ホームクレームGGBet Casino - ID 確認に関する紛争により、プレイヤーのアカウントがブロックされました。

GGBet Casino - ID 確認に関する紛争により、プレイヤーのアカウントがブロックされました。

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金額: $287,893

GGBet Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年9月21日 | 終了したクレーム : 2023年9月26日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

1年前
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チリ出身の選手は本人確認書類を提出した後、アカウントをブロックされた。カジノはプレーヤーが Photoshop を使用したと非難したが、プレーヤーは激しく否定し、そうでない証拠があると主張した。選手の書類を詳しく調査した結果、私たちは彼の訴えが不当であるとして却下せざるを得なくなりました。

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1年前
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こんにちは、何が起こったのかというと、身分証明書の両面の写真、自分の自撮り写真、身分証明書を付けたもう一枚の顔の写真を送信して、私の身分証明書を確認することになったとき、写真を送ってから数時間後に、彼らはブロックしたということです。私のアカウント。彼らは、私がPhotoshopを使用しており、彼らのポリシーのために私の資金を保管するつもりだったと主張しました。これは全くの誤りです。私はPhotoshopを使用したことがありません。身分証明書に記載されている人物は確かに私であり、ビデオ、Facebook、Instagramなどを介してそれを証明する方法があります。彼らは私に控訴する機会さえ与えませんでした。ご協力いただければ幸いです。私はこれらの資金が緊急に必要であり、非常にだまされたと感じています(Photoshop を使用したと言われている写真を添付します)。事前にどうもありがとうございました。

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1年前
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drivelife9 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 GGBet カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

あなたが提出した書類を確認しましたが、本物ではないようです。

申し訳ございませんが、このような状況では、お客様のご要望にお応えすることができません。

何か情報を見落としていた場合、または他に何かありましたらお知らせください。そうでない場合は、あなたの苦情は不当であるとして却下されます。

よろしくお願いします、

トーマス

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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こんにちは、ご返信いただきありがとうございます。どのような点であなたは本物ではないと思われますか?それらは携帯電話で撮った、私とチリの身分証明書の写真だけです。それが私が送ったものなのか、それとも間違って別のものを送ったのか教えてください。でも、それが私が送ったものだとすると、それらはすべて私の携帯電話で撮影され、即座に送信されました。なぜ偽物だと言われるのか本当に理解できません。どうすればいいのか分かりません。自分の ID とその横に時計を置くか、必要な証拠を持って自分自身を記録することはできますが、ID を持っているのは明らかに私であり、理由もなくブロックされたアカウントの所有者です。Photoshop を使用したことはありません。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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別の携帯電話で撮影した私の身分証明書の写真をもう 1 枚送ります。この身分証明書は、チリの私の都市の住民登録簿から取得した本物です。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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身分証明書を持った私の写真も 2 枚送ります。私は身分証明書を持った写真と同じであり、Photoshop はどこにも表示されないため、よく見てください。ありがとうございます。前進

編集済み
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1年前
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こんにちは、おはようございます、何か答えはありますか?

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1年前
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私はベタノとジュガエンリネアのあと 2 つのカジノにアカウントを持っています。私のアカウントは認証されており、問題が起こったことはありません。ggbet が泥棒であることはすでに認識しています。私が Photoshop を使用していることを指摘されてアカウントを閉鎖され、お金が保管されているのは残念です。写真に写っているのが私であり、身分証明書が本物であることが私にわかった愚か者は、私がPhotoshopを使用したと思われる場所さえ言いません、冤罪で金を巻き上げるこのカジノ泥棒には近づかないでください、彼らは泥棒です!

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1年前
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申し訳ございませんが、この問題に関してはお手伝いいたしかねます。

私たちの結論とカジノに対する非難に同意できない場合は、カジノの規制当局であるキュラソー島アンティレフォンに自由に苦情を提出できます。

苦情を提出する方法の詳細については、こちらの記事をご覧ください: https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license

「プレイヤーは、オペレーターがライセンスに違反していると思われる場合にのみ、Antillephone に連絡する必要があります。支払い、アカウントのブロック、遅延、機能の破損などに関するオペレーターとのすべての紛争は、まず最初にオペレーターに直接相談する必要があります。」オペレーター。解決策が見つからない場合は、連絡できる独立機関が多数あり、オペレーターの Web サイトに記載されています。」
苦情を提出したいプレイヤーは、ここから電子メールでのみ Antillephone に連絡できます: complaints@gaminglicences.com

上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後オンラインカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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