回ありましたが、私はそれを承認していませんでした。
私のクレジットカードには二要素認証機能があるので、そのカードで支払ったすべての支払いを証明できます。
これらの取引は合計 8 件あり、私が承認したり実行したりしたことはありません。
すでにカジノに連絡し、お金は返金されると言われました。
しかし、現在まで返金は行われていません。
カジノからお金を取り戻すのを手伝ってください。
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1ヶ月前
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xSerious169様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Funbet Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
不正な取引が発生した場合、解決に至らない場合は、フォーラムではなく、ご利用の銀行またはクレジットカード発行会社に問い合わせることをお勧めします。犯人が不明な場合、当社にはこれらの問題を調査するためのリソースや権限がないことをご承知おきください。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- カジノが払い戻しに同意した証拠と、どのような状況であったかを示していただけますか?
- スクリーンショットの形で証拠をここで共有するか、私のメールアドレスに情報を送ってください。 tomas@casino.guru ?
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
Casino Guru管理者により編集済
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1ヶ月前
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こんにちは、
クレジットカード会社に連絡するには、警察に報告する必要があると言われましたが、それは避けたいです。
支払いはこのカジノから/このカジノ内で行われたので、あなたの助けを期待していました。
カジノからの明細書をお送りします。
あなたのメールアドレスにメールを受け取りました。
よろしくお願いします
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1ヶ月前
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メールをありがとうございます。
- 前回のメール以降、カジノから払い戻しに関する最新情報を受け取りましたか?
- これらの取引の証拠を提供していただけますか?
- 入金が成功したことと不正な請求が確認できる証拠を必ず提示してください。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
私のメールアドレスは tomas@casino.guru
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1ヶ月前
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メールをありがとうございます。
2024 年 10 月 19 日にカジノに登録したと書かれていますが、入金履歴のスクリーンショットによると、10 月 15 日以前に入金したことがわかります。
また、入金取引は同じ受取人によるものであるようで、合計 1535 ユーロの 12 件の取引があるようです。
これらの矛盾について説明していただけますか?
このスクリーンショットに表示されているクレジットカード入金の成功額は、あなたが知る限りではいくらだったか教えていただけますか? 
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1ヶ月前
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ご返信ありがとうございます。
すぐに返信できなかったことをお詫びします。
あなたが提供した証拠から判断すると、カジノ側が返金に同意したとは結論付けられません。私たちの観点からすると、カジノ側の返答のコメントは、必ずしも問題解決への積極的な関与を示すものではありません。
カジノ側が取引を認識していない場合は、できるだけ早く銀行に連絡して資金の不正使用を報告することをお勧めします。
- 私の推測が不正確で、苦情を継続したい場合は、カジノのプロフィールの取引履歴に表示される入金のスクリーンショットを私と共有してください。
- スクリーンショットを以下のメールアドレスに送ってください tomas@casino.guru
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1ヶ月前
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こんにちは、
私のカジノアカウントは現在ブロックされています。
ライブチャットの抜粋を電子メールで送信しました。これにより、問題を調査し解決中であることが確認されました。
すでにお送りしたメールでも、返金されると言われました。
銀行からは警察に届け出るように言われるだけです。
そうでなければカジノに直接確認すべきだ
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2週間前
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xSerious169さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のパベル（ pavel.k@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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2週間前
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こんにちは、xSerious169さん！
ご辛抱いただきありがとうございます。これからお客様の苦情に対応させていただきますので、一緒に問題を解決できれば幸いです。
カジノ側に、状況を説明する機会を与えていただきたいと思います。プレイヤーが利用規約に違反した場合は、関連する証拠を私のメールに送ってください。 pavel.k@casino.guruプレイヤーを含め、誰とも共有されません。
ありがとう！
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1週間前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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Funbet Casinoには1d 10h 26m 4s 日の返信猶予があります
Pavelは現在、出張中か休暇中です。そのため、通常よりもこのお問い合わせへの回答に時間がかかる場合があります。ご理解の程、どうぞよろしくお願いいたします。
