マルタのプレイヤーは、登録時に本人確認を行ったにもかかわらず、事前の通知なしにアカウントが閉鎖されたことに気付きました。彼は閉鎖の理由について説明を求め、約 150 ユーロの資金を取り戻したいと考えていました。苦情チームは状況を検討しましたが、スポーツ賭博に特有の問題に対処するには十分な洞察がないと判断しました。その結果、問題の性質と、チームがオンライン カジノ関連の苦情に重点を置いていることから、苦情は却下されました。
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FuturePlay Casino - プレイヤーのアカウントが予期せず閉鎖されました。
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金額: €150
FuturePlay Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
1週間前
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1週間前
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こんにちは、チーム。
今日、突然、150ユーロほど入っている口座にログインしようとしたところ、メールで通知する礼儀も無く口座が閉鎖されていることがわかりました。
私は彼らのウェブサイトを初めて訪れたので、これは私にとっては信じられないほど奇妙なことです。
理解できるように助けて、少なくともお金を取り戻してください。
乾杯。
注：登録時にPOIとPOAを提供したため、認証されました。
ありがとう
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1週間前
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funesto2994様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
このカジノでどのくらいプレイしてきたか教えていただけますか?
何回入金しましたか?
スロット、ライブカジノゲーム、スポーツベッティングなど、どのような種類のゲームをプレイしていましたか?
最近の賞金はボーナスあり、それともボーナスなしで獲得しましたか?
最後に、アカウントがブロックされていることに気づいた後、カスタマー サポートに問い合わせてみましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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1週間前
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こんにちは、ヴェロニカ。
ご返信ありがとうございます。私の回答は以下の通りです。
このカジノでどのくらいプレイしているか教えていただけますか? 2024年10月から、だいたい1か月くらいです。
何回入金しましたか？よく分かりませんが、5～8回くらいです（多かれ少なかれ）
スロット、ライブカジノゲーム、スポーツベッティングなど、どのような種類のゲームをプレイしていましたか？スポーツベッティング
最近の賞金はボーナスあり、またはボーナスなしで獲得しましたか?合計でおよそ 400 ユーロを入金し、残高は 130 ～ 150 ユーロで、最後の賞金はフリーベットでした (記憶が正しければ)
最後に、アカウントがブロックされていることに気づいた後、カスタマー サポートに問い合わせてみましたか?
はい、しましたが、それがビジネス上の決定であったことを除いて、多くの情報は得られませんでした。
よろしく。
ジュゼッペ
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