ホームクレームGGBet Casino UA - 支払いの問題により、プレーヤーのアカウントは閉鎖されました。

GGBet Casino UA - 支払いの問題により、プレーヤーのアカウントは閉鎖されました。

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金額: ₴35,000

GGBet Casino UA
提出日: 2024年8月20日 | 終了したクレーム : 2024年8月20日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

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ウクライナのプレイヤーは、ボーイフレンドのカードを使って入金し、出金しようとしたため、アカウントをブロックされました。苦情処理チームは状況を確認し、カジノの利用規約で入金と出金に第三者の支払い方法を使用することが禁止されていることを確認しました。プレイヤーは証拠を提示し、入金金の返還を要求しましたが、規則違反があったため苦情は却下されました。プレイヤーには、これらの違反のため支援を提供できないことが通知されました。

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彼氏のカードを使って入金し、出金しようとしたため、口座がブロックされました。

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zf7h4p689n様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。

6.10. クライアントアカウントに資金を補充する場合、プレーヤーは自分の名前でのみ発行された銀行カードを使用する義務があります。プレーヤーが第三者の支払い手段(銀行カード/銀行口座)を使用した場合、主催者は、第三者の支払い手段を使用して行われたプレーヤーのすべての取引、賞金、賭けを取り消す権利を有します。


さらに、 プレイヤー向けの公正なギャンブル規約もご確認ください。

支払い
入金と出金には、本人名義の銀行口座とクレジットカードのみを使用してください。そうしないと、出金時にトラブルに巻き込まれる可能性があります。このルールは、主にクレジットカードの不正使用を防ぐため、また国際的なマネーロンダリング防止規制のために設けられています。

このルールに違反していることをご理解ください。共同カードを使用して資金を入金または出金する場合、カジノによっていくつかの例外が認められる場合があります。または、この可能性が事前に通知されます。技術的に、入金段階で支払い方法の所有者が誰であるかを確認することは非常に困難です。これは、通常、出金が要求されたときに行われるアカウント確認中にのみ確認できます。したがって、許可された支払い方法のみを使用するのはプレーヤーの責任です。

あなたが支払い方法の正当な所有者であることを証明できず、第三者の支払い方法の使用を許可するカジノからの承認を受けていない場合は、残念ながら私たちにできることはあまりありません。

ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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証明できます、どんな写真でも送れますし、どんな証拠でも提供できます、このカードは私のペイパスにリンクされていて、チャージしたときに誤ってそれを選んだのです

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そして、資金を引き出すときに、銀行カードの明細書をダウンロードするように求められ、何も考えずにすぐに送信しました。

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こんなことが起きて本当に申し訳ないです。でもどうか助けてください。

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もし私がそのような間違いを犯したなら、少なくとも保証金は返して欲しい

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私は資金洗浄はしていませんし、そのような意図もありませんでした

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申し訳ございませんが、ご本人様以外のカードでご入金された場合は、対応できかねます。

上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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