ドイツのプレイヤーは 500 ユーロの払い戻しを 14 日間待っていました。支払いは技術的な理由により何度も遅れました。カジノは別の引き出し方法を使用してブロックされた金額を彼女のアカウントに返金することを提案しましたが、代替方法が適切でなかったため、プレイヤーは困難に直面しました。苦情チームは解決までの時間を延長しましたが、最終的にはプレイヤーの応答がなかったため苦情を終了しました。
Ina1986様
苦情をお送りいただきありがとうございます。GGBet カジノで不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
先に進む前にいくつか質問をさせてください。
https://casinoguru-en.com/ggbet-casino-player-experiences-delayed-eur200-withdrawal
https://casinoguru-en.com/ggbet-casino-the-player-s-unable-to-withdraw-her-balance
状況を明確にしていただければ幸いです。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
1000ユーロ勝ちました。最初の500ユーロは直接アカウントに入金されましたが、残りの500ユーロについては14日間問題が起きています。サポートに毎日メールを送っていますが、いつも同じメッセージが届きます。ボーナスなしでプレイしました。
前回の 200 ユーロの苦情は、数日後に私のプレーヤー アカウントに戻ってきました。
私は補償として無料のボーナスクレジットを要求しました。20ユーロあれば十分だったでしょう。すると、もっと長期間入金してもっとプレイすれば、私専用のボーナスを考えてくれると冷たく言われました。
Ina1986さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のRomiに転送します( romana.r@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、Ina1986さん。
私の名前はロミです。あなたのケースをサポートさせていただきます。
この会話にはカジノの代表者の同席をお願いしたいと思います。
GGBetカジノ様、
撤退に関する追加情報を提供して状況を明確にしていただけますか?
よろしくお願いします。
敬具
ロミ
サポートスタッフは1日に2、3回変わるので、今では1日に何度もサポートスタッフにメールを送っています。いつも同じメッセージとテキストコンテンツが届きます。そこには本物の人間はおらず、ロボットのようなものだと思います。技術的な理由により、支払いには時間がかかる場合があります。gg.betのページを閲覧したところ、テクニカルサービスは24時間対応していることがわかりました。あるサポーターは、私が手紙で彼を混乱させた後、矛盾した発言をしました。彼らは支払いプロバイダーと連絡を取っていないと言った後、毎日連絡を取っていると言いました。私は認証済みなので、IDなど新しいものを提出する必要はありません。さまざまな入金オプションやブラックマネーでプレイしていません。彼らは現時点では財政的に良くなく、破産していると思います。月末の金曜日に支払いが行われることは容易に想像できます。それが私の推測です。支払いに関して問題が発生したことは一度もありませんが、それは2週間以内に起こったことです。現在、待ち時間が長すぎます。この声明は技術的な理由によるものです。信じられません。何百万人もの人々が gg.bet でプレイしており、オンライン カジノ gg.bet はおよそ数千人の人々に賞金を支払わないわけにはいきません。オーストリアが gg.bet を買収して以来、すべてが変わりました。
こんにちは、
取引 79947073-9f55-4ad1-b0d1-6aeb6396033a は、決済サービス プロバイダーによる処理で遅延が発生しました。現在、同様のケースがいくつか発生していますが、残念ながら、資金がすでに正常に送金されているため、これらの取引をキャンセルしたり、当社側で処理時間を早めたりすることはできません。今後の選択肢は次のとおりです。
取引の最終ステータスをお待ちください。問題は当社側の問題ではないため、具体的なタイミングをお伝えすることはできません。
ブロックされた取引金額はお客様のアカウントに入金されますので、別の支払い方法でこれらの資金を引き出すことができます。問題が発生している方法とは別の方法を選択することをお勧めします。アカウントに入金された後、カスタマー サービスに連絡して新しい取引を手配し、引き出し手数料が発生した場合は手数料が免除されるようにしてください。有効なボーナスは、ボーナス条件に従って引き出し時に期限切れになる場合があります。ブロックされた取引金額がお客様のアカウントに戻されるか、支払い方法に資金が入金されて正常に完了した場合、二重入金を防ぐために後でブロックされた取引金額を差し引きます。
ご希望のオプションを返信にてお知らせください。
私がこれを正しく理解するために、カジノグルーは私のプレーヤーアカウントに500ユーロの賞金を入金し、私は別の支払い方法を選択する必要があり、お金が私のアカウントに入金され次第、私が2度勝つことがないようにあなたに知らせます。
こんにちは皆さん。
GGBet Casino 様、Ina1986 様のご要望どおり、次のステップについてお知らせいただけますでしょうか?
よろしくお願いします。
皆さんこんにちは
ロミ
こんにちは、みんな!
すでに GG.BET 残高に入金される金額をリクエストしていますので、Ina1986 さん、完了するまでお待ちください。処理が完了すると、資金が GG.BET アカウントに入金されます。こちらで料金についてお知らせします。また、サイトで残高を確認することもできます。
入金後、GG.BET ウェブサイトのサポート チームに連絡して新しい取引を作成してください。出金手数料に関するメッセージが表示された場合、手数料を無効にすることができます。また、有効なボーナスがある場合は、ボーナス プログラムの条件に従って出金時にキャンセルされることにご注意ください。
よろしくお願いします。
こんにちは、みんな。
説明していただいたGGBet Casinoに改めて感謝します。
Ina1986 様、GGBet カジノの担当者が説明したとおり、状況をいつでもお知らせください。
皆さんこんにちは
ロミ
こんにちは!
補償金を提供する決定は GG.BET によって行われ、補償金をお客様に支払うのは私たちであることをお知らせします。
現在、資金はすでにGG.BETゲームアカウントにあり、当サイトのカスタマーサポートに連絡して引き出すことができます。
こんにちは。まず、クレジットをいただきありがとうございます。しかし、残念ながら他の支払い方法は選択できないため、同じ支払い方法を使用する必要がありました。ただし、支払いは昨日から処理されています。