ロシアのプレイヤーはカジノからお金を引き出すのに苦労した。彼には保留中の引き出しリクエストが3件あり、そのうち1件は400ユーロの支払いが遅れて受け取ったものだった。カジノは遅延の原因として技術的な問題を挙げたが、プレイヤーは引き出しが説明なしに拒否されていると報告した。さらにやり取りした後、プレイヤーは支払いを受け取ったことを確認したが、引き出し限度額の扱いとリクエストの拒否に不満を表明した。プレイヤーはいくらかの支払いを受け取ったため苦情は却下されたが、全額を引き出す前に残りの資金を失った。
親愛なるミネトディノフ様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
現在、カジノアカウントに保留中の出金リクエストが 3 件あると理解してよろしいでしょうか?
カジノのカスタマーサポートの提案に従って、暗号通貨で正しい引き出し可能金額をリクエストしましたか?
これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?
ボーナスあり、またはボーナスなしで賞金を貯めましたか?
完全なKYC検証に合格しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
はい、保留中の出金リクエストが 3 件ありました。昨日、7 日間で初めて 400 ドルが入金されました。出金が保留中の 400 ユーロがあったにもかかわらず、入金は手動で行われたため、1 つの取引は単にキャンセルされ、残高から引き落とされ、369 ユーロに変換されました。
すべてのリクエストはカジノの制限に従って正しく入力されており、出金は暗号通貨でのみ可能で、他の方法はすべて削除されています。
mifinityウォレットへの引き出しは成功しており、週末を除いて1日1回の引き出しがありました。
アカウントにボーナスなしで最大x15000の勝利を獲得しました。
Kycが完全に完了しました。
カジノからのもう一つの詐欺。昨日、彼らは出金リクエストに取り組んでいると書いていたが、何も来なかった。
こちらはカジノウォレットの残高です。
どうして彼らは高い安全指数を持つことができるのでしょうか? 彼らはルールと回答を順守していません。
他のフォーラムで苦情を読んだが、皆が常に全く同じ問題を抱えていて、苦情を言わずに撤退することはなかった。誰もが、終わりのない技術的な問題があると言われていた。
詳細を教えていただきありがとうございます。ご存知かと思いますが、通常、プレイヤーの皆様には出金リクエストが処理され、支払われるまで最大 14 日間お待ちいただくことをお勧めしています。この遅延は、KYC 認証が未完了であること、出金リクエストが大量であること、またはカジノが完全には影響を及ぼせないその他の要因によって発生する可能性があります。
アカウントに保留中の出金リクエストがいくつ残っているか、また、それらのリクエストをいつ送信したかを正確に教えていただけますか?
彼らは申請を処理せず、拒否して再配置を許可しますが、暗号通貨の申請は1件も処理されませんでした。1回の引き出しは2024年10月10日にmifinityウォレットに対して行われましたが、その後は成功した取引はありませんでした。
この後、カジノはどのようにして高いセキュリティステータスを維持できるのでしょうか。プレイヤーに支払わないようにするために、カジノはあなたにいくら支払ったのでしょうか。
minnetdinovさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のNataliaに転送します（ natalia.b@casino.guru ) がお手伝いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、minnetdinovさん。
あなたのケースを確認したところ、出金に苦労されているとのことで残念です。カジノに連絡してお手伝いさせていただきますので、返信があったら何ができるか検討します。
Gangsta Casino 様、この会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決にご協力いただきたいと思います。この件について、さらに詳しい情報を共有していただけますか? プレイヤーの出金リクエストの現在の状況と、貴社側での処理がいつ頃になるかを教えてください。遅延の理由は何ですか?
ご連絡をお待ちしております。裏付けとなる証拠があれば、私のメールまでお送りください。 natalia.b@casino.guru
敬具、
ナタリア
親愛なるミネトディノフとグル管理者、私たちはすでに、クライアントが時間通りに引き出しを受け取れなかった問題の解決に取り組んでいます。
技術的な問題が発生しましたが、数日以内にカジノでプレイヤーが獲得したお金の支払いが開始される予定です。
出金や返答に長い時間がかかってしまい申し訳ございません！
送金されるとすぐに、ここで返信が届きます
敬意を込めて、ギャングスタカジノ
昨日、金曜日にすべての問題が解決され、400ユーロの資金が送金されたと言われたのですが、まだ何も届いていません。彼らはまた私とあなた方、親愛なるグルを騙そうとしています。これは完全な詐欺です。
カジノの評価を最低値まで下げてください。
KYC部門は48時間ほどかかると書いているが、申請は2024年10月25日金曜日に提出されているため、すでに時間が経過している。
このいじめに耐える力はありません。カジノからの完全な欺瞞、約束と引き出し条件を守らない、詐欺師。
もしグルが助ける気がないなら、私はこれを隠蔽行為とみなします。
7日間で1件も取引のステータスが変更されておらず、カジノ側は申請が処理されたと伝えています。
約束の48時間が経過しましたが、お金はなく、KYC部門は一日中私のメッセージを無視しています。
Gangsta Casino 様、出金処理が完了次第、お知らせください。すべての技術的問題が速やかに解決され、プレイヤーが賞金をすぐに受け取れるよう願っております。
カジノの引き出しに問題がないことを示す別の証拠があります。1週間前、手動で支払われたと言われた400ドルが支払われましたが、手動引き出しでは取引が成功したという通知はなく、引き出しリクエストは拒否され、残高から400ドルが差し引かれました。今日、433ドルが届き、資金の引き出しが正常に確認されました。USDTの出金元のウォレットは同じで、つまりDEXは使用されていません。彼らは独自の裁量で支払い、処理時間や苦情を気にしません。
親愛なるミネトディノフとグルの管理者
このクライアントの引き出しに関する状況は技術的な理由により発生したことをお詫び申し上げます。
現時点では、エラーは解決されており、引き出しはプレイヤーにすでに電子メールで送信されたスケジュールに従って行われます。
また、エラーが修正された直後に、すでに1回の支払いがプレイヤーに送金されていることにも留意したい。
400ユーロのミネトディノフの引き出しが承認され、プレーヤーに送信されました 2024-10-30
敬意を込めて、ギャングスタカジノ
Gangsta Casino 様、 利用規約には出金限度額が 1 か月あたり 10,000 EUR までと記載されています。
週 2 回の引き出しのみが予定されている場合 (プレイヤーが共有したスクリーンショットからわかるように)、これは利用規約に記載されている金額よりも大幅に低い金額です。支払いが利用規約に記載されている条件に準拠していることを確認してください。
この件についてご理解とご配慮を賜りますようお願い申し上げます。
カジノのスケジュールによると、私は毎月3400ユーロを受け取り、VIP4ステータスのプレーヤーの制限は10000ユーロです。別のプラットフォームでプレーヤーの苦情を見ましたが、そこではプレーヤーの引き出し限度額が引き上げられましたが、逆に私の引き出し限度額は引き下げられています。
カジノは支払い規則を遵守していません。規則によれば、私は1日あたり500ユーロまで受け取ることができますが、これが守られていません。カジノに対して措置を講じてください。
ミネトディノフ様、
当カジノのすべてのプレイヤーの出金は先着順で承認されます。
ご理解いただきありがとうございます。良い一日をお過ごしください。
敬意を込めて、ギャングスタカジノ。
