アゼルバイジャンのプレイヤーは、Gama Casino で初回入金ボーナスを使用した後、認証プロセスを完了し、賭け条件を満たしました。しかし、出金の試みはすべてキャンセルされ、サポートはクレジットカードの詳細を提供するよう要求しましたが、彼は暗号通貨を使用して入金していたため、クレジットカードを持っていませんでした。カジノが彼に暗号通貨の出金リクエストの作成を許可し、それが正常に処理された後、問題は解決しました。プレイヤーの支払い確認後、苦情は当社によって「解決済み」とマークされました。
Gama Casino - プレイヤーは繰り返し引き出しの問題に直面しています。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: €1,252
Gama Casino
安全性指標：かなり高いクレームの概要
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ディスカッション
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8ヶ月前
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こんにちは、
私は初回入金ボーナスを使ってGama Casinoでプレイし、LTC経由で入金しました。賭け条件をすべてクリアし、確認手続きを進めて資金を引き出せました。
私は要求された書類をすべて提出し、電子メールで暗号通貨ウォレットのアドレスを確認しました。カジノはそれを受け入れました。すべての書類は確認されましたが、出金の試みはすべて繰り返しキャンセルされました。
ライブチャットに連絡してサポートを受けると、クレジットカードの詳細を提供するよう要求されました。カジノでクレジットカードを使ったことがないと何度も説明したにもかかわらず、サポート担当者はそれを要求し続けました。この要求は不公平であり、カジノの規約にも違反しているように思われます。銀行カードの使用を避けるために暗号通貨で入金することを選んだのに、カードの詳細を提供するよう強制されています。
この問題の解決にご協力をお願いいたします。
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8ヶ月前
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emil091196様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
クレジットカードを持っていないということですか?
暗号通貨では引き出しができない可能性はありますか？
カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 [email protected] 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
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8ヶ月前
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プレイヤーの皆様へ
このような状況になってしまい申し訳ございません。以前、検証に合格しなかったため、お客様の申請は拒否されました。現時点では、LTC の出金リクエストを作成することができ、処理されます。キャンセルされる場合は、チャットでご連絡ください。オペレーターが対応いたします。
よろしくお願いいたします。Gama Casino チーム。
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8ヶ月前
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emil091196様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ドミニカ
カジノ.グル
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