ホームクレームGamblezen Casino - プレーヤーは、認証済みアカウントを持っているにもかかわらず、認証リクエストを受け取り続けます。

Gamblezen Casino - プレーヤーは、認証済みアカウントを持っているにもかかわらず、認証リクエストを受け取り続けます。

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金額: kr9,999

Gamblezen Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年1月22日 | 終了したクレーム : 2024年2月12日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

9ヶ月前
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スウェーデン出身のこのプレイヤーは、Gamblezen Casino で問題を経験しており、認証済みのアカウントを持っているにもかかわらず、さらなる認証を求めるリクエストを受け続けていました。そのような文書はスウェーデンには存在しないと説明した後、彼のアカウントは承認された。しかし、その後、10,000スウェーデンクローナの賞金を引き出すのに遅れが生じました。このプレイヤーは説明もなくアカウントが閉鎖されたと報告したが、賞金を受け取ったことを認めた。苦情チームは苦情タイマーを 7 日間延長していましたが、プレイヤーからの応答がなかったため、最終的に苦情は却下されました。

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10ヶ月前
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こんにちは、アカウントが認証されているにもかかわらず、アカウントの認証を求めるメールが届きます。



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10ヶ月前
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mdarowiche1978 様

この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Gamblezen Casino に関する問題についてお伺いし、申し訳ございません。

アカウントを確認するためにカジノが要求する追加書類を指定していただけますか?

あなたの身分証明書のうちどれがすでに確認されているか教えていただけますか?

以前にこのカジノから出金に成功したことがありますか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします

ベロニカ

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10ヶ月前
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こんにちは、スウェーデンにはそのような書類はないと説明したところ、アカウントが承認されました。しかし、残念なことに、新たな問題が発生しました。私は 10,000 スウェーデン クローナの引き出しを待っています。金融には今やるべきことがたくさんあると言われています。

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10ヶ月前
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この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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10ヶ月前
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10ヶ月前
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送金はありません

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10ヶ月前
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まず第一に、通常、賞金が銀行口座に反映されるまで最大 14 日間待つことをお勧めします。出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常です。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。


あなたのアカウントがカジノによって閉鎖された理由を教えていただけますか?もう少し具体的な説明はありましたか?

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10ヶ月前
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彼らは説明もなく口座を閉鎖したが、送金した

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9ヶ月前
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賞金はすでに受け取られているということで正しく理解していますか?

カジノがアカウントを閉鎖したときに残高がゼロだったかどうかを確認してもらえますか?

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9ヶ月前
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mdarowiche1978様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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9ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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