スイス出身の選手は、3枚目のクレジットカードがブロックされたため、アカウント認証が停止された。カジノは、彼の身分証明書と他の2枚のクレジットカードを受け入れた後でも、追加の詳細を要求しました。プレーヤーはカードがキャンセルされたと説明したが、カジノ側はカードの写真を要求し、銀行取引明細書を受け入れなかった。同選手は私たちの問い合わせに対してそれ以上の回答をしなかった。したがって、これ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
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GGBet Casino - プレイヤーのアカウント認証が不完全です。
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金額: CHF4,000
GGBet Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
3ヶ月前
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4ヶ月前
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彼らは私のアカウントを確認したくありません。ID と 2 枚のクレジット カードを受け入れました。3 枚のカードはその間ブロックされており、銀行の書類は受け入れません。詳細が必要であるとの注意書きがありました。私は次のような意見です。アカウントを閉鎖するには 1 つの ID と 2 枚のカードで十分です。確認していただけますか?
助けてくれてありがとう
ミルコ ****
Casino Guru管理者により編集済
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4ヶ月前
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親愛なるサジクミルコ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノは KYC を軽視するものではなく、カジノは入金に使用されたすべての支払い方法を確認する権利を持っています。
- 3 枚目のカードで入金した時期とキャンセルした時期を教えてください。
- 以前にカードをキャンセルしたことをカジノに説明しましたか?カジノ側は何と答えたのでしょうか？
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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3ヶ月前
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sajicmirko様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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3ヶ月前
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良い一日
前回の入金は11月中旬でした。
カードは11月末で解約されます。
カードがキャンセルされたと説明するカジノがありますが、それでもカードの写真を要求され、銀行取引明細書も受け付けませんでした。
どうもありがとうございます。
ミルコ ****
Casino Guru管理者により編集済
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3ヶ月前
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拒否された銀行取引明細書には、期限切れのカードで行われたカジノへの取引が含まれていましたか?
以前にカジノとこの問題について話し合い、その会話を保存してある場合は、その記録を私のメールアドレスに転送してください。 tomas@casino.guru
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