GGBet Casinoのレビュー

ペルーのプレイヤーは、Ggbet での出金を試みるとウィンドウが自動的に閉じるという問題に直面しました。複数のブラウザを試したにもかかわらず、問題は解決せず、ウェブサイトのサポート ボタンは機能せず、カスタマー サービスに連絡することができませんでした。プレイヤーはサポートに連絡し、必要な情報を入力する支援を受けました。しかし、プレイヤーは当社からのさらなる連絡に応答しなくなり、情報不足のため苦情は却下されました。

ドイツのプレイヤーは、6 月 1 日に 550 ユーロの出金をリクエストしました。250 ユーロはすぐに処理されましたが、残りの 300 ユーロ (50 ユーロ、150 ユーロ、100 ユーロ) はまだ受け取られていませんでした。カスタマー サポートは何度も待つようにアドバイスしましたが、メール サポートは応答しませんでした。カジノは、取引が支払いプロバイダーで滞っていることを説明し、別の方法で出金できるようにプレイヤーのゲーム アカウントに金額を返金することを提案しました。プレイヤーは同意しましたが、フォローアップ メッセージには応答しませんでした。その結果、応答がないため、苦情は却下されました。

スウェーデンのプレイヤーは、GG.Bet から 1,000 SEK と 200 SEK を無事に出金しました。しかし、18,000 SEK の出金は技術的な問題で拒否され、同じ理由で何度も試みても失敗しました。小額の出金は問題なく処理されました。私たちは介入してカジノと連絡を取り、カジノは技術的な問題を挙げて別の支払い方法を勧めました。何度も試みて粘り強くフォローアップした後、プレイヤーはようやく最後の保留中の支払いを受け取りました。問題は解決しました。

ドイツのプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間未満前に出金を要求していました。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。カジノは、出金金額をプレイヤーのアカウントに返金し、元の方法に技術的な問題があったため、別の支払い方法を使用することを提案しました。プレイヤーは、カジノの警告にもかかわらず、同じ方法を使用することを主張しました。最終的に、賞金は支払われ、苦情は解決済みとしてマークされました。

英国のプレイヤーは2024年5月25日に2万PHP以上の出金をリクエストしましたが、2024年5月31日までに完了すると約束されていたにもかかわらず、未解決のままでした。以前の出金は24時間以内に処理されていました。プレイヤーはKYC検証に合格し、有効なボーナスで賞金を蓄積していることを確認しました。プレイヤーからの複数の更新の後、出金は最終的に2024年6月17日に受領されました。この問題は苦情チームによって解決済みとしてマークされました。

ポーランドのプレイヤーがカジノから賞金を引き出そうとしました。資金が処理されるまでに定められた 5 日間の期間が過ぎており、プレイヤーがサポートに連絡するたびにサポートは責任を否定し、資金をカジノ アカウントに戻すことができると提案しました。私たちはプレイヤーに対し、引き出しが処理されるまで少なくとも 14 日間待つこと、そしてカジノに全面的に協力することを勧めました。プレイヤーは私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、コミュニケーション不足のため苦情は却下されました。

ドイツのプレイヤーは、苦情を提出する2週間未満前に出金をリクエストしていました。支払いはまだ処理されていませんでした。プレイヤーは完全に認証されており、過去に資金を正常に引き出していました。苦情チームは、KYC認証や出金量が多いなど、さまざまな理由により遅延が発生する可能性があるとアドバイスしていました。この問題は財務部門で調査中であり、プレイヤーは支払いが処理されている間待つようにアドバイスされました。カジノは、遅延はサードパーティの支払いプロバイダーの技術的な問題によるものであり、プレイヤーのアカウントに追加で501ユーロを入金したと説明しましたが、その後、賭けにより失われました。プレイヤーがそれ以上のメッセージに応答しなかったため、苦情は最終的に却下されました。

ブラジルのプレイヤーは、残高を含むアカウントがロックされる問題を抱えていました。カジノは、同じ世帯で複数のアカウントを持つことが規則違反であると主張しました。プレイヤーはこれに異議を唱え、規則に違反していないと主張し、カジノに連絡して説明を求めることができませんでした。苦情が調査され、カジノの規約で同じデバイスから複数のアカウントを持つことが禁止されていることが判明しました。この違反により、アカウントをブロックし、賞金を没収するというカジノの措置が支持されました。苦情は苦情チームによって終了しました。

インドのプレイヤーから、11,000 INR と 10,000 INR の入金がカジノ アカウントに反映されていないという入金に関する問題が報告されました。弊社は、調査のために支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスしました。その後、プレイヤーから入金は受け取られたが、入金が遅れたためにボーナスの有効期限が切れるという問題があるとの連絡がありました。最終的に、すべての問題が解決されたことを確認し、苦情をクローズするよう要求されました。弊社のシステムでは、苦情を「解決済み」としてマークしました。

ドイツのプレイヤーは、200ユーロの賞金の引き出しに遅れが生じていました。カジノのGGBetは、遅延の原因として技術的な理由を挙げていました。彼女のアカウントは完全に確認され、引き出しが承認されたにもかかわらず、資金は彼女のプレイヤーアカウントに返されました。私たちは、カジノが支払いを処理するのに丸2週間かかるように、さらに6日間待つようにプレイヤーにアドバイスしました。しかし、フォローアップメッセージに対するプレイヤーからの応答がなかったため、調査を進めることができず、結果としてこのケースは却下されました。

スウェーデンのプレイヤーはGGBetで25,000クローネを獲得した。出金手続きについて問い合わせたところ、カジノは彼女のアカウントをブロックし、彼女が2つのアカウントを所有していると主張したが、これはプレイヤーの主張と矛盾していた。カジノは、プレイヤーが以前にギャンブル問題で自己排除し、個人情報を変更した新しいアカウントを作成したという証拠を提示した。プレイヤーの預金は返金され、カジノの証拠と利用規約の遵守に基づいて苦情は不当として終了した。

ラトビアのプレイヤーは、GGBet でブラックジャックの 45 ユーロの賭けが受け入れられず、返金もされないという問題に遭遇しました。問題はすぐに解決すると保証されていたにもかかわらず、解決されないまま 1 か月以上が経過していました。私たちは、この問題をさらに調査するために追加の詳細と文書を要求しましたが、プレイヤーからの返答はありませんでした。その結果、調査を進めることも、潜在的な解決策を提供することもできず、苦情は却下されました。

スウェーデンのプレイヤーは、GG.Bet からの出金の受け取りに遅延を経験しました。4 回の出金を予定していましたが、3 回が拒否されました。アカウントが認証されており、カジノ サポートに連絡したにもかかわらず、プレイヤーの出金は頻繁にキャンセルされました。プレイヤーは、予想していた 20,000 SEK のうち 15,000 SEK を受け取ったことを確認しました。争点となった金額の大部分が受け取られたため、この問題は解決済みとしてマークしました。

ブラジルのプレイヤーのアカウントは、重複アカウントとボーナス不正使用の疑いでブロックされていました。彼と彼の妻は両方とも同じデバイスからプレイしており、それぞれのアカウントでボーナスを請求していました。プレイヤーは、自分たちのゲームは純粋に娯楽であり、ボーナスを不正使用していないと主張しました。彼は問題解決のために支援を求めました。しかし、私たちは同じデバイスを使用して複数のアカウントでボーナスを請求することは固く禁じられていることを説明しました。したがって、カジノには両方のアカウントを閉鎖し、残高を没収する権利があります。プレイヤーは入金の返金を要求しましたが、入金がすでに使用されている場合は返金できないことを明確にしました。これらの理由により、苦情はその後終了しました。

スロバキアのプレイヤーは、gg.bet サイトで 940 ユーロの出金要求を拒否され、アカウントがブロックされるという問題に直面していました。サイトは当初、その理由として「ボーナスの乱用」を挙げていましたが、後に「複数のアカウント」に変更しました。プレイヤーはアカウントを 1 つだけ持つことを主張し、サポート チームから満足のいく回答を受け取っていませんでした。カジノは、プレイヤーがボーナスの利用規約に違反したと回答しました。プレイヤーはこの主張に異議を唱え、苦情チームはカジノに証拠を要求しました。苦情チームは証拠を検討した後、問題を解決するには十分な洞察力がないと結論付け、スポーツ賭博関連の苦情を扱う Web サイトに苦情を提出するようプレイヤーに提案しました。

ポーランドのプレイヤーは、何度も試みたにもかかわらず、GGBet カジノでの KYC の自撮り認証プロセスに合格できずに困っていました。苦情チームは、正確な所要時間や書類のステータスなど、認証プロセスに関する追加情報を得るために彼に連絡を取りました。しかし、プレイヤーは延長された 7 日間の期間内にチームの問い合わせに応答しませんでした。その結果、チームは調査を進めることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

チリ出身のプレイヤーは2023年10月14日からカジノから賞金を引き出そうとしていたが、支払われていなかった。カジノ側は問題を解決すると約束したが、2か月経ってもプレイヤーはまだ支払いを待っていた。プレイヤーは自分のアカウントが確認され、賞金はボーナスマネーで蓄積されていないことを確認した。カジノ側は、プレイヤーの通常の支払い方法を使用した以前の試みが失敗したため、別の支払い方法を使用することを提案した。話し合いの後、プレイヤーはデジタルウォレットを試し、カジノはすぐに資金を送金した。問題は無事に解決された。

カナダのプレイヤーは、何度か試みたにもかかわらず、身分証明書とユーザーIDが写った自撮り写真の提出を含むKYC認証プロセスの最終ステップを完了することができませんでした。カジノの担当者は、認証プロセスを完了するには、自撮り写真に四隅を含めて書類全体が鮮明に写っている必要があると説明しました。プレイヤーは、さらに調査するために写真を再提出するよう求められましたが、何度も催促したにもかかわらず応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上調査することができず、苦情は却下されました。

インドネシアのプレイヤーは、複数のアカウントを所有していると非難され、カジノのアカウントにアクセスできませんでした。プレイヤーは、息子も同じ WiFi でプレイしているが、アカウントは異なると主張しました。彼はアカウントのロック解除について支援を求めました。彼は主にスポーツ ベッティングをプレイし、ボーナス プロモーションは使用しましたが、ボーナス残高は使用しませんでした。しかし、私たちはオンライン カジノ ユーザーに関する苦情のみを扱っており、スポーツ ベッティングの問題については他の Web サイトを推奨していると伝えました。苦情の期限を延長したにもかかわらず、プレイヤーは応答しなかったため、苦情は却下されました。

ウクライナのプレイヤーは GGBET.UA に不満を持っていました。不明瞭な課税とボーナス条件に関連する問題を経験しました。彼は、2950 UAH を引き出す際にカジノが 19.5% の税金を差し引いたが、最初の入金額は考慮されなかったと主張しました。また、アカウントの取引履歴は誤解を招くものであり、ボーナスの利用規約は他のカジノと比較して公平ではないと述べました。カジノが不当に 19.5% の税金を差し引いていると思われる場合は、ライセンス当局に連絡するようプレイヤーにアドバイスしました。しかし、プレイヤーからの回答がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ポーランドのプレイヤーは、ボーナス規則違反と複数アカウントの運用を理由に、600万ユーロを保有するアカウントをGGBetカジノにブロックされた。プレイヤーは、適切に設定され、検証されたアカウントは1つしかないと主張し、同じデバイスに複数のアカウントを登録する可能性を否定した。プレイヤーの主張にもかかわらず、カジノは、システムが複数アカウントとボーナスの不正使用を示唆する不正を検出したと主張した。カジノはこれらの主張の証拠を提供するよう求められたが、提供しなかった。その結果、カジノからの証拠が不足しているため、苦情は「未解決」としてクローズされ、評価にマイナスの影響を与えた。プレイヤーは、さらなる支援のためにカジノを規制するゲーム当局に連絡するようアドバイスされた。

ポーランドのプレイヤーは、ボーナス条件、アカウント作成、Ggbet カジノの共有ログインに関する問題が疑われ、出金時に 9,000 ユーロの賞金を没収されました。プレイヤーはこれらの疑惑に異議を唱え、証拠の提示を要求しました。プレイヤーは、他の家族が同じデバイスと IP アドレスからカジノにアクセスした可能性があることを認めましたが、カジノをだますつもりはなかったと主張しました。カジノは、プレイヤーがマルチアカウントで規約に違反したと主張しましたが、裏付けとなる証拠は提示しませんでした。カジノからの証拠が不十分なため、苦情を「未解決」としてクローズし、プレイヤーにキュラソー アンティルフォン NV に連絡してさらなる支援を求めるよう提案しました。

ドイツ出身のこのプレイヤーは、2024年2月にGGBet Casinoとの取引を開始していたが、その資金は彼の口座に届かなかった。彼は引き出しの支払い方法として銀行振込を選択しました。カジノ側は、詳細について銀行に問い合わせるよう彼にアドバイスした。プレーヤーは、レビューのためにカジノから送信されたリンクを開くことができませんでした。カジノと再度連絡を取った後、彼は銀行との問題を明確にすることができ、最終的に送金が予約されました。プレイヤーの問題が正常に解決され、苦情が終了したことを確認しました。

ウクライナのプレイヤーは、GGbet カジノのアカウントが一方的にブロックされたと報告し、カジノ側はその原因として規則 12.5.1 を挙げたが、要求に対して具体的な説明はしなかった。同選手は2022年から常連客であり、入出金額は20万UAHを超えていた。彼は、入金した金額よりも多くのお金を引き出したため、アカウントがブロックされたのではないかと疑っていました。カジノは、ウクライナで作成されたすべてのアカウントがブロックされていたため、最近のサービスポリシーの変更によりアカウントがブロックされたと回答した。しかし、彼らはウクライナのユーザー向けに新しいウェブサイトを近々立ち上げる予定だった。私たちは、プレイヤーのアカウントには閉鎖時に残高がなく、カジノはプレイヤーが入金した以上の引き出しを許可していたため、カジノにはアカウントをブロックする権利があると結論付けました。したがって、訴状は却下されました。

インドのプレイヤーは GGBet でアカウントを開設し、プロモーション コードを使用して 2,800 ルピーを獲得しました。彼のアカウントはルール 21 違反の疑いにより突然ブロックされました。プレーヤーはルール違反を否定し、ボーナスを賭けるためにスロットを 1 つプレイしただけであり、ルール 21 で禁止されているいかなる戦略も使用していないと述べました。彼が主張した賞金は次のとおりです。スポーツ賭博から得られるもの。しかし、当時当社の苦情チームにはスポーツ賭博に関連した紛争を処理する専門知識がなかったため、プレーヤーの問題を支援することができませんでした。その結果、訴えは却下されました。

ウクライナ出身のプレーヤーは、複数のアカウントを操作している疑いにより、自分のアカウントがGGBet Casinoによってブロックされたと主張したが、彼はこれを否定した。苦情チームは事件を検討した結果、複数のアカウントの告発が不正確であることを発見しました。しかし、彼らはカジノのボーナス利用規約の他の違反を発見しました。具体的には、プレイヤーがボーナスの賭け条件を不当に満たすために禁止された戦略を使用していることが判明しました。その結果、苦情チームは不当として苦情を却下しました。

ドイツ出身のこの選手は、GGBet からの 570 ユーロの支払いが遅れるという問題を抱えていましたが、そのうち最初に支払われたのはわずか 70 ユーロでした。追加の賞金 700 ユーロも 5 日間保留されていました。同選手は分割と支払いの遅れを懸念していた。苦情チームは、KYC 検証や大量の出金要求など、さまざまな要因によってこのような遅延が発生するのは一般的である可能性があると説明していました。また、リスクを管理し外部規制を遵守するため、出金を小額に分割することが一般的であることも明らかにした。その後、プレイヤーは賞金をすべて受け取ったことを確認し、苦情は解決されました。

アイルランド出身の選手は、私たちに連絡するまで2週間も経たないうちに辞退申請を提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。プレーヤーは完全に認証されており、以前は問題なくキャッシュアウトされていました。規定の14日間待った後、プレーヤーは賞金の一部を受け取りましたが、まだ320ユーロを待っていました。カジノ側は、プレイヤーの銀行には国境を越えた送金制限があると主張したが、プレイヤーはこれに異議を唱えた。プレイヤーは当社からのさらなる問い合わせに応答しなかったため、苦情は却下されました。

ラトビア出身のプレイヤーは、GG.Bet が最初に受け入れた出金を長い間待っていましたが、銀行口座の詳細が間違っていたため、Skrill によって返金されました。プレイヤーは、Skrill アカウントへの銀行送金をリクエストするというミスを犯しましたが、これは不可能でした。これにより、資金は GG.Bet やプレイヤーの口座ではなく、仲介銀行 (JP モルガン) に返還されることになりました。プレイヤーは JP モルガンに何度も連絡を試みましたが、プレイヤーが口座を持っていなかったため、銀行は応答しませんでした。長期にわたる調査の結果、GG.Bet は引き起こされた不便を理解し、プレイヤーに損失額を返金することを決定しました。プレーヤーは資金の受領を確認しており、苦情は解決されました。

フィンランドのプレーヤーは、複数のアカウントを持っているというカジノからの告発を受けて、出金の問題を経験していました。これらの疑惑を否定し、アカウントを 1 つしか持っていないにもかかわらず、プレーヤーのアクセスは制限されており、撤退が遅れていました。プレイヤーのアカウントは2023年3月に認証され、ブロックされた時期と一致した。これは同選手にとって初めての棄権の試みでもあった。カジノ側は複数アカウントの証拠を提出しておらず、プレーヤーの問い合わせにも応じていなかった。追加情報を求め、回答期限を延長することでさらなる調査を試みましたが、プレイヤーは回答しませんでした。その結果、私たちは苦情を却下せざるを得ませんでした。

ポーランド出身のこのプレイヤーは、GGBet カジノのアカウントをブロックされ、約 2000 ユーロを没収されていました。同氏は、利用規約に違反していると知らされたが、詳細は知らされていなかったと報告した。カジノ側によると、プレイヤーはボーナスプレイに関する規約に違反したという。プレイヤーはデポジットとボーナスを失ったと主張し、ボーナスなしで再度デポジットを行って勝ちました。苦情チームはカジノから提供された証拠を検討し、プレーヤーが実際にカジノの利用規約に違反したことを発見しました。プレーヤーにさらなる話し合いをさせようとしたにもかかわらず、プレーヤーは応じなかったため、訴えは却下された。

スイス出身の選手は、3枚目のクレジットカードがブロックされたため、アカウント認証が停止された。カジノは、彼の身分証明書と他の2枚のクレジットカードを受け入れた後でも、追加の詳細を要求しました。プレーヤーはカードがキャンセルされたと説明したが、カジノ側はカードの写真を要求し、銀行取引明細書を受け入れなかった。同選手は私たちの問い合わせに対してそれ以上の回答をしなかった。したがって、これ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ポーランド出身のプレーヤーは、出金手続き中にアカウントがブロックされた経験がありました。 GGBetカジノは同プレイヤーがボーナス規定に違反していると非難し、決定の再考を拒否していた。このプレイヤーは、ボーナス付きのものとボーナスなしのものを含む数回の入金を行ったが、最後の入金後にようやく勝つことができたと主張していました。調査とカジノとの連絡の後、プレーヤーによる複数のアカウントの使用とボーナスの乱用を理由に、申し立ては不当であるとして却下されました。

ポーランド出身のこの選手は、マルチアカウント活動の疑いによりアカウントをブロックされたが、本人は否定していた。彼は、自分の KYC 検証は何年も前に合格しており、これまでに 1 つのアカウントしか使用したことがないと主張しました。カジノのGGBetは、プレーヤーがボーナス規約に違反し、複数のアカウントを作成したと主張した。調停と証拠の請求に努めたにもかかわらず、カジノは問題を解決するのに十分な情報を提供しませんでした。したがって、私たちは苦情を未解決として終了しました。

インドのプレイヤーは GGbet のアカウントに 500 を入金していましたが、反映されませんでした。その後、プレーヤーがそのような不正行為を否定したにもかかわらず、カジノはプロモーション上の不正行為を理由としてアカウントを閉鎖した。プレーヤーは、ボーナス賭けを完了しておらず、ボーナスから利益を得ていないと主張しました。徹底的な調査の結果、カジノはプレーヤーのゲーム活動がボーナス利用規約に違反しているという証拠を提出しました。私たちは証拠が説得力があり、カジノ側の主張と一致していると判断しました。そのため、私たちはプレーヤーのアカウントを閉鎖するというカジノの決定に同意し、不当であるとして苦情を拒否しました。

ルーマニアの選手は、アクセス制限の理由としてルール21違反を挙げ、理解できない「戦略」を使用した疑いによりプラットフォーム上でブロックされたと主張した。状況をよりよく理解するためにプレイヤーに追加情報を求めましたが、返答はありませんでした。その結果、プレイヤーの協力が得られなかったため、苦情を却下せざるを得なくなりました。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを決定した場合には、私たちは支援する用意がありました。

ポーランド出身のこのプレイヤーは、3,000 ユーロを出金しようとした際に、GGBet カジノのアカウントをブロックされました。カジノ側は彼女が追加資金を得るためにボーナスプログラムの規則に違反したと主張したが、証拠は提出しなかった。プレイヤーはカジノボーナスを使用したことを否定しました。その後カジノ側は、プレイスタイル、IPアドレス、認証デバイス、その他の要素に一貫したパターンが見つかったと述べて、彼女を多重会計行為で非難した。カジノは苦情チームに証拠を提出し、苦情チームは少なくとも 2 つのアカウントが同じデバイスから使用されたと結論付け、カジノの措置を正当化しました。同選手はこれらの主張を否定し、さらなる証拠を求めた。ただし、プライバシー ポリシーの制限により、苦情チームは要求された詳細を提供できませんでした。告訴はカジノ側が提供した証拠に基づいて却下された。

ドイツのプレーヤーは、預金から賞金を確保し、引き出しようとしたため、カジノアカウントをブロックされました。カジノ側は彼女が複数のアカウントを所有していると非難したが、彼女は1つしか持っていないと主張した。このプレイヤーは、アカウントがブロックされる前にKYC認証を完了し、2回目の入金にボーナスコードを使用したことも明らかにした。彼女は最初の賞金 180 ユーロを引き出すことができましたが、その後の 120 ユーロの出金は拒否されました。私たちが支援に努めたにもかかわらず、プレーヤーは私たちの問い合わせに応じず、さらなる情報が不足しているため苦情は却下されました。

ブラジルのプレーヤーはプロモーションを選択し、必要な金額を入金しましたが、約束されたボーナスを受け取っていませんでした。カジノ側は追加の入金が必要だと主張していた。同選手は支払いプロセスの問題にも言及していた。ただし、カジノはボーナスを制限する権利を留保し、ボーナスを受け取らない場合はプレイ前に連絡することが重要であると説明しました。また、賞金を複数の支払いに分割することは、さまざまな要因の影響を受ける可能性があることにも留意しました。

マルタ出身のプレーヤーは、アカウントが認証されたにもかかわらず、出金オプションがないため出金を処理できませんでした。彼はさまざまなルートを通じてカジノに連絡を取りましたが、返答はありませんでした。このプレイヤーのアカウントは 2 年以上前に認証されており、その時からアクティブなプレイヤーでした。カジノは当初、GGBet ブランドを使用するさまざまな企業間の混乱により、プレーヤーの問題に対処するのが困難でした。しかし、プレーヤーの主張により、カジノはプレーヤーが特定の電子メール アドレスに連絡することで手動で引き出しを処理する方法をなんとか見つけました。同選手は撤退が成功したことを確認し、解決に感謝の意を表明した。

ギリシャからの長期プレイヤーは、ggbet カジノで 50,000 ユーロを獲得した後、出金が困難に直面していました。 1000ユーロの取引が2回成功した後、カジノはアカウント審査のためにそれ以上の出金を保留していた。プレーヤーは追加で 600 ユーロの出金が可能でしたが、カジノはこの金額を 1 日あたり 300 ユーロに減額しました。カジノ側は毎日複数回の出金が可能であると主張していたにもかかわらず、プレーヤーは一日に一回の出金のみが承認されたと報告した。カジノからの応答を待った後、プレイヤーは残りの資金を失うことになりました。その後、残りの資金が失われたため、この訴えは却下されました。

ブラジル出身のプレーヤーは 48 時間以上前に入金していましたが、カジノ アカウントに入金されていませんでした。サポートに連絡したにもかかわらず、問題は未解決のままでした。カジノ側ではそのような問題に対する制御が限られていることが多いため、私たちはプレイヤーに対し、さらなる調査のために支払いプロバイダーに連絡するよう勧めていました。しかし、プレーヤーは私たちのメッセージに応答しなかったため、さらなる情報が不足していたため、私たちは苦情を拒否しました。

ペルー出身のプレイヤーはアカウントをブロックされ、賞金はオンラインカジノによって差し押さえられていた。カジノ側はボーナスプログラムを悪用したとして同氏を告発し、別のアカウントが同じIPアドレスからログインしていると主張していた。プレーヤーはこれらの申し立てに異議を唱え、証拠を要求しましたが、カジノはそれを提供できませんでした。私たちの苦情チームが介入し、ボーナス乱用疑惑の証拠をカジノに求めました。その後、カジノ側はプレイヤーのアカウントのロックを解除することを決定し、確認のため追加の写真を要求した。プレイヤーは自分のアカウントのブロックが解除されていることを確認しており、認証を完了する段階にありました。問題は解決したかに見えましたが、プレイヤーからの最終確認がなかったため、苦情を拒否せざるを得ませんでした。

ポーランドのプレイヤーは入金ボーナスで約 1,200 ズウォを獲得していましたが、出金リクエストを提出したところ、カジノは彼のアカウントをブロックしました。このプレイヤーは、カジノに常に賞金を引き出すアカウントを 1 つだけ持つことを主張しました。カジノは、ゲームラウンドの過剰な延期やボーナスの賭け条件を満たすための戦略の使用など、ボーナス乱用でプレーヤーを告発していた。同選手はこれらの告発を否定し、証拠を求めた。カジノは私たちのチームに証拠を提出し、プレーヤーがボーナスを使用中にスポーツ賭博に従事していたことを確認しました。私たちのチームはオンライン カジノの苦情処理を専門としているため、それ以上の支援はできず、スポーツ賭博関連の問題を扱う Web サイトに苦情を提出するようプレーヤーに提案しました。

ポーランドのプレイヤーは、11月9日と11月10日に2700ズウォティの出金を要求していたが、カジノ側のサポートに連絡を取ったにもかかわらず、2週間経っても支払いは依然として処理中で実質的な進展はなかった。同プレイヤーは過去にも同様の方法で出金に成功していた。苦情チームに問い合わせたところ、出金履歴に関する追加情報を求められました。しかし、チームがさらに支援する前に、プレーヤーは保留中の引き出しをすべて受け取ったことを確認しました。したがって、この問題は苦情チームによって解決済みとしてマークされました。

エルサルバドル出身のプレイヤーは、ビットコインとカリプソを介してオンラインカジノに入金した際に問題が発生していました。同氏は、資金が3日以上カジノアカウントに入金されず、ウェルカムボーナスも受け取っていないと報告した。このプレイヤーは、カジノの顧客サービスと全体的な体験に不満を表明していました。しばらくすると、入金金額がプレーヤーのアカウントに入金されました。プレイヤーは不快な経験をしましたが、問題は苦情チームによって解決されました。

この男性プレイヤーは、GGBet カジノで 2,000 ドル以上を獲得した後、認証が 1 か月以上遅れていました。プレーヤーはすべての書類が確認されており、カジノの方針に従って14日以内に賞金の承認が得られると期待していたと主張した。しかし、カジノは彼のアカウントに追加の検証が行われていることを彼に通知していました。その後、プレイヤーは少額を入金して 1,000 ドルを獲得しましたが、出金の承認に関して同様の問題に直面しました。私たちは GGBet カジノの代表者を会話に招待しましたが、その代表者は遅延の原因がプレーヤーの最近のゲーム ラウンドの定期的なチェックによるものであることを明らかにしました。カジノは検証が正常に完了したことを確認し、プレーヤーは賞金にアクセスできるようになりました。プレイヤーは賞金の受領を確認し、私たちの支援に感謝しました。

ブラジル出身の選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。彼のお金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームはプレーヤーに対し、出金プロセスには時間がかかり、場合によっては最大 14 日かかる可能性があり、KYC 検証や大量の出金リクエストなどの要因の影響を受ける可能性があることを伝えていました。チームは苦情解決タイマーを7日間延長したが、選手は所定の期限内に応答しなかった。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ドイツ出身の選手は1850ユーロの引き出しが保留されている間、アカウントを停止された。カジノ側は、彼女が複数のアカウントを開設することで利用規約に違反したと主張しているが、プレイヤーはこれを否定し、アカウントは1つしか持っていない、と主張している。その後、カジノはその主張と決定を裏付ける十分な証拠を私たちに提供してくれました。私たちがカジノ利用規約の重大な違反、つまり 1 人による複数のアカウントの使用、または密接な共謀とボーナスの乱用について話していると信じる合理的な根拠と強力なデータがあります。さらに、ユーザーはカジノに登録し、制限されている国の出身であるにもかかわらず、カジノのシステム制限を回避するために意図的にオーストリアの IP (VPN) を使用してカジノに登録し、そのサービスを完全に利用した可能性が非常に高いと考えられます。したがって、告訴は不当として終了されました。カジノは利用規約に従って行動しており、当社はその決定を受け入れます。

ドイツ出身のこのプレイヤーは、複数のアカウントを所有しているとして、オンラインカジノでのアカウント停止と出金のキャンセルについて苦情を申し立てた。彼はアカウントを 1 つしか持っておらず、カジノの規則をすべて遵守していると主張していました。カジノ側は、プレイヤーのアカウントが他の10のアカウントとIPアドレスを共有していると主張しており、複数のアカウントでの活動の疑いが生じていた。苦情チームはカジノに対し、自分たちの主張を裏付ける証拠を要求していた。さらなる調査と連絡の後、カジノは自分たちの間違いを認め、プレーヤーのアカウントを回復しました。その後、プレーヤーは賞金 1999 ユーロを引き出すことができました。この問題は苦情チームの支援により無事に解決されました。

フィリピンの選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。その時点では支払いは処理されていませんでした。カジノプラットフォーム上で完全に認証され正規プレイヤーであるにもかかわらず、カジノの決済プロバイダーの問題により出金が遅れました。同プレイヤーは過去にも同じ方法で出金に成功していた。ほぼ20日後、選手はついに辞退を受け取った。私たちのシステムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

GGBet カジノで 3,000 ユーロを獲得したドイツ出身のプレーヤーは、1,200 ユーロを受け取った後にアカウントがブロックされ、まだ 1,940 ユーロが保留されているという問題に直面していました。カジノ側は同氏が複数のアカウントを運用することで規則に違反したと主張したが、同氏は否認していた。私たちは状況の調停を試みましたが、カジノは当初反応しませんでした。この苦情は「未解決」としてマークされており、プレーヤーはAntiillephone Gaming Authorityに連絡するよう勧告されていた。しかし、カジノ側の要請を受けて告訴を再開したところ、カジノ側はボーナス探しに複数のアカウントが使用された証拠を提出していた。この証拠を検討した結果、カジノの行為は正当であるとの結論に至り、告訴は却下されました。

スロバキア出身のこの選手は、賭け条件を満たして獲得した250ユーロの出金を要求したため、アカウントをブロックされた。カジノ側は同氏が「戦略」を使ったと主張した。このプレイヤーは、賞金はスポーツ賭博のボーナスとカジノ ゲームの組み合わせから得られたものであると説明しました。しかし、私たちのチームは主にオンライン カジノの苦情に対応していたため、スポーツ賭博に直接関連する問題には対応できませんでした。スポーツ賭博の問題を解決できる他の Web サイトを推奨し、この種の問題を解決できないため苦情を終了しました。

現在米国にいますが、コロンビアに居住しているプレーヤーは、GGBet アカウントを無効化されました。カジノ側はボーナスの乱用と複数のアカウントを持っているとして告発したが、プレイヤーはどちらの主張にも反論した。彼らの賭けはすべてスポーツイベントに向けられていました。カジノのポリシーに違反するスポーツ賭博行為によりプレーヤーのアカウントがブロックされ、この種の問題に対処するために必要な知識が当社に欠けていたため、当社は苦情を却下しました。

プレーヤーは GG.BET からの出金を要求しましたが、複数のアカウントを所有していたために利用規約に違反したため、アカウントがブロックされました。同選手はこれを否定し、食虫植物に関連する母親のクラブへの関与に言及し、他のメンバーもアカウントのブロックに遭ったとしている。カジノ側は、ブロックの原因はプレイヤーのアカウントがリンクされ、ギフトプログラムの悪用に使用されたためだと主張している。カジノは、プレーヤーが実際に複数のアカウントを開設し、そのすべてで入金不要ボーナスを有効にしたことを示す十分な証拠を私たちに提供したため、私たちは不当であるとして苦情を却下しました。