ドイツのプレイヤーは Funbet に入金しようとしましたが、エラーが発生し、銀行振込を使用することにしました。しかし、合計 945 ユーロの不正な取引が彼のクレジットカードに請求されました。カジノは返金を約束しましたが、まだ処理されていません。
こんにちは。2024年10月19日にFunbetカジノに登録しました。
クレジットカードを確認して入金しようとしましたが、エラーが表示されてできませんでした。
そこで銀行振込で入金することにしました。
しかし、カジノから私のクレジットカードに合計945ユーロの請求が数回ありましたが、私はそれを承認していませんでした。
私のクレジットカードには二要素認証機能があるので、そのカードで支払ったすべての支払いを証明できます。
これらの取引は合計 8 件あり、私が承認したり実行したりしたことはありません。
すでにカジノに連絡し、お金は返金されると言われました。
しかし、現在まで返金は行われていません。
カジノからお金を取り戻すのを手伝ってください。
xSerious169様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Funbet Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
不正な取引が発生した場合、解決に至らない場合は、フォーラムではなく、ご利用の銀行またはクレジットカード発行会社に問い合わせることをお勧めします。犯人が不明な場合、当社にはこれらの問題を調査するためのリソースや権限がないことをご承知おきください。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、
クレジットカード会社に連絡するには、警察に報告する必要があると言われましたが、それは避けたいです。
支払いはこのカジノから/このカジノ内で行われたので、あなたの助けを期待していました。
カジノからの明細書をお送りします。
あなたのメールアドレスにメールを受け取りました。
よろしくお願いします
メールをありがとうございます。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
私のメールアドレスは tomas@casino.guru
メールをありがとうございます。
2024 年 10 月 19 日にカジノに登録したと書かれていますが、入金履歴のスクリーンショットによると、10 月 15 日以前に入金したことがわかります。
また、入金取引は同じ受取人によるものであるようで、合計 1535 ユーロの 12 件の取引があるようです。
これらの矛盾について説明していただけますか?
このスクリーンショットに表示されているクレジットカード入金の成功額は、あなたが知る限りではいくらだったか教えていただけますか?
ご返信ありがとうございます。
すぐに返信できなかったことをお詫びします。
あなたが提供した証拠から判断すると、カジノ側が返金に同意したとは結論付けられません。私たちの観点からすると、カジノ側の返答のコメントは、必ずしも問題解決への積極的な関与を示すものではありません。
カジノ側が取引を認識していない場合は、できるだけ早く銀行に連絡して資金の不正使用を報告することをお勧めします。