ドイツのプレイヤーは、長年の登録ユーザーであるにもかかわらず、最近行われた 450 ユーロの出金リクエストを含め、複数の出金リクエストが拒否された。カジノ側は問題を技術的な理由によるものとし、別の支払い方法の使用を提案したが、プレイヤーは暗号通貨を使用していなかった。プレイヤーは、カジノの出金に関する慣行に懐疑的であったものの、苦情チームが関与してすぐに支払いを受け取って問題は解決した。苦情チームは、苦情を「解決済み」としてマークし、今後の問題についてはプレイヤーに連絡するよう促した。
残念ながら、私の出金リクエストは理由もなく再び拒否されました。
本日、 2024 年 12 月 3 日 9:55:32に 20 ユーロを入金しました。ボーナスなどは受け取っていません。
この入金でいくつかのゲームで合計1000ユーロを獲得しました。
その後、450 ユーロの引き出しをリクエストしました。これは理由も示されずに拒否されました。
私はこれまでに5回以上引き出しを試みましたが、残念ながら5回とも拒否されました。
すぐにサポートに連絡し、次のような返答を受け取りました。
「このような問題が発生していることを残念に思います。引き出しリクエストはプロバイダー側の技術的な理由によりキャンセルされました。
新しい出金リクエストを送信できます。すぐに処理されます。
また、出金には暗号通貨ウォレットへの支払いなど、別の支払い方法を使用することをお勧めします。」
私は暗号通貨に精通しておらず、所有もしていないため、これは選択肢ではありません。サポートにこの件を伝えましたが、同じ返答が返ってきます。
私はカジノに1年以上登録しており、毎日複数回の入金を行っています。最後に成功した出金は2024年12月2日11時57分24秒で、金額は300ユーロでした。
私はいつも Visa デビットカードで賞金を入金および出金していますが、残念ながら、前回同様、今回も機能しません。
これは私がここで開く 3 番目のケースであり、常に引き出しに関するものです。
これは、勝利があったときに意図的に行われ、引き出しを解決するのにかかる時間の間に再び勝利金を失うようにするためだと疑い始めています。
分かりやすい例: 先週、私は 300 ユーロを獲得し、それを引き出したいと思ったのですが、突然、必要な引き出し方法が利用できなくなってしまいました。これは非常に奇妙なことです。もちろん、私はプレイを続け、すべてを失いました。
このようなことが再び起こるべきではないので、私は今あなたに連絡を取り、この問題の支援と迅速な解決を要請しています。
前回ここでケースを開いたとき、処理後に物事が奇妙に前進しました。
トレンドメンの皆様へ
苦情をお送りいただきありがとうございます。Gama Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
残念ながら、カジノは顧客に支払い方法を提供するのに無力で制限されている場合があります。支払い方法が一時的に利用できないと通知され、別の方法を使用するオプションが提示された場合は、経験がなくてもこのオプションを検討してください。
暗号通貨ウォレットを安全に開いて使用する方法については、当社のウェブサイトを含むオンラインでガイドを見つけることができます: https://casino.guru/ethereum-casino-guide
どのように進めたいか、ご決定をお知らせください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
私は今、1000ユーロのうちさらに400ユーロを失いましたが、それがビジネスモデルのようです。しかし、問題が解決するまで、残りの600ユーロを待つつもりです。
できるだけ早く問題が解決できるよう、Gama Casino の担当者を早急に追加していただきますようお願いいたします。よろしくお願いいたします。
現在、8 回の出金をリクエストしようとしていますが、最後の 7 回は拒否されました。サポートは応答しなくなり、問題の解決策も提示されなくなりました。非常に残念です。
すでに述べたように、最後の出金が成功してからまだ 24 時間も経っていないのですが、奇妙なことに、大金を獲得しても出金できなくなりました。カジノでこのようなことが起こるのは初めてではありません.....
いいえ、私は暗号通貨の口座を開設したくありません。暗号通貨について何も知らないし、入金と出金にはゲーム用の VISA デビットカードしか使わないので、暗号通貨を扱いたくないからです。
私はこれまで、異なる金額で 29 回にわたって金額を引き出そうと試みてきました。
実際に3回も成功しました!
1×150 ユーロと 2×50 ユーロを受け取りましたが、残念ながら、また何かを獲得したため、まだ 1500 ユーロのクレジットが残っています。しかし残念なことに、それ以降の支払いはすべてキャンセルされました。
最新情報: 昨日の夕方 20:02:20 03-12-2024 に JetonBank 経由で金額を引き出そうとしましたが、残念ながら 12 時間の処理時間後に再度キャンセルされました。
アップデート2:
私はだんだん絶望しつつあります。昨日は 3 回の試行の後に少なくとも 3 回少額が支払われましたが、今は何も機能していません。私が要求した引き出しはすべて理由もなく拒否され、サポートからの応答も受け取れません。私の要求は単に無視されています。
不思議なことに、一日に何回も入金するとすべてがスムーズに進むのに、出金となると問題が発生し、無視されてしまいます!!!
私は、カジノ ガマの責任者がこの件に関与し、できるだけ早く事態を明らかにして最終的に支払い金を支払えるように要請します。
Casino Guruチームの協力に感謝します
アップデート3:
苦情以外の問題を明確にするためにサポートにさらに 2 通のメールを送りましたが、残念ながら彼らは私を無視し、まったく応答していません。このカジノに関しては、またもや言葉を失いました。
追伸
その間、私はさらなる引き出しをリクエストしようとしましたが、残念ながらすべて失敗しました。すべての引き出しは理由も示されずに即座に拒否され、キャンセルされます。
こんにちは！
支払いプロバイダー側に技術的な問題があることが確認されました。当社はこの状況をできるだけ早く解決するために取り組んでおり、そのために代替の引き出し方法を提案しました。ご安心ください。当社はお客様を支援するために全力を尽くしています。
ご覧のとおり、一部の出金リクエストはすでに正常に処理されていますが、その他のリクエストは依然として技術的な問題の影響を受けています。資金をカードのみに出金したい場合は、今しばらくお待ちください。問題が解決次第、すぐにお知らせいたします。ただし、現時点では解決の具体的なスケジュールをお知らせすることはできませんのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
失礼ですが、技術的な問題はどのくらいの頻度で発生しますか? 今回が初めてではありません。2 週間前、引き出しオプションが突然消えてしまい、5 日後に再び表示されました。
これは、私が最初にリクエストした後、サポートが単に私を無視したため、解決する必要がある 3 番目の苦情であり、これが初めてではありません。
不思議なことに、入金に関しては何の問題もありませんが、出金に関しては当然技術的な問題があります。
引き出すときに間違いなく問題が発生するだろうという思いを胸に、彼らにお金を預けておくのは、彼らにとって間違いなく利益になるのではないでしょうか？
昨日は 1,980 ユーロを現金化できたのに、もちろん技術的な問題でプレイを続けたため、今は 1,000 ユーロしか残っていません。
私は長年、さまざまなオンラインカジノでプレイしてきましたが、技術的な問題は一度もありませんでした。しかし、プレイし始めてからは常にこのような問題が発生するようになり、非常に残念です。
金額を私の口座または Visa デビット カードに手動で振り込むこともできます。詳細をお知らせいたします。
私は自分の問題をすぐに解決したいのですが、技術的な問題という同じことを何度も聞きたくありません。
技術的なメンテナンスが正常に完了し、出金が可能になりましたのでお知らせいたします。出金リクエストの送信に進むことができます。
さらにご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
Gama Casino の担当者に最新情報をお知らせいただきありがとうございます。
トレンドメンの皆様へ
あなたのフラストレーションと、できるだけ早く賞金を換金して楽しみたいという願いは理解できます。
出金が処理されたかどうか、または賞金の受け取りに障害があるかどうかをお知らせください。
お返事をお待ちしております。
こんにちは。まず、ここでの支援と援助の申し出に対して、親愛なる GuruCasino チームに心から感謝します。
ここでの応答から数秒後にお金が支払われましたが、これは奇妙だと思います。彼らはいつも技術的な問題について話しているのですが、ここで応答があるとすぐに機能します。
私にとって、これはここで使用されている単なるビジネス モデルです。プレーヤーは比較的大きな金額 (私の場合は 1,000 ユーロ) を獲得しますが、ユーザーがプレイを続け、賞金が最小限に抑えられるか、完全に失われることを期待して、技術的な問題を理由に支払いが最初は拒否されます。
これは初めて起こったことではなく、いつも同じパターンです。
毎回このように起こるというわけではありませんが、私の場合は、かなり一定の間隔で、これまでに 3 回発生しました。
さらに、私は Gama Casino によって生じた不便に対する補償を期待しています。顧客としての自分を失わないように、補償の内容と補償額がどの程度になるのかを見守りたいと思います。
これが実現しない場合は、新しいプロバイダーを探す必要があります。
よろしくお願いします
セバスチャン S.
トレンドメンの皆様へ
支払いが処理され、賞金がお客様に届いたことを嬉しく思います。
発生したトラブルについて、お客様に代わってカジノに追加の補償を求めることはできません。請求できるのは未払いの賞金のみです。それでも、カジノが将来的にお客様に対して寛大な対応をしてくれることを願っています。
今後、オンライン カジノで出金に問題が生じると思われる場合は、遠慮なくご連絡ください。サポートさせていただきます。
弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録いたします。ご協力とご確認をお願いいたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノ.グル
