残念ながら、私の出金リクエストは理由もなく再び拒否されました。
本日、 2024 年 12 月 3 日 9:55:32に 20 ユーロを入金しました。ボーナスなどは受け取っていません。
この入金でいくつかのゲームで合計1000ユーロを獲得しました。
その後、450 ユーロの引き出しをリクエストしました。これは理由も示されずに拒否されました。
私はこれまでに5回以上引き出しを試みましたが、残念ながら5回とも拒否されました。
すぐにサポートに連絡し、次のような返答を受け取りました。
「このような問題が発生していることを残念に思います。引き出しリクエストはプロバイダー側の技術的な理由によりキャンセルされました。
新しい出金リクエストを送信できます。すぐに処理されます。
また、出金には暗号通貨ウォレットへの支払いなど、別の支払い方法を使用することをお勧めします。」
私は暗号通貨に精通しておらず、所有もしていないため、これは選択肢ではありません。サポートにこの件を伝えましたが、同じ返答が返ってきます。
私はカジノに1年以上登録しており、毎日複数回の入金を行っています。最後に成功した出金は2024年12月2日11時57分24秒で、金額は300ユーロでした。
私はいつも Visa デビットカードで賞金を入金および出金していますが、残念ながら、前回同様、今回も機能しません。
これは私がここで開く 3 番目のケースであり、常に引き出しに関するものです。
これは、勝利があったときに意図的に行われ、引き出しを解決するのにかかる時間の間に再び勝利金を失うようにするためだと疑い始めています。
分かりやすい例: 先週、私は 300 ユーロを獲得し、それを引き出したいと思ったのですが、突然、必要な引き出し方法が利用できなくなってしまいました。これは非常に奇妙なことです。もちろん、私はプレイを続け、すべてを失いました。
このようなことが再び起こるべきではないので、私は今あなたに連絡を取り、この問題の支援と迅速な解決を要請しています。
前回ここでケースを開いたとき、処理後に物事が奇妙に前進しました。
Unfortunately, my withdrawal requests have been rejected once again for no reason.
Today, on 09:55:32 03-12-2024, I made a deposit of €20. I did not take any bonuses or anything like that.
I won a total of €1000 across several games with this deposit.
Subsequently, I requested a withdrawal of €450. This was rejected without any reason given.
I have now made 5 more attempts to withdraw an amount, but unfortunately, all 5 were denied.
I promptly contacted support and received the following response:
"We are sorry to hear that you are facing this issue. The withdrawal request was canceled due to technical reasons on the provider's side.
You can submit a new withdrawal request, which will be processed shortly.
We also recommend using a different payment method for the withdrawal, such as a payout to a crypto wallet."
Since I am neither familiar with nor possess any cryptocurrency, this is not an option. I have communicated this to support but keep receiving the same response.
I have been registered with the casino for over a year, make multiple deposits daily, and my last successful withdrawal was on 11:57:24 02-12-2024, amounting to €300.
I always deposit and withdraw my winnings via Visa Debit, but unfortunately, it's not working this time, as has happened before.
This is the third case I am opening here, and it's always about withdrawals.
I am beginning to suspect that this is done intentionally when there’s a win so that you lose the winnings again during the time it takes to resolve the withdrawal.
An illustrative example: last week, I won €300 and wanted to withdraw it, but suddenly the withdrawal methods I require were no longer available, which is very strange. Of course, I continued playing and lost everything.
This should not happen again, so I am reaching out to you now, requesting help and a swift resolution in this matter.
The last times I opened a case here, things strangely moved forward after processing.
Leider wurden wieder einmal meine Auszahlungen, die ich beantragt habe, ohne Grund abgelehnt.
Ich habe heute 09:55:32 03-12-2024 eine Einzahlung von 20 € gemacht. Ich habe keinen Bonus oder dergleichen in Anspruch genommen.
Ich habe mit dieser Einzahlung in mehreren Spielen einen Gesamtgewinn von 1000 € erhalten.
Ich habe daraufhin eine Auszahlung über 450 € beantragt, diese wurde ohne Grund abgelehnt.
Ich habe jetzt 5 weitere Versuche gestartet, mir einen Betrag auszahlen zu lassen, nur wurden diese leider alle 5 abgelehnt.
Ich habe den Support umgehend kontaktiert und habe folgende Antwort erhalten:
"Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit diesem Problem konfrontiert sind. Der Auszahlungsantrag wurde aus technischen Gründen aufseiten des Anbieters storniert.
Sie können erneut einen Auszahlungsantrag stellen, der dann in Kürze bearbeitet wird.
Wir empfehlen Ihnen auch, eine andere Zahlungsmethode für die Auszahlung zu verwenden, z.B. eine Auszahlung auf eine Krypto-Brieftasche."
Da ich mich weder mit Krypto auskenne, noch ein Krypto besitze, ist dies keine Option das habe ich dem support auch mitgeteilt aber ich erhalte immer wieder die gleiche Antwort.
Ich bin seit über einem Jahr bei dem Casino angemeldet, mache täglich mehrfache Einzahlungen und meine letzte erfolgreiche Auszahlung war am 11:57:24 02-12-2024, Betrag 300 €
Ich zahle immer über Visa Debit ein und lasse mir auch so meine Gewinne auszahlen, nur klappt es bedauerlicherweise dieses Mal nicht, wie es schon öfter vorkam.
Dies ist bereits der 3te Fall, den ich hier eröffne, und immer handelt es sich um das Thema Auszahlung.
Ich habe so langsam einen Verdacht, dass man dies extra macht bei einem Gewinn, sodass man diesen dann wieder verliert und der Zeit, wo die Auszahlung geklärt werden soll.
Ein anschauliches Beispiel dazu: letzte Woche habe ich 300 € gewonnen, wollte mir diese auszahlen lassen, nur leider waren die Auszahlungsmethoden auf einmal nicht mehr vorhanden die
ich benötige eine Auszahlung, was schon sehr eigenartig ist. Natürlich habe ich daraufhin weiter gespielt und alles verloren.
Dies soll nun nicht wieder passieren, daher wende ich mich jetzt an sie und bitte um Hilfe und schnelle Klärung in diesem Fall.
Die letzten Male, wo ich hier einen Fall eröffnet habe, ging es ja auch komischerweise nach der Bearbeitung.
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