英国のプレイヤーは2024年5月25日に2万PHP以上の出金をリクエストしましたが、2024年5月31日までに完了すると約束されていたにもかかわらず、未解決のままでした。以前の出金は24時間以内に処理されていました。プレイヤーはKYC検証に合格し、有効なボーナスで賞金を蓄積していることを確認しました。プレイヤーからの複数の更新の後、出金は最終的に2024年6月17日に受領されました。この問題は苦情チームによって解決済みとしてマークされました。
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GGBet Casino UK - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: ₱20,000
GGBet Casino UK
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
2ヶ月前
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2ヶ月前
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引き出しを開始してからほぼ 3 週間が経過しましたが、以前は迅速に処理されていたにもかかわらず、2024 年 5 月 25 日に提出した 20,000 PHP を超える金額の最新のリクエストは未解決のままです。
これまで、同額またはそれより少額の引き出しは 24 時間以内に処理され、時には即座に処理されることもありました。しかし、前述したように、20000php は現時点では未解決のままです。
また、引き出しの期限は 5 月 31 日と設定されているとのことですが、今日まで口座に入金されていません。
引き出しが処理された場合は更新し続けます。
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2ヶ月前
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親愛なるjangabrielslerpy様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
- KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
- この問題についてカジノサポートに連絡したのはいつですか?
- キャッシュアウトリクエストが取引履歴にどのように表示されるかを示すスクリーンショットを共有していただけますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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