ホームクレームGGBet Casino - ボーナス乱用の疑いにより、プレイヤーのアカウントはブロックされました。

GGBet Casino - ボーナス乱用の疑いにより、プレイヤーのアカウントはブロックされました。

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金額: $568

GGBet Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年8月22日 | 解決済 : 2023年9月22日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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アルメニア出身のプレイヤーが複数のアカウントを開設したとしてカジノ側が告発したため、このプレイヤーはブロックされ、賞金は保留された。カジノは、問題のアカウントの検証を開始したと私たちに通知しました。数日後、手続きは完了し、アカウントのブロックは解除されました。苦情は解決されました。

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1年前
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私はボーナスの悪用という口実でブロックされましたが、友人を招待した場合の紹介ボーナス 1 つを除いてボーナスは受け取っていませんでしたが、最終的には失いました。入金を失った後、再度入金して勝ち、収益を引き出したいと思いました。彼らは確認用の写真を要求したので、私はそれを送信し、応答を待ちました。しかし、数時間後、自分がブロックされており、アカウントにアクセスしたり、資金を引き出したりすることができないことに気づきました。彼らは、私が 2 つのアカウントを持っていて、ボーナスかそれに類するものを乱用していると主張しています。これらのボーナスや疑惑の 2 つ目のアカウントについての詳細を尋ねると、彼らは具体的な答えはなく、単に自分たちが決定したことであって、それは取り消すことができないと述べるだけです。 「詐欺師」としか言いようがない。私は誰にも彼らと一緒にプレイすることをお勧めしません。彼らの従業員だけが彼らについて肯定的に書いているようです。

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1年前
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Arm009 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。あなたの家族の誰か、または同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成した可能性はありますか?

あなたの賞金はリアルマネー入金で蓄積されたと正しく理解していますか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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今返事してすみません、あなたが書いたことについて通知が届くと思っていました...はい、この苦情について後で彼らは別の人が私のIPアドレスからプレイしていると主張しました、私はWi-Fiを共有していて、ログインしている親戚を招待したと言いました彼のアカウントから入金され、すべてのお金を失って、彼のエントリーのためにもうプレイしませんでした。そして、私は熱心に友人を招待することを申し出ましたが、招待状は私を責めました、、はい、私は自分のお金、ボーナス10ドルでプレイしました、そして私は負けました、そしてその後入金して私のお金でプレイしました、バイナンスから入金しました、私の名前ですべての名前を支払います、予想通りすべて私のゲームIDは49***050です

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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お返事をありがとうございます。

カジノのもう 1 つのアカウントは、あなたの同じ世帯の親戚によって作成されたものだと理解していますか?

カジノは、あなたがどのカジノルールに従って違反したかについて説明しましたか?

この問題に関してカジノから連絡がある場合は、私のメールアドレスtomas@casino.guruに送信してください。

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1年前
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はい、ほぼ同じ家の出身です、私たちの家はとても近いです、私たちは親戚であり、いつもお互いを訪問します

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1年前
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私たちの通信をあなたに転送しました、私のメールはここと同じです

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1年前
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Arm009 様、必要な情報をご提供いただきまして誠にありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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トーマス、ありがとう。ブラニスラフと連絡をとり、彼からの知らせを待ちます。

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1年前
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こんにちは、Arm009 さん。

不快な経験をしたことを聞いて申し訳ありません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。ここで、GGBet Casino の代表者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。

GGBet カジノチーム各位

選手の状況を詳しく説明していただけますか?係争中の資金は彼のリアルマネー預金のみから蓄積されたのでしょうか?プレーヤーのアカウントがブロックされ、残高や賞金が没収されたのはなぜですか?アカウントのブロックを解除して撤退するには、プレーヤーはどのような手順を実行する必要がありますか?

カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を実証することができますか?

データをここで直接共有したり、返信して共有したり、私の電子メール アドレス (branislav.b@casino.guru) に送信したりすることができます。

情報提供をよろしくお願いいたします。

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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親愛なるCasinoguruとBranislav、それはすでに99%明らかであるように、Ggbetはあなたに協力せず、この会話に参加しません...、次に何が起こるのだろうか?苦情を終わらせてみんなで家に帰りましょう??

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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Arm009さん、間違っていたにもかかわらずご意見ありがとうございます。

ご質問に関してですが、これはライブチャットではないため、カジノが問題に反応するまでに時間がかかる可能性があります。通常は数日かかります。前回の投稿が自動的に追加され、タイマーがシステムによって延長されました。今後、他の可能な方法でもカジノに連絡してみます。

はい、現在のタイマーが期限切れになるまで応答しない場合、苦情は未解決としてクローズされ、それに応じてカジノの評価が影響を受けます。次に、最後の選択肢は、カジノが規制されているゲーム当局に連絡することです。

ただし、この特定のカジノには、今のところ、casino.guru 上で未解決の苦情はなく、提出されたすべての苦情をそれぞれのケースで明確な結果 (解決/拒否) に解決するのに役立ちました。

したがって、今後はスレッドの外で外部から連絡し、ニュースや最新情報があればできるだけ早くお知らせするか、カジノの担当者がここで直接返信します。

したがって、辛抱強く前向きに、カジノに標準のあと 7 日間の対応を提供しましょう。

ご理解いただきありがとうございます。

カジノからのご連絡をお待ちしております。

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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それでは、最善を祈りましょう、親愛なるブラニスラフ) 私たちがしなければならないのは、あなたの仕事と助けたいという願いに感謝することだけです 🤝

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1年前
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こんにちは!


両方のアカウントのブロックを解除し、確認プロセスを開始しました。アカウントにログインし、各ユーザーに必要な本人確認書類を提出してください。検証中に不正行為が検出された場合、アカウントはさらなる調査なしに永久にブロックされます。

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1年前
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私のアカウントにログインし、親戚にも彼のアカウントにログインして必要な書類をすべて提供していただくようお願いします。リクエストにご対応いただきありがとうございます。

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1年前
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こんにちは。すべての書類は 2 日前にアップロード済みです。さらなる指示を待っています。

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1年前
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アルマンさん、こんにちは!


あなたのアカウントは確認されましたが、友人の身元を確認し、アカウントが別の人のものであることを確認する書類を待っています。友人のアカウントが正常に認証されると、申し立ては完了します。

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1年前
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こんばんは、彼に連絡しました。すでに今日二度目の書類を送ったとのことです。

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1年前
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こんにちは!


情報ありがとうございました;あなたの友人のアカウントも正常に認証されました。これからは、お二人ともアカウントの機能に完全にアクセスできるようになります。ルールを今一度見直して、細心の注意を払ってください。認証に同じデバイスを使用しないでください。また、認証情報を第三者と共有しないでください。また、禁止された賭け戦略に関しては注意してください。最も重要なことは、賭けは単なる娯楽の一形態であることを忘れないでください。時間とリソースを浪費しすぎていると感じた場合は、忘れずに休憩を取り、リラックスできる活動に参加してください。


この問題の解決にご協力いただきました皆様に感謝いたします。


すてきな一日を!

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1年前
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私たちに会いに来て、アカウントのブロックを解除してくれた GG.bet グループに感謝します。問題を解決し、支援してくれた Casinoguru チームに感謝します。すべてに感謝します。

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1年前
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なんて素晴らしいニュースでしょう!

Arm009 さん、確認と Casino Guru 苦情解決センターのご利用ありがとうございます。整理されてとても嬉しいです。問題は正常に解決されたため、お客様の苦情はシステム内で「解決済み」としてマークされます。このようなことが起こらないことを心から願っておりますが、今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

GGBet カジノ チームの皆様、ご支援とご協力に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ブラニスラフ、Casino.guru

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