ラトビアのプレイヤーは、この苦情を提出する2週間未満前に出金を要求していました。支払いはまだ処理されていませんでした。私たちはプレイヤーに、少なくとも14日間待ってカジノに全面的に協力するようアドバイスしました。フォローアップを試みましたが、プレイヤーは私たちのメッセージに応答しませんでした。その結果、コミュニケーション不足のため苦情は却下されました。
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GGBet Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
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金額: €290
GGBet Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
4ヶ月前
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公開
公開
5ヶ月前
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ggbet の出金に関する苦情を書きたいと思います。今週の月曜日に合計 290 ユーロを出金しようとしました。予想通り遅れました。通常、100 ユーロ以下の勝利のときは、常に Neteller アカウントでお金を受け取ります。今回は最大 5 営業日かかると言われ、今週の金曜日になってもお金が戻ってきませんでした。キャンセルできるかどうか尋ねたところ、キャンセルされ、Neteller に 100、Skrill に 100、銀行口座に 50 を出金しようとしました。また何も起こりませんでした。お金を受け取るのにいつも数分かかるからです。このカジノでこの問題を経験しました。2 週間待たされ、ようやく口座にお金が戻ってきたばかりです。どうしたらいいのか本当にわかりません。勝つと必ず問題が起きます。
今、私は270ユーロを引き出すことができます。カジノは私が受け取っていない20ユーロを引き出したからです。
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公開
公開
5ヶ月前
翻訳
silvestrsel1995様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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