Casino Guruサポート様、
Boom Line BV (Gangsta Casino) に対する私の苦情を検討していただきありがとうございます。しかし、私はライセンスの移行は問題ではないというあなたの立場に異議を唱え、この件に影響を与える主要な規制上の懸念についてさらに明確に説明したいと思います。
1. 誤った MCC コードで処理された取引
私の苦情の核心は、Boom Line BV がギャンブル取引に関する銀行規制を回避するために MCC (Merchant Category Codes) を故意に悪用したことです。
これは、キュラソーのライセンスが移行中であったかどうかに関係なく、金融規制および責任あるギャンブルに関するポリシーに直接違反するものです。
このような行為は欺瞞的であり、支払い処理規則に基づく重大なコンプライアンス上の懸念を引き起こします。
2. ライセンスの不正
Boom Line BVはAntillephoneサブライセンス8048/JAZ2022-019に基づいて運営されていましたが、2024年12月にキュラソーの新しい規制枠組みが導入されたことに伴い、直接ライセンスに移行しない限り無効になりました。
同社は2025年1月31日にライセンス申請を提出したばかりであり、少なくとも1か月間は有効なキュラソーライセンスなしで運営していた可能性がある。
これにより、その期間中に取引を処理する法的資格があったかどうかという疑問が生じます。
3. 苦情への対応の不履行
カジノはこの問題を直接解決しようとする複数の試みを無視した。
キュラソーの新しいライセンス規則は、プレーヤーの保護と説明責任の強化を強調しているが、Boom Line BV はいかなる解決プロセスにも関与していない。
苦情を認めないことは、コンプライアンスと公正なビジネス慣行に対する同社の取り組みにさらなる疑問を投げかけることになる。
4. 取られた措置
私はすでにこの問題に関してキュラソーゲーム管理委員会 (GCB) に連絡し、関連するすべての通信を提供しました。
さらに、Gangsta Casino による不正行為が原因でチャージバックを開始するために、銀行とのすべてのやり取りを共有しました。
さらなる検討の要請
上記の懸念を踏まえ、私は Casino Guru に対し、これらの要素を念頭に置いて苦情を再検討するよう要請します。MCC コードの不正使用だけでも深刻な問題であり、規制遵守の欠如や紛争への対応の失敗と相まって、介入の強力な根拠となります。
これをさらに検討していただくためにお時間を割いていただきありがとうございます。ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いします、
Dear Casino Guru Support,
Thank you for reviewing my complaint against Boom Line B.V. (Gangsta Casino). However, I would like to challenge your stance that their license transition is not an issue and provide further clarification on key regulatory concerns that impact this case.
1. Transactions Processed with Incorrect MCC Codes
The core issue of my complaint is that Boom Line B.V. deliberately misused MCC (Merchant Category Codes) to bypass banking restrictions on gambling transactions.
This is a direct violation of financial regulations and responsible gambling policies, regardless of whether their Curaçao license was in transition.
Such practices are deceptive and raise serious compliance concerns under payment processing rules.
2. Licensing Irregularities
Boom Line B.V. operated under Antillephone sub-license 8048/JAZ2022-019, which, following the introduction of Curaçao’s new regulatory framework in December 2024, became invalid unless transitioned into a direct license.
They only submitted their license application on January 31, 2025, meaning they were likely operating without a valid Curaçao license for at least a month.
This raises questions about whether they had the legal standing to process transactions during that period.
3. Failure to Respond to Complaints
The casino has ignored multiple attempts to resolve this matter directly.
Curaçao’s new licensing rules emphasize increased player protection and accountability, yet Boom Line B.V. has failed to engage in any resolution process.
A refusal to acknowledge complaints raises further doubts about their commitment to compliance and fair business practices.
4. Action Taken
I have already contacted the Curaçao Gaming Control Board (GCB) regarding this issue and provided them with all relevant correspondence.
Additionally, I have shared all communications with my bank to initiate a chargeback due to the fraudulent practices employed by Gangsta Casino.
Request for Further Review
Given the above concerns, I request that Casino Guru reassess the complaint with these factors in mind. The misuse of MCC codes alone is a severe issue, and when combined with the lack of regulatory compliance and failure to respond to disputes, it creates a strong case for intervention.
I appreciate your time in reviewing this further and look forward to your response.
Best regards,
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