カジノが彼女の書類を拒否したため、プレイヤーの認証は行き詰まっています。カジノに連絡したところ、最終的にアカウントが認証されたことは確認されましたが、手続きが完了するまでにプレイヤーが残高を全額失ったため、申し立てを拒否しました。
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GGBet Casino - プレイヤーの認証が停止しています。
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金額: €13,000
GGBet Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
10ヶ月前
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11ヶ月前
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検証に関して問題があります。
これまでにアップロードしたすべてのデータが認識されなくなります。
資産証明についてです。
私がプレイした他のカジノでは、現在の BWA で十分でした。ここではそれが認識されません。私はレンタルとリースを行う自営業ですが、ここでカジノが要求していることを他の方法で証明することはできません。ここで私を助けていただけませんか。
1
資産の証明
資産の証拠をアップロードしてください。あなたの姓名、富の源、組織名、および当該組織の従業員の印鑑と署名が見えるようにしてください。
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11ヶ月前
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Dshinimaus03 さん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。GGBet カジノに関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。どの文書がすでに承認されており、どの文書が承認されていないのか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
認証プロセスには、要求されたすべての書類を送信してから最大 14 日かかる場合があることに注意してください。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
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11ヶ月前
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こんにちは、ニックさん
ご返信いただきありがとうございます。
この検証は、私が初めて身分証明書をアップロードした 2023 年 4 月から実行されています。
これまでのところ、これは承認されており、自撮り写真と私の所在地証明書はここにありますが、古い証明書が古すぎると言われたため、新しい証明書を再度提出する必要がありました。彼らが私に許さない唯一のものは、資金の出所の証明です。
最後に現在の BWA を送信しましたが、認識されませんでしたが、他のすべてのカジノではすでに認識されていました。
それから、送金元の銀行取引明細書を送りましたが、これも拒否され、最終的に税務署から売上税の評価書を提出しましたが、税務署もそれを望んでいなかったので、他に何があるかよくわかりません。提出できます。
私が従業員と最後に連絡を取ったのは昨日でしたが、誰も私を直接助けてくれませんでした。彼らは、証拠を送ってください、それであなたがそれを受け入れるかどうか見てみるように言いました。もう本当に分かりません…
手伝って頂けますか？？？
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11ヶ月前
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Dshinimaus03 さん、情報提供いただきありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Natalia ( natalia.b@casino.guru ) に転送し、今後あなたをサポートすることになります。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしくお願いします。
ニック
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11ヶ月前
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こんにちは。Dshinimaus03 さん。
あなたのケースを確認したところですが、確認プロセスで苦労していることを聞いて残念に思います。カジノに連絡してお手伝いさせていただきます。彼らが返答したら何ができるか見てみましょう。
GGBet Casino 様、この会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決に参加していただきたいと思います。この事件に関する詳細情報を共有していただけますか?選手からの書類を拒否した理由を説明していただけますか？
この件に関して関連する証拠をお持ちの場合は、お気軽にここに添付していただくか、私のメールアドレスnatalia.b@casino.guruにお送りください。
私はあなたからの聴取を楽しみにしています。
敬具、
ナタリア
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11ヶ月前
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こんにちは皆さん、
Dshinimaus03 様、検証で問題が発生したとのこと、申し訳ございません。提出された書類を再確認した結果、アカウントが認証されました。
ありがとう
敬具
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11ヶ月前
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GGBet カジノの皆様、この良いニュースを共有していただきありがとうございます。ご協力に心より感謝申し上げます。
Dshinimaus03 様、アカウントが認証されたことを確認していただけますか?
よろしくお願いします。
ナタリア
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11ヶ月前
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Dshinimaus03様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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10ヶ月前
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こんにちは、親愛なるCasino Guruチーム。
はい、私のアカウントは認証されましたが、残念ながら時間がかかりすぎて、またすべてを失いました。また、アカウントが認証されて以来、大きな利益が得られていないことにも気づきました。たぶんそれがまさにあなたが望んでいることです。
私はとても落ち込んでいます。おそらく他のプレイヤーも同じような経験をしているでしょう。
大変お世話になり、大変感謝しております。
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10ヶ月前
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Dshinimaus03 様
返信してくれてありがとう。認証が完了するまでの間にすでに残高を失ってしまい申し訳ありません。残念ながら、残高をどうするかはお客様ご自身の判断によるものであるため、お客様の苦情は拒否せざるを得ません。ご迷惑をおかけしたことは承知しておりますが、私たちは常にプレイヤーに待つようアドバイスしています。場合によっては、認証が完了するまでさらに 3 か月も待つことになる場合もあります。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします。
ナタリア
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