フィリピンの選手はこの苦情を提出する前に退場を申請していた。残念ながら、彼らの賞金はまだ受け取られていません。プレーヤーは私たちの質問やコメントに応答しなくなったため、私たちは苦情を却下しました。
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GGBet Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
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金額: ₱1,500
GGBet Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1年前
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1年前
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デポジットボーナスなしで GGBET カジノにプレイし、KYC プロセスに合格しました。その後、出金をリクエストしましたが、ステータスは処理中です。問題はすでに 24 時間経過していますが、まだ賞金を受け取っていないため、フォローアップのためにカスタマー サービスに連絡したところ、返信がありました。処理には 5 営業日かかります。
入金すると残高に入金されるまで数分しかかからないのに、同じ決済プロバイダーを使用しているのに、引き出しの処理に 5 日かかるのはなぜでしょうか。
したがって、本当に決済プロバイダーにスクリーンショット、トランザクションID、参照番号を送信したのかどうかの証拠を求めてください。彼らは何も提供できないので、どの支払いプロバイダーを使用しているかをもう一度尋ねますが、その単純な質問にも答えることができません。
私はCSにこの質問をし続けていますが、彼らは私に直接答えることができません、彼らの答えは、私の支払い方法（この場合はGCASH）を処理する正確な支払いプロバイダーがわからないということでした、それが問題です、利用できないのになぜGCASHを引き出しに提供したのですか彼らにとって、なぜ gcash 入金が利用可能であり、それを私の残高に入金するのに数分しかかからず、gcash の引き出しも利用可能であるにもかかわらず、支払いプロバイダーでそれを確認できないのはなぜですか？
この件に関してご協力いただければ幸いです。
ありがとう
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1年前
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angelesramil79様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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ありがとうベロニカ。
前述したように、私はKYCに合格し、出金が処理中です。このカジノの出金プロセスが処理に数日かかる理由はそれだけです。入金は非常に速く、数分しかかかりませんが、出金は大変です。
私たちプレイヤーにとって悪い経験は、カジノビジネスにとって良くありません。
あなたのアドバイスに従い、14日間待ちます。
ありがとう
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