マルタのプレイヤーは、登録時に本人確認を行ったにもかかわらず、事前の通知なしにアカウントが閉鎖されたことに気付きました。彼は閉鎖の理由について説明を求め、約 150 ユーロの資金を取り戻したいと考えていました。苦情チームは状況を検討しましたが、スポーツ賭博に特有の問題に対処するには十分な洞察がないと判断しました。その結果、問題の性質と、チームがオンライン カジノ関連の苦情に重点を置いていることから、苦情は却下されました。

オーストラリアのプレイヤーは、カジノのオンサイト販売業者を通じて 100 オーストラリアドルを支払って 131.478229 XRP を購入しましたが、1 週間経っても資金は入金されませんでした。支払いの証明とカジノ アドレスへの入金が成功したことを示したにもかかわらず、財務部門と決済プロバイダーはまだ調査中でした。カジノは解決策として 100 USDT をプレイヤーのアカウントに追加しました。プレイヤーが資金の追加を確認した後、苦情は解決済みとしてマークされました。

ドイツのプレイヤーは、アカウントが完全に認証されているにもかかわらず、ビットコイン キャッシュで 5,300 ユーロの引き出しが保留中でしたが、処理されていませんでした。カジノのチャット サポートは、24 時間以内に完了するはずだと主張しましたが、資金は受け取れませんでした。しばらくの遅延と、身分証明書と一緒に自撮り写真を送信するという追加の認証の後、プレイヤーは支払いを受け取りました。この苦情は、当社によって解決済みとしてマークされました。

ドイツのプレイヤーは、ウェルカムボーナスの賭け条件を満たし、1850ユーロを獲得しました。しかし、賞金を引き出そうとした瞬間に、彼のアカウントは突然無効になりました。カジノのライブチャットでは、これは経営陣の決定であると説明して安心させました。苦情を申し立てた後、私たちはプレイヤーに追加情報を求め、引き出しが処理されるまで少なくとも14日間待つようアドバイスしました。プレイヤーはカジノのサポートに連絡し、支払いが開始されたことを確認しました。しばらくして、プレイヤーは賞金を受け取ったことを確認しました。その後、私たちは苦情を「解決済み」とマークしました。