インドのプレイヤーは GGBet でアカウントを開設し、プロモーション コードを使用して 2,800 ルピーを獲得しました。彼のアカウントはルール 21 違反の疑いにより突然ブロックされました。プレーヤーはルール違反を否定し、ボーナスを賭けるためにスロットを 1 つプレイしただけであり、ルール 21 で禁止されているいかなる戦略も使用していないと述べました。彼が主張した賞金は次のとおりです。スポーツ賭博から得られるもの。しかし、当時当社の苦情チームにはスポーツ賭博に関連した紛争を処理する専門知識がなかったため、プレーヤーの問題を支援することができませんでした。その結果、訴えは却下されました。
友達もここでプレイしていたので、ggbet でアカウントを開設しました。
その後、プロモーションコードを使用してボーナスを獲得しました。スロットに賭けてみました。賭けることはできなかったので、他のゲームで運を試してみました。 2,800 のお金を手に入れたのですが、突然アカウントがブロックされました。そして彼らは私がルール21に違反していると言います。ボーナスを使用したスロットからは賭けもせず、1 ルピーも得られませんでした。助けてください。
親愛なるBobby99 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
21. アクティブなボーナスでプレイする場合、ボーナス残高を使用してフリースピンを獲得するためにスキャッターを収集し、その後実際の残高までフリースピンを受け取るなど、ボーナスの賭け条件を満たすことを目的とした戦略を使用することは禁止されています。プレーヤーがそのような戦略を使用していると信じる合理的な根拠がある場合、管理者はプレーヤーの賞金をすべて無効にし、ゲーム アカウントを永久にブロックする権利を留保します。
関連する連絡がある場合は、次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
賭けるためにスロットを 1 つだけプレイしました。その上ですべてを失いました。私でさえ、そのスロットにはリアルマネーを一切賭けていませんでした。(実際にカジノボーナスを有効にする前に賭けたのですが、リアルマネーを失いました)、ボーナスを獲得した後は、そのスロットにリアルマネーを賭けることは一度もありませんでした。お金も得られなかったし、賭けもしませんでした。未プレイのゲームを放置したり、スキャッターを集めたりすることもありませんでした。私が受け取った残高 2,800 インドルピーはスポーツからのものでした。しかし、カジノは私が違反していない規則 21 で私を非難しました。
Bobby99 さん、ご返答ありがとうございます。残念ながら、この問題はスポーツ賭博にのみ関係するものであるとお客様が明らかにされたため、残念ながら、この問題に関してお客様を支援することができないことをお知らせいたします。
お客様の問題を解決できなかったことを心よりお詫び申し上げます。ただし、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。当社には現在、スポーツ賭博の紛争を専門に扱う部門がなく、そのような事件を処理するための十分な専門知識が不足しているため、残念ながらお客様の苦情を処理することができません。もっとお役に立てればよかったと心から思います。
ご理解いただきありがとうございます。さらにご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。一方、現時点ではあなたの苦情を拒否せざるを得ません。
