ウクライナ出身のプレーヤーは、複数のアカウントを操作している疑いにより、自分のアカウントがGGBet Casinoによってブロックされたと主張したが、彼はこれを否定した。苦情チームは事件を検討した結果、複数のアカウントの告発が不正確であることを発見しました。しかし、彼らはカジノのボーナス利用規約の他の違反を発見しました。具体的には、プレイヤーがボーナスの賭け条件を不当に満たすために禁止された戦略を使用していることが判明しました。その結果、苦情チームは不当として苦情を却下しました。
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GGBet Casino - プレイヤーのアカウントは複数アカウントの疑いでブロックされました。
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金額: €200
GGBet Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.8
GGBet Casino の安全性指数は 8.8 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
10ヶ月前
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11ヶ月前
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btibto21 さん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。GGBet カジノに関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。過去に GGBet のアカウントをお持ちでしたか?あなたの家族の他の誰かもそのアカウントを所有していますか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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11ヶ月前
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こんにちは、いいえ、家族にゲームをする人はいません
私のアカウントは 2022 年 11 月 22 日火曜日に認証されました
ブロックを受け取った後、他のカジノでプレイを開始し、このカジノの評価がどのように低下するかを確認しました。
理由もなく騙されたりブロックされたりすることを人々に知ってもらうために、私は自分の問題を共有することにしました
カジノは、マルチアカウントを持っているという理由で私をブロックしたので、それを調べる気はないと答えました。
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10ヶ月前
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btibto21 さん、情報提供いただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.k@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
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10ヶ月前
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btibto21 さん、こんにちは。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたの件を検討しましたので、この問題についてさらに詳しく説明するためにカジノに連絡します。
GGBet Casino を会話に参加していただきたいと思います。
GGBet カジノ様
プレイヤーが接続されているとされる複数のアカウントについて、さらに詳しく教えていただけますか?あなたの主張を裏付ける証拠があれば、私に送ってください。 michal.k@casino.guru
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10ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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10ヶ月前
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こんにちは、
お問い合わせいただきありがとうございます。
お客様のアカウント アクティビティを確認したところ、カジノ ボーナス条件への違反によりアカウントがブロックされていることが判明しました。具体的には、当社の利用規約で禁止されているボーナス賭け条件を満たすことを目的とした戦略を使用していることが観察されました。
禁止されている戦略の 1 つは、スキャッターを集めてボーナス残高を使用してフリースピンを獲得し、その後これらのフリースピンを実際の残高に移すことです。その結果、お客様がそのような活動に従事していると信じる合理的な根拠があり、お客様のアカウントを永久にブロックするという決定に至りました。
私たちは、すべてのユーザーに公正かつ透明なゲームを保証するために、利用規約の施行を真剣に受け止めています。
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10ヶ月前
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GGBet チーム、ご返答と証拠の提供に感謝いたします。
btibto21 様
あなたの事件を調査した結果、複数のアカウントの告発は正しくないと判断されました。ただし、カジノ ボーナス利用規約の他の違反、具体的には、上記の GGBet チームが述べたように、賭け金要件を不当に克服するためにボーナスでプレイ中に禁止されたゲーム戦略に関与することが検出されました。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した結果、カジノのボーナス利用規約に違反しているため、この苦情は不当であるとして却下されます。
この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの第一人者
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