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GGBet Casino - プレイヤーのアカウントはブロックされています。

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金額: $674,560

GGBet Casino
安全性指標:高い
提出日: 2022年3月17日 | 終了したクレーム : 2022年4月5日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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チリのプレーヤーは、賞金を引き出すのに苦労していました。彼女は夫の詳細を使用し、カジノは彼女のアカウントをブロックしました。プレイヤーが反金の詐欺のルールに違反し、後で応答を停止したため、私たちはこの苦情を拒否することを余儀なくされました。

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2年前
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親愛なる、私は私の資金の引き出しに問題があります、ここチリでは私のチリのわだち掘れ(識別番号)は文字kで終わります、そしてそれが私に銀行口座のすべてのデータを入力するように頼むとき、それは私にエラーを投げます、このようにで試してみてください。私の夫と彼のデータのアカウントと70,000clpの最初のトランザクション。その後、データを再試行しましたが、できませんでした。夫と一緒にすべてのお金を引き出しようとしましたが、彼はアカウント所有者ではなかったため、ブロックされました。ヘルプが必要です。すでにメールを送信しましたが、応答がありません。

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2年前
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親愛なるジェリマー、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。オンラインカジノの主なルールの1つに違反していることを理解してください。つまり、常に自分の名前で発行された支払い方法を使用する必要があります。 T&Cを確認したところ、次のことがわかりました。

"8.3。会社は第三者の預金、すなわち友人、親戚、パートナー、夫または妻を受け入れません。あなたはあなた自身の名前で登録されたアカウント/システムまたはクレジットカードから預金し、あなたの支払い要件が使用されていることを確認する必要がありますお客様は、第三者の支払いの詳細を資金の引き出しに使用しないこと、および第三者の口座からの資金の引き出しの支払いの詳細を提供しないことに同意するものとします。これが発生したことをセキュリティチェックし、ウェブサイトでのすべての賞金は没収されて会社に返送され、アカウントはブロックされます。」


引き出しの問題についてカジノに知らせましたか? 70,000CLPの引き出しがご主人の銀行口座に処理されたことを正しく理解していますか?

さらに、あなたとカジノの間のすべての関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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見積もりが正しければ、メールでカジノに知らせてください。しかし、夫の口座に70,000clpしか引き出すことができなかった場合、私は返答を受け取りません。残りのお金はブロックされました。

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2年前
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ジェリマー、お返事ありがとうございます。申し訳ありませんが、すべてのカジノで従わなければならない非常に厳格なAMLルールに違反しています。私たちはまた、 フェアギャンブルコーデックスでそのような状況に関する私たちの見解を共有しています:

「支払い

入出金には、ご自身の名前でお持ちの銀行口座とクレジットカードのみをご利用ください。これを行わないと、引き出しを行おうとしたときに問題が発生する可能性があります。この規則は主に、クレジットカードの誤用を防ぐために、また国際的なマネーロンダリング防止規制のために実施されています。」


自分の支払い方法を使用できないことは理解していますが、それはカジノに相談せずに他の人の支払い方法を使用する必要があるという意味ではありません。

申し訳ありませんが、この場合、これ以上サポートすることはできません。他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。それ以外の場合は、この苦情を拒否せざるを得なくなります。理解していただきありがとうございます。

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2年前
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親愛なるジェリマー、

タイマーを7日延長します。他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。それ以外の場合は、苦情をお断りさせていただきます。

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2年前
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残念ながら、その性質上、またプレーヤーがメッセージや質問への応答を停止したため、このケースを拒否せざるを得ません。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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