イタリア出身の同選手は2023年12月13日に出金を行っていたが、資金を受け取っていなかった。これは、KYC 検証に合格した後の最初の出金の試みであり、彼の賞金はボーナスを使用して蓄積されませんでした。当初はカジノの対応に疑問を持っていましたが、プレーヤーは最終的にお金を受け取りました。プレイヤーの問題は正常に解決されました。
親愛なるmontella85 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことがありますか?
KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
ベロニカ
montella85 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のミルカに転送します ( miroslava.d@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
親愛なるmontella85 様
私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。ここで、GeniusWin カジノの代表者をこの会話に招待したいと思います。
GeniusWin カジノ様
この件についてさらに詳しい情報を提供していただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ