ポーランドのプレイヤーは、ボーナス規則違反と複数アカウントの運用を理由に、600万ユーロを保有するアカウントをGGBetカジノにブロックされた。プレイヤーは、適切に設定され、検証されたアカウントは1つしかないと主張し、同じデバイスに複数のアカウントを登録する可能性を否定した。プレイヤーの主張にもかかわらず、カジノは、システムが複数アカウントとボーナスの不正使用を示唆する不正を検出したと主張した。カジノはこれらの主張の証拠を提供するよう求められたが、提供しなかった。その結果、カジノからの証拠が不足しているため、苦情は「未解決」としてクローズされ、評価にマイナスの影響を与えた。プレイヤーは、さらなる支援のためにカジノを規制するゲーム当局に連絡するようアドバイスされた。
約600万ユーロが私の口座とともに押収されました。私は部分的な出金をしていましたが、ある時点でブロックされました。彼らはボーナス規定の違反について私に知らせました。私がチャットで対応している間に、彼らは私が複数のアカウントを登録していると非難しました。 2023 年 11 月 14 日に Ggbet カジノに参加しました。
私のアカウントは正しく認証されました。
約7回入金し、合計約8,000PLNになりました。私は自分で設定して確認したアカウントを 1 つだけ持っています。GGBET には他のアカウントはありません。
追加の検証のために一時保留されていた12月に出金に成功しました。私のアカウントには何も問題がなかったので、お金を正常に引き出すことができました。
次の引き出しの際に、彼らは私の口座を取り上げました。複数のアカウントを持つこと、同じデバイスに複数のアカウントを登録することなどについて通知されました。
現役だったので、もっと早くカジノに無名になることはできませんでした。現時点では、何が問題なのか本当にわかりません。私が知っているのは、カジノが私のアカウントをブロックするという不当な決定を下し、多額のお金を取られたということだけです。
私はルールに違反していないと主張する際に助けを求めています。
こんにちは、ルカシュドマヴルさん
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。GGBet カジノに関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に認証されたのはいつ以来ですか?あなたの家族の誰かがカジノのアカウントを持っているか、またはあなたのデバイスを使用して GGBet でプレイしている可能性がありますか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちは、
間違いなく、家庭内で、私の診断によると、時々カジノでリスクを冒したいと思うのは私だけです。したがって、第三者は除外します。私は、誤ってインターネットを使用した可能性があり、その結果、問題を疑うことなく、何度もデバイスを操作してしまいました。電話について尋ねると、私だけが電話にアクセスできます。
私は輸送サービスを提供するささやかな会社の共同所有者です。私の会社ではトラック運転手として働くこともあります。当社には多数の従業員がおり、従業員の労働条件には気を配っています。従業員は工場全体でインターネットと関連デバイスにアクセスできます。ただし、オフィスにはコンピューターもあり、私も時々使用します。そして、仕事時間後に数回、ggbet カジノだけでなくプレイしました。個人的には、カジノに関する会話を見たり聞いたりしたことはありません。これは保証するものではありません,もちろん、スタッフはカジノとは何の関係もありません。
私は 2 日前にサポートに相談し、なぜついに Kionto を剥奪されたのですか? マルチアカウントを作成したためにボーナスの条件に違反したためですか、それとも 2 つの状況は別のものですか? と尋ねました。
......私のアカウントは 2023 年 12 月 24 日に認証され、アカウントは 2024 年 3 月 7 日に削除されることに注意してください。
そして私はこの答えを得ました：、、、、
「あなたのアカウントは認証中です
位置によってブロックされました-
複数のアカウントを追加し、
ボーナスルールの改ざん。
違反の事実は残った
検査中に決定される
セキュリティ部門によって、
データは一貫していることが判明しました
いくつかのアカウントで。
分かりましたが、検証中に
フィクションではあるが、氏が
複数登録する
アカウントであり、それが確認されました
これらのアカウントはに作成されました
プログラムを悪用する
ギフトサイト、アカウント
同じものからログインしていました
こんにちは、lukaszdomavul。提供されたすべての情報に感謝します。カジノからのアカウントの多重性の証拠が必要となるため、あなたの苦情は私の同僚のステファンに転送されます ( stefan.m@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
親愛なるルカシュドマヴル様、
カジノに関する問題について聞いて大変残念に思います。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、GGBet カジノの代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
GGBet カジノ様
これについてコメントしてもらえますか？
情報提供をよろしくお願いいたします。
やあみんな、
Lukasz さん、懸念事項を私たちの注意を引いていただきありがとうございます。
お客様のアカウントに対して最近行われたアクションに関してご不満を感じていることは理解しています。当社のリスク部門が徹底的な調査を実施した結果、認証に使用された IP アドレスとデバイスが一致し、プロファイルに関連付けられた複数のアカウントの存在が示唆されたことが明らかになりました。さらに、当社のシステムは、当社の利用規約に違反するボーナスの不正使用を検出しました。
お客様が 1 つのアカウントしか設定および確認していない可能性があることは承知していますが、当社のシステムはアカウントの停止を促す不正行為を検出しました。すべてのユーザーに公平で安全なゲーム環境を確保するために、当社は利用規約の遵守を真剣に考えています。
ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、お客様のアカウントを停止し、資金を没収するという決定は、当社のポリシーに従って行われました。私たちはプラットフォームの完全性を維持し、プラットフォームを管理するルールを守るよう努めています。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
みなさん、またこんにちは。
ガー代表の質問に答えるとき、私はカジノのウェブサイトを使用する可能性を隠していませんし、隠したいとも思いませんでした。適切な書類を提出したことにより、カジノを騙すつもりはありませんでした。 GGbet カジノには、私の懸念を裏付ける適切な文書があると思います。
認証とデバイスはあいまいさを示唆することしかできません。プレイヤーからこれほど多額の金を奪うには100％の証拠が必要だと思います。そうでないとカジノに対する意見は肯定的ではなくなるでしょう。カジノがそのような状況に注意を払わず、お金だけを受け取りたいと考えている場合は別です。カジノからすでに支払い済みであることを受け取りましたが、金額は少額でした。まだ6,000ユーロが残っているのに、明らかに払いすぎです。現在の状況は私の制御の範囲外であり、私には影響力がありません。私の政権の誰かがその恩恵を受けるとは予想していませんでした。私の会社のデバイスとインターネットから。
おそらく、デバイスのユーザーが自分だけではないことを知らなかった人もいるでしょう。私が自分のビジネスを大事にしているのと同じように、みんなも自分のビジネスを大事にしているので、カジノのことは理解していますが、就業規則に「すでにプレイしているので、このデバイスでオンラインカジノをプレイしないでください」と書くことはできません。 、、、、
私はボーナスの規定を知っているので、ボーナスの規定に違反する可能性はありません。得られたボーナスは最初から最後まで何のアドバンテージも得ずにプレイされました。
すべてのタイプのゲームラウンドは規定に従ってプレイされ、規定に記載されている資金を獲得するためにボーナスやスケーターなどの種類は残されませんでした。
カジノに私の件をもう一度検討するよう依頼しています
GGBet カジノ様
ご返信と情報提供ありがとうございます。
複数のアカウントとボーナスの不正使用の証拠を提供していただけますか?私のメールアドレスに送っていただけます stefan.m@casino.guru 。
ご返信をお待ちしております。
こんにちは、
分割して書いていて申し訳ないのですが、GGBET カジノ理論は未だに気になっています。
デバイスでプレイして勝った場合、支払いは行われました。これは、制御が行われ、ルール違反がなかったことを意味します。
しばらくして、私は再び入金し、勝ったふりをしました。お金を引き出すように指示しました。カジノは支払いの一部を私に送りました。これは、私がカジノをだましていないことを意味します。突然、私のアカウントがブロックされました。
お金を引き出した時点では、私がそのデバイスで遊んでいなかったことは分かっています。これは、誰かが私よりもずっと後にそのデバイスを使用したことを明確に示しています。
知らないうちにルールに違反した人に対しても、私は罰せられません。カジノがそのような状況を考慮しないのであれば、それはカジノが正直でないことを証明しているだけです。
親愛なるlukaszdomavul様、
残念ながら、カジノは要求された証拠を提供できませんでした。そのため、この苦情の解決を続けることはできず、このケースを「未解決」として終了せざるを得ず、カジノの評価にマイナスの影響を与えることになります。
問題を解決するには、もう1つの方法があります。カジノを規制しているゲーム管理機関（Antillephone NV）に連絡して、規制機関に直接苦情を提出することをお勧めします（ certria@gaminglicences.comおよび/または complaints@gaminglicences.com）。
一度、どう反応したか教えてください（ stefan.m@casino.guru ）。
もっとお役に立てれば幸いですし、また、このような問題に再び遭遇しないことを心から願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
よろしくお願いします、
ステファン
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