ホームクレームGGBet Casino - プレイヤーは未完了のトランザクションに苦しんでいます。

GGBet Casino - プレイヤーは未完了のトランザクションに苦しんでいます。

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金額: €600

GGBet Casino
安全性指標:低い
提出日: 2024年2月23日 | 解決済 : 2024年2月28日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2ヶ月前
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ドイツ出身のこのプレイヤーは、2024年2月にGGBet Casinoとの取引を開始していたが、その資金は彼の口座に届かなかった。彼は引き出しの支払い方法として銀行振込を選択しました。カジノ側は、詳細について銀行に問い合わせるよう彼にアドバイスした。プレーヤーは、レビューのためにカジノから送信されたリンクを開くことができませんでした。カジノと再度連絡を取った後、彼は銀行との問題を明確にすることができ、最終的に送金が予約されました。プレイヤーの問題が正常に解決され、苦情が終了したことを確認しました。

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2ヶ月前
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2024 年 2 月 8 日に、gg カジノによって取引が開始されました。

トランザクション ID は次のとおりです。

7b81e1a8-c9db-4e49-93b7-81466561b119

しかし、お金は口座に届きませんでした。この件に関してはggから何の助けも得られませんでした。

よろしくお願いします、

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2ヶ月前
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親愛なるフラッシュハンター1974 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

  • 賞金を引き出すためにどの支払い方法を選択したか教えていただけますか?
  • 引き出しはアカウント内でまだ保留中ですか、それとも処理されましたが届かないのですか?
  • 過去にこのカジノから賞金を受け取ったことがありますか?

関連する連絡がある場合は、次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2ヶ月前
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こんにちは、ご回答ありがとうございます


トランザクション 72d2a3f1-6f4d-49d0-a2b1-19ea06f97ad7 が GG で完了しました。


支払いはドイツの当座預金口座への銀行振込で行われました。しかし、それは決してそこには至りませんでした。


尋ねると、銀行に連絡してくださいとだけ言われました。


よろしくお願いします

スヴェン・H*****

Casino Guru管理者により編集済
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2ヶ月前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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2ヶ月前
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こんにちは、


PNG 付きのリンクを開くことができません。


pngをメールで送ってもらえますか?


LG

スヴェン

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2ヶ月前
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GGBetカジノチーム各位

  • リンクも開けませんでした。プレイヤーのレビュー用に公式スレッド内にスクリーンショットを投稿していただけますか?

事前にどうもありがとうございました。


親愛なるフラッシュハンター1974 様

カジノからの返答を待っている間、賞金を受け取った場合はお知らせください。

よろしくお願いします。


Casino Guru管理者により編集済
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2ヶ月前
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こんにちは、GG サポートに再度メールしたところ、PNG が送られてきました。ようやく銀行にすべてを明確にすることができ、送金の予約が完了しました。


したがって、この事件は終了しました。ありがとう

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2ヶ月前
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問題は正常に解決されたため、システム上で苦情は「解決済み」としてクローズされます。 Flashhunter1974 様、ご協力とご確認に心より感謝申し上げます。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

カジノの達人


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