チリ出身のプレイヤーは2023年10月14日からカジノから賞金を出金しようとしているが、支払いは受けられていない。カジノ側は問題を是正すると約束したにもかかわらず、プレーヤーは依然として2か月後の支払いを待っている。
2023 年 10 月 14 日以来、お金を出金しようとしましたが、支払いがありません。私がインターネット サイトで苦情を申し立てたところ、GGbet は非常に親切に対応し、何度も謝罪し、以前の要求を無効にし、新しい要求をし、すぐに支払いを行うよう求めました。そうですね、2か月前にやったばかりですが、まだお金を受け取っていません。私はこれは失礼であり、カジノが顧客に対する責任を無視している真剣さを嘲笑していると思います。誰かが私のお金を集めるのを手伝ってくれることを願っています、よろしくお願いします。
mmzelada61 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことがありますか?
KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
ベロニカ
mmzelada61さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のカタリナに転送します( katarina.d@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
mmzelada61 様
私の名前はカタリナです。この事件の解決をお手伝いします。あなたが置かれた状況については申し訳ありません。
さて、GGBet カジノの代表者をこの会話に招待したいと思います。
GGBet Casino 様、この件についてさらに詳しい情報を提供していただけますか?
お返事を楽しみにしています。
マヌエル様
出金リクエストに関してご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。アカウント履歴を確認したところ、bank_cards_visa または bank_transfers_chile 支払方法を使用した以前の出金試行は失敗したようです。そのため、出金リクエストには別の支払方法を使用することをご検討くださいますようお願いいたします。
こんにちは。
残念ながら、私はユーザーのアカウントのキャッシャーにアクセスできないため、具体的にどの支払い方法が利用できるかを確認できません。ただし、一般的に、引き出しにはさまざまな支払い方法を提供しています。
自分のアカウントのレジセクションにアクセスして、利用可能な支払いオプションを調べることができます。
これらのオプションは現在の状況に適していない可能性があるため、bank_cards_visa または bank_transfers_chile 以外の支払い方法を試すことができます。
私が使用した出金オプションは、カジノが提供しているものであり、私のカードで利用できるオプションです。これらが利用できない場合は、他に方法がないので、どのようにすればよいかわかりません。
mmzelada61様、
アカウントから利用可能なオプションを確認し、ニーズに最も適したソリューションを選択して、新しい引き出しを申請してください。何か問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。