チリ出身のプレイヤーは2023年10月14日からカジノから賞金を引き出そうとしていたが、支払われていなかった。カジノ側は問題を解決すると約束したが、2か月経ってもプレイヤーはまだ支払いを待っていた。プレイヤーは自分のアカウントが確認され、賞金はボーナスマネーで蓄積されていないことを確認した。カジノ側は、プレイヤーの通常の支払い方法を使用した以前の試みが失敗したため、別の支払い方法を使用することを提案した。話し合いの後、プレイヤーはデジタルウォレットを試し、カジノはすぐに資金を送金した。問題は無事に解決された。
2023 年 10 月 14 日以来、お金を出金しようとしましたが、支払いがありません。私がインターネット サイトで苦情を申し立てたところ、GGbet は非常に親切に対応し、何度も謝罪し、以前の要求を無効にし、新しい要求をし、すぐに支払いを行うよう求めました。そうですね、2か月前にやったばかりですが、まだお金を受け取っていません。私はこれは失礼であり、カジノが顧客に対する責任を無視している真剣さを嘲笑していると思います。誰かが私のお金を集めるのを手伝ってくれることを願っています、よろしくお願いします。
mmzelada61 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことがありますか?
KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
ベロニカ
お返事ありがとうございます。どのようなゲームをプレイしたか具体的に教えていただけますか?スロット、ライブカジノゲームでしたか、それともスポーツ賭博のみに参加しましたか?
mmzelada61さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のカタリナに転送します（ katarina.d@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
mmzelada61 様
私の名前はカタリナです。この事件の解決をお手伝いします。あなたが置かれた状況については申し訳ありません。
さて、GGBet カジノの代表者をこの会話に招待したいと思います。
GGBet Casino 様、この件についてさらに詳しい情報を提供していただけますか?
お返事を楽しみにしています。
マヌエル様
出金リクエストに関してご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。アカウント履歴を確認したところ、bank_cards_visa または bank_transfers_chile 支払方法を使用した以前の出金試行は失敗したようです。そのため、出金リクエストには別の支払方法を使用することをご検討くださいますようお願いいたします。
こんにちは。
残念ながら、私はユーザーのアカウントのキャッシャーにアクセスできないため、具体的にどの支払い方法が利用できるかを確認できません。ただし、一般的に、引き出しにはさまざまな支払い方法を提供しています。
自分のアカウントのレジセクションにアクセスして、利用可能な支払いオプションを調べることができます。
これらのオプションは現在の状況に適していない可能性があるため、bank_cards_visa または bank_transfers_chile 以外の支払い方法を試すことができます。
私が使用した出金オプションは、カジノが提供しているものであり、私のカードで利用できるオプションです。これらが利用できない場合は、他に方法がないので、どのようにすればよいかわかりません。
mmzelada61様、
アカウントから利用可能なオプションを確認し、ニーズに最も適したソリューションを選択して、新しい引き出しを申請してください。何か問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
こんにちは、カタリナさん。こんにちは。支払い方法はいくつかありますが、私が持っている方法を試してみましたが、うまくいきませんでした。何ができるか調べてみます。私が何をしたかをお知らせしますので、引き続きご報告します。
mmzelada61様、
タイマーを 7 日間延長します。指定された期間内に応答しない場合、またはそれ以上のサポートが必要ない場合は、苦情は却下されますのでご了承ください。
こんにちは。すぐに返信できず申し訳ありません。デジタルウォレットを試したところ、ggbet からすぐに資金が振り込まれました。特にカタリナさんの助けに感謝し、失ったと思っていたものを達成できたことに感謝の意を表します。ハグ
mmzelada61様、
資金を受け取っていただき、大変嬉しく思います。問題が解決したら、当社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。mmzelada61 様、ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。当社の目標は、お客様を支援することです。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru で弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。率直なレビューや、苦情解決および調停プロセスを改善するためのご提案をいただければ幸いです。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題について弊社に問い合わせることを検討している他の方にとっても役立つ可能性があります。ご協力に感謝いたします。
よろしくお願いします、
カタリナ
