スウェーデン出身のこのプレイヤーは、Gamblezen Casino で問題を経験しており、認証済みのアカウントを持っているにもかかわらず、さらなる認証を求めるリクエストを受け続けていました。そのような文書はスウェーデンには存在しないと説明した後、彼のアカウントは承認された。しかし、その後、10,000スウェーデンクローナの賞金を引き出すのに遅れが生じました。このプレイヤーは説明もなくアカウントが閉鎖されたと報告したが、賞金を受け取ったことを認めた。苦情チームは苦情タイマーを 7 日間延長していましたが、プレイヤーからの応答がなかったため、最終的に苦情は却下されました。
mdarowiche1978 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Gamblezen Casino に関する問題についてお伺いし、申し訳ございません。
アカウントを確認するためにカジノが要求する追加書類を指定していただけますか?
あなたの身分証明書のうちどれがすでに確認されているか教えていただけますか?
以前にこのカジノから出金に成功したことがありますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
こんにちは、スウェーデンにはそのような書類はないと説明したところ、アカウントが承認されました。しかし、残念なことに、新たな問題が発生しました。私は 10,000 スウェーデン クローナの引き出しを待っています。金融には今やるべきことがたくさんあると言われています。
まず第一に、通常、賞金が銀行口座に反映されるまで最大 14 日間待つことをお勧めします。出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常です。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
あなたのアカウントがカジノによって閉鎖された理由を教えていただけますか?もう少し具体的な説明はありましたか？
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