ドイツのプレーヤーが追加の確認のために書類を提供しましたが、アカウントはまだ確認されていません。ドキュメントを再送信した後、プレーヤーのアカウントは正常に確認されました。プレーヤーは、資金の引き出しに成功したことを確認しました。苦情は「解決済み」としてクローズされました。
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GGBet Casino - プレイヤーはKYCを通過するのに苦労しています。
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金額: €181.58
GGBet Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
2年前
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2年前
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私は最近、GGベットカジノで€950を獲得しました。 GGベットによると、総額での支払いはできませんでした。 （最大€250）それで私は支払いを分割しなければなりませんでした。 3週間以上かかった最初の3回の引き出しでは、これは私の確認済みアカウントにとって問題ではありませんでした。前回の支払い時に、突然アカウントの確認を求められました。そして突然、関連するドキュメントでプレーヤーアカウントを再確認することができなくなりました。私は自分が間違っていることを知らされていないので、他に何をすべきかわかりません。私は今、さらに181ユーロを獲得しました。金額を引き出したいのですが、金額を受け取りません。私を助けてください。
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2年前
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親愛なるロバート、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。提供されたドキュメントからすべての詳細を確認するには、数日かかる場合があります。
すでにどの書類を提出してくださいますか？必要な書類をすべて提出したことを確認してください。
さらに、あなたとカジノの間に他の関連するコミュニケーションがある場合は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2年前
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こんにちはクリスティーナ、
お時間をいただきありがとうございます。自分の確認として身分証明書のコピーを添付しました。これは、GG BetによるとJPGまたはPNG形式のみである可能性があります。また、電気料金のメーターの読み取り値の現在の読み取り値のコピーを、自分の確認として添付しました。住所。 GG BETによると、私の現在の住所のこの確認は30日以上経過してはなりません。
確認のためにGGBETに送信した書類を添付しました。これに対する回答を受け取ったことがないか、約2時間後に最後にメールを受け取ったので、理由を説明せずにすべてを再送する必要がありました。
あいさつロバート
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2年前
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こんにちはクリスティーナ、
お時間をいただきありがとうございます。自分の確認として身分証明書のコピーを添付しました。これは、GG BetによるとJPGまたはPNG形式のみである可能性があります。また、電気料金のメーターの読み取り値の現在の読み取り値のコピーを、自分の確認として添付しました。住所。 GG BETによると、私の現在の住所のこの確認は30日以上経過してはなりません。
確認のためにGGBETに送信した書類を添付しました。私はこれに対する回答を受け取ったことがないか、約2時間後に、理由を説明せずにすべてを再送しなければならないという電子メールを受け取りました。
あいさつロバート
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2年前
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ロバート、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のAndrej（ andrej.p@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
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2年前
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親愛なるロバート、
私は状況を理解しています。私はカジノに連絡し、問題を解決するために最善を尽くします。
この会話にGGBetカジノを招待したいと思います。
GGBetの代表者の皆様、
ロバートのアカウントを確認する際の問題と思われるものを教えてください。
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2年前
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皆さんこんにちは！
ご連絡いただきありがとうございます。この件に関して喜んでお手伝いさせていただきます。
ロバート、あなたの身元確認プロセスを完了するために、あなたの現在の居住地を確認する文書と一緒にあなたの身元を確認する文書の写真またはスキャン画像を私たちに送ってください。 （たとえば、電気代や賃貸契約書の写真）。現在の居住地を確認する書類は30日以上経過してはなりません。 2枚の別々の写真は必要ありません。すべてのドキュメントが同じ写真に含まれている必要があります。
敬具、
ヴェロニカ
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2年前
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親愛なるカジノの達人チーム、こんにちは。
昨日、プレイヤーアカウントの確認が正常に完了しました。そして、要求された支払いがちょうど私のアカウントに到着しました。検証に協力してくれたGGBETのVeronikaに感謝します。どうもありがとう。
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