ドイツ出身のこの選手は、GGBet からの 570 ユーロの支払いが遅れるという問題を抱えていましたが、そのうち最初に支払われたのはわずか 70 ユーロでした。追加の賞金 700 ユーロも 5 日間保留されていました。同選手は分割と支払いの遅れを懸念していた。苦情チームは、KYC 検証や大量の出金要求など、さまざまな要因によってこのような遅延が発生するのは一般的である可能性があると説明していました。また、リスクを管理し外部規制を遵守するため、出金を小額に分割することが一般的であることも明らかにした。その後、プレイヤーは賞金をすべて受け取ったことを確認し、苦情は解決されました。
良い一日
2024 年 1 月 13 日に、GG Bet から Jeton アカウントに 570 ユーロの支払いをリクエストしました。 70ユーロが直接支払われました。残りの 500 ユーロは 250 ユーロの 2 つに分割され、現在も処理されています。利用規約 8.15 には、300 ユーロ未満の出金は翌営業日に処理されると記載されています。これで 7 日と 5 営業日が終了しました。チャットで気が遠くなり、サポートも応答しません。2024 年 1 月 15 日に獲得した 700 ユーロも同様で、250 ユーロと 200 ユーロの 2 つに分けられ、5 日間処理されています。 。ご協力いただき誠にありがとうございます。
[カジノの達人によって名前が隠されています]
Berthie02 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会に関する問題についてお察しいたします。ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ベロニカ
ありがとう、ベロニカ。
支払いは常に分割されており、一方はすぐに支払われ、もう一方は 1 週間遅れて支払われるのが不思議でした。お金はすでに支払われており、事件は完了する可能性があります。だから、それならわかるよ。毎回違うから分からないけど。久しぶりに検証してみました。
カジノが出金リクエストをより少ない金額に分割することを選択する理由はいくつかあります。特に大量の出金リクエストを管理する場合、出金額が少ないほど効率的に処理されます。さらに、特定の決済処理業者や銀行機関によって、取引規模に関する特定の要件や制限が課される場合があります。分割引き出しにより、カジノはこれらの外部規制に準拠することができます。さらに、出金を小額に分割することは、詐欺やマネーロンダリングを防ぐリスク管理戦略の 1 つとして機能します。これは、大規模な取引に伴う潜在的なリスクを監視し、軽減することを目的とした予防措置です。
賞金をすべて受け取られたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。
ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。
よろしくお願いします、
ベロニカ
カジノの達人
