Gangsta Casinoのレビュー

ドイツのプレイヤーは2024年3月22日にギャングスタカジノにギャンブル依存症を報告し、アカウントを閉鎖するよう依頼した。それにもかかわらず、彼は入金を許可され、残高2,000ユーロと推定追加入金約5,000ユーロをギャンブルで失った。この日以降、プレイヤーのアカウントはブロックされ、彼は3月22日以降の損失の返金を求めた。カジノは3月22日のメールを受け取っていないと主張し、認められた自己排除リクエストは4月10日のものだけであり、その時点でアカウントは直ちに閉鎖されたため、苦情は却下された。さらに、プレイヤーはさまざまなチャネルを通じてカジノに何度も連絡を試みたことの十分な証拠を提示しなかった。

ケベック州のプレイヤーは、当社に連絡する 2 週間足らず前に出金リクエストを提出していました。当日まで賞金は受け取っていませんでした。何度かやり取りした後、プレイヤーはカジノが彼のアカウントを閉鎖し、賞金の 6,000 ドルを差し押さえたことを明かしました。当社のチームが仲裁を試みたにもかかわらず、カジノは応答しませんでした。プレイヤーは当社を通じた訴訟を中止し、代わりに銀行に返金を求めることにしました。苦情はプレイヤーのリクエストで終了し、問題は未解決のままとなりました。

パレスチナ出身のプレイヤーは、オンライン カジノでライブ ポーカーをプレイ中に技術的な問題に遭遇しました。サービス プロバイダーは自社側の障害を認めていましたが、カジノはプレイヤーの賞金を入金していませんでした。プレイヤーはライブ チャットもブロックされ、メールも無視されていました。プレイヤーは問題の証拠を提示し、カジノは当初は誤りを否定していました。しかし、その後のやり取りとプレイヤーの法的措置の脅しを受けて、カジノはプレイヤーのアカウントを確認し、賞金の引き出しを手動で処理することに同意しました。プレイヤーは賞金の受け取りを確認し、問題は解決しました。

ギャングスタ カジノで「VIP レベル 3」にあったスウェーデンのプレーヤーは、賞金 6,200 ユーロを引き出すのに苦労しました。同氏のレベルでは週の出金限度額を3000ユーロとする条件があったにもかかわらず、カジノ側は同氏の入金が少なすぎるとして出金要求を拒否した。彼の出金リクエストの処理も遅かったです。このプレイヤーは VIP レベル 4 に昇格したと主張しており、これにより毎週 15,000 ユーロを引き出すことができるはずでしたが、カジノは彼のステータスを更新していませんでした。カジノ側は、引き出しは個別のスケジュールに従って行われ、プレーヤーの引き出し総額はすでに8600ユーロであり、さらに処理する必要があると回答した。プレーヤーはそれ以上の連絡に応じなかったため、苦情は却下されました。

ベルギーのプレイヤーは、ブラックジャックで勝った賞金の半分しか支払われなかったのは不当だと信じていました。その後、カジノは彼のアカウントを閉鎖しましたが、彼は賭け履歴のスクリーンショットを証拠として提出していたため、これに異議を唱えました。プレイヤーは、ダブルダウン、スプリット、接続エラーなど、カジノのサイトでのいくつかのエラーが原因で、合計550ユーロを失ったと主張しました。カジノは当初、エラーを否定し、すべての賭けは正しく行われたと述べました。しかし、苦情チームがさらに調査した結果、カジノが提供した賭け情報に矛盾が見つかりました。その後、カジノはエラーを認め、賞金をプレイヤーに返金することに同意しました。当時、この訴訟は保留中で、プレイヤーが支払いを受け取ったことを確認するのを待っていました。プレイヤーが応答しなくなったため、最終的に苦情は却下されました。

ドイツ出身のプレイヤーはギャンブル依存症のためカジノから出入り禁止になっており、アカウントへのアクセスが制限され、約 1,100 ユーロの引き出しができませんでした。以前に引き出しに成功し、残高の保証を受けていたにもかかわらず、プレイヤーはコミュニケーションで無視されました。プレイヤーがアカウントのステータスを明確にし、カジノと連絡を取った後、未払いの金額を受け取ったため、問題は最終的に解決しました。苦情チームは苦情を解決済みとしてマークし、プレイヤーの協力に感謝の意を表しました。

ニュージーランドのプレイヤーは、個人情報の修正がブロックされたり、約7,000NZDの引き出しが遅れたりするなど、カジノアカウントで複数の問題に直面しました。彼らはVIPシステムとゲーム機能の操作を疑い、カスタマーサポートが十分なサポートを提供しなかったと主張しました。苦情チームは検証問題の解決を認めましたが、VIPステータスに関する問題はカジノのみが管理していることを明確にしました。苦情は解決済みとして終了しましたが、差し押さえられた資金や保留中の引き出しに関してさらに問題がある場合は、プレイヤーに連絡するよう勧められました。

エストニアのプレイヤーは、20ユーロを入金し、150ユーロの賞金を出金しようとした後、スピンズブロ カジノで予期せぬアカウント ロックアウトを経験しました。カジノのカスタマー サービスは、アカウント閉鎖の理由を説明しませんでした。プレイヤーは、重複アカウントは作成していないと主張しました。一連の話し合いの後、カジノは、利用規約違反を理由に、プレイヤーの最初の入金 20 ユーロを返金することに同意しました。プレイヤーは返金の受領を確認し、問題は解決しました。

フィンランドのプレイヤーは、1200ユーロを獲得した後、カジノで出金の問題に遭遇しました。2つの文書が確認されましたが、パスポートの自撮り写真は受け入れられず、禁止されました。カジノはプレイヤーが偽造文書を使用したと非難しましたが、プレイヤーはそれらが本物であると主張し、支援を求めました。プレイヤーが編集されていない文書を再提出し、KYCプロセスを完了し、賞金を正常に引き出した後、問題は解決しました。

日本代表選手は進捗状況を確認中に誤ってゲームボーナスをキャンセルしてしまい、ボーナスを大幅に失ってしまいました。カジノ側はボーナスの復元は不可能と回答していた。プレーヤーは自分の間違いを認めたが、キャンセル前には賭け条件を満たすところだったと述べた。カジノは 50 FS の補償ボーナスを提供していましたが、プレイヤーはこれが満足のいくものではないと考えていました。さらなる議論の結果、カジノは当初の決定と50 FSを再検討し、より良い条件のボーナスを提供しました。選手は完全には満足していなかったものの、その申し出を受け入れた。ボーナスはプレイヤーのアカウントに入金され、問題は正常に解決されました。そうでなければ、問題の性質と状況により、たとえカジノが補償を提供しなかったとしても、苦情は却下されていたでしょう。

ドイツ出身のこのプレイヤーは SpinsBro Casino で賞金を獲得し、アクティブなゲームを行っていましたが、アカウントに約 4,000 ユーロがあったにもかかわらず、突然アカウントが閉鎖されました。カジノ側は閉鎖の理由として利用規約違反を挙げていたが、プレイヤーはこれに異議を唱えていた。彼女は閉鎖前にフリースピンが失われるという問題を報告していた。一連のやり取りの後、カジノはミスを認め、残りの約3000ユーロを返金することに同意した。支払いは正常に行われ、プレイヤーは受領を確認しました。その後、苦情チームによって苦情は「解決済み」としてマークされました。

この日本のプレイヤーは、残高の減少に関して SpinsBro Casino と問題を抱えていました。入金ボーナスを受け取った後、プレーヤーは賭け条件を満たし、残高を 1500 ユーロに増やし、その後 1000 ユーロに減額しました。プレーヤーは再びプレイして残高を 1600 ユーロに増やしましたが、出金要求により残高は再び 1000 ユーロに減額されました。同選手はこれらの削減に疑問を抱いていた。数回のやり取りの後、カジノは間違いを認め、プレーヤーのお金を返金しました。しかし、プレイヤーはまだ少量が不足していると主張した。カジノ側はこれを確認していないが、プレイヤーはわずかな矛盾にもかかわらず、事件は解決したとみなすことに決めたという。