ジョージアのプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間未満前に出金をリクエストしていました。支払いはまだ処理されていませんでした。アカウント認証のためには、指定されたパスポートで正しい自撮り写真を提供する必要があることを明確にすることで、問題は解決しました。アカウント認証が完了していませんでした。プレイヤーはすでに残高を失っており、元の問題はもはや関係がなかったため、苦情は終了しました。
自動翻訳：
Gama Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
自動翻訳：
金額: $70,000
Gama Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.8
Gama Casinoの安全指数は9.8で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
翻訳
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
アカウント認証を受けて勝った後、出金できなくなり、カジノから新しいリクエストが届くたびに冗談のようになり、詐欺カジノになりました。さらに、彼らは私に電話をかけてきて、番号をブロックしました。
自動翻訳：
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
ntohme様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
自動翻訳：
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
こんにちは
資金を引き出すには、アカウント認証手続きを完了する必要があります。つまり、ウェブサイトの「認証」セクションにパスポートと一緒に撮った自撮り写真をアップロードする必要があります。自撮り写真は、番号が 16BA01981 のパスポートと一緒に撮ったものでなければなりません。
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
本気ですか、私は何百万回も書類を送りましたが、一度も確認されていません。そして、あなたはそれが詐欺だから残高で遊んだと言っています。だから私は遊んだのです。そして、あなたの担当者から何が起きているのかという返事も、もうありません。これは詐欺カジノです。皆さん、ご注意ください。
自動翻訳：
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
お客様の書類は常にできるだけ早く確認されており、拒否の理由はお客様の個人アカウントに表示されています。また、サポート チャットからこの情報を入手することもできます。承認された写真にも特定のマーカーが付けられています。シリアル番号が異なる 2 つの異なるパスポートの写真を提供しているため、お客様のアカウントはまだ確認されていません。現在、書類 16BA01981 のセルフィーをお待ちしています。必要に応じて、確認ベース全体をフォーラム管理者に提供します。
自動翻訳：
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
お客様の書類は常にできるだけ早く確認されており、拒否の理由はお客様の個人アカウントに表示されています。また、サポート チャットからこの情報を入手することもできます。承認された写真にも特定のマーカーが付けられています。シリアル番号が異なる 2 つの異なるパスポートの写真を提供しているため、お客様のアカウントはまだ確認されていません。現在、書類 16BA01981 のセルフィーをお待ちしています。必要に応じて、確認ベース全体をフォーラム管理者に提供します。
自動翻訳：
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
ntohme様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
自動翻訳：
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
いいえ、私は残高を使ってプレイしましたが、すべての書類を送ったので彼らは嘘をついています。彼らは詐欺です。詐欺カジノです。ですから、すべてのプレイヤーにそのことを知らせてください。
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
最初に認証のために番号 16BA01981 のパスポート写真をアップロードし、その後、別の番号のパスポート写真をアップロードし始め、アップロードした自撮り写真も別のパスポートのものであったため、認証に合格しませんでした。パスポート番号 16BA01981 の自撮り写真を求められましたが、この書類を受け取っていないため、アカウントは完全に認証されませんでした。
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
私はすべての文書を何百万回もダウンロードされています。だから、人々を騙すのはやめてください。偽のカジノです。認証されて出金できると通知されましたが、その後キャンセルされ、すべての書類をダウンロードするように再度求められました。だから、来てください。
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
親愛なるntohme様、
2つの異なるパスポート番号に関する状況を説明してもらえますか？それらを転送することは可能でしょうか？ nikolas.b@casino.guruさらに検討しますか?
ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
ntohme様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
自動翻訳：
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1ヶ月前
翻訳
こんにちは、要求された書類はすべてすでにお送りしました。これらの書類はすべてそしてその答えは毎回承認されませんでした。
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
アカウントの確認を完了するには、パスポート 16BA01981 の自撮り写真をアップロードする必要があります。自撮り写真には書類の 4 隅がすべて写っており、手とパスポートのデータがはっきりと見え、読み取ることができます。以前、要件を満たしていない自撮り写真をアップロードしました。つまり、データがはっきりと見えず、書類全体を見ることができませんでした。
自動翻訳：
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1ヶ月前
翻訳
なんてことだ、本当に多すぎる、カジノが要求したこの種の書類を10通以上送った
指定されたメールアドレスに何度も連絡し、ライブチャットでアカウントが確認されたというメッセージを受け取りました。チャットの会話を送っていただければ確認できると思います。再度出金した後、すべてのファイルを再提出するように求められましたが、私に連絡してきたwhat's upの番号は私の電話に一度も応答しませんでした。
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
最初の賭けで 70,000 ドル勝ち、それをすべてプレイするまで引き出すことができなかったので、今ではグルは全体像を把握していると思います。私にとってはそれが詐欺であることは明らかでした。だから今はあなたが判断できます。そして、この詐欺だと感じる人があまりいないことを願っています。
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
親愛なるntohme様、
カジノが再度同じ書類を要求している場合は、通常、書類が間違った形式で提供されたことを意味し、正しい形式で再提出する必要があるだけです。カジノ側の考えは理解できます。2 つの異なるパスポートが提供されたため、追加の確認書類が必要でした。
ただし、残高がすでに失われている場合は、元の問題はもはや関係がないため、私たちにできることはほとんどありません。このカジノに満足していない場合は、より適した別のカジノを検討することをお勧めします。
今後、さらにサポートできることがございましたら、お気軽にご連絡ください。現時点では、この特定の苦情を解決に進めていきます。
よろしくお願いします、
ニック
自動翻訳：
