スウェーデンのプレイヤーは、GG.Bet から 1,000 SEK と 200 SEK を無事に出金しました。しかし、18,000 SEK の出金は技術的な問題で拒否され、同じ理由で何度も試みても失敗しました。小額の出金は問題なく処理されました。私たちは介入してカジノと連絡を取り、カジノは技術的な問題を挙げて別の支払い方法を勧めました。何度も試みて粘り強くフォローアップした後、プレイヤーはようやく最後の保留中の支払いを受け取りました。問題は解決しました。
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GGBet Casino - プレイヤーの大量撤退が遅れています。
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金額: kr18,500
GGBet Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
2ヶ月前
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2ヶ月前
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GG.Bet カジノから賞金を受け取るのに苦労しています。
最初の支払いは 1000 スウェーデン クローナでした。24 時間以内に受け取り、2 回目の勝利は 200 スウェーデン クローナでした。これも問題ありませんでした。
次に勝ったのは18000スウェーデンクローナ。そこから地獄が始まった。
1週間後、私の引き出しは拒否されました。理由は技術的な問題で、別の引き出しリクエストを行う必要がありました。そして私はそうしました。しかし、結果は同じでした。
今日、200 スウェーデン クローナの引き出しをリクエストし、正常に処理されましたが、残りの 18000 スウェーデン クローナは処理されませんでした。おそらく 20 通ほどメールを送信しましたが、技術的な問題であり、影響を与えることはできないという同じ回答が返ってきました。
何をしたらいいのか分かりません！助けてください！
ダイヴァについて
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2ヶ月前
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daisim64様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2ヶ月前
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ヘイ・ペトロネラ、
私のアカウントは完全に確認されており、すでにいくつかの支払いを受け取っています:
- 最初の支払いは30日/5-1000sek。そして2024-06-04/200sek
- 同日 2024-05-30 395sek.-拒否
- 2024-06-31- 18000 スウェーデン クローナを獲得し、5000 スウェーデン クローナ、5000 スウェーデン クローナ、5000 スウェーデン クローナ、3000 スウェーデン クローナの 4 回の引き出しを行いました。
- 1週間後、2024-06-07- は拒否されました。
- 2024-06-07 の同じ日に 4 回すべて引き出しをしましたが、引き出しは 07-08-09-10 のように 4 つの異なる日付に配置されました。
- そして2024年6月15日にまた拒否されました！1500sek-拒否、200sek-成功など、異なる金額で引き出しをしました。
- 昨日、「銀行振込」などの別の方法で再度出金をしましたが、拒否されました。
私はすべての情報、スクリーンショット、サポートとのメールのやり取りを持っています。これは Rocky、tm1025 などの他のプレイヤーが説明しているのと同じ問題です。彼らがどうしてプレイヤーにそんなことをして、逃げおおせるのか理解できません。
あなたの助けにとても感謝し、感謝しています！
ありがとう！ダイヴァ
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2ヶ月前
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daisim64さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のカタリナに転送します（ katarina.d@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
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2ヶ月前
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daisim64様、
私の名前はカタリナです。この事件の解決に協力させていただきます。あなたがこのような状況に陥ってしまったことを残念に思います。
さて、GGBet カジノの代表者をこの会話に参加していただきたいと思います。
GGBet Casino様、この件についてさらに詳しい情報をご提供いただけますでしょうか?
お返事を楽しみにしています。
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2ヶ月前
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こんにちは。昨日は 4 件の支払いを受け取りました。それでも 10/6 時点ではまだ引き出しを受け取っていません。6/31 からの引き出しを待っています。残りはまだ進行中です。
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2ヶ月前
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カジノは支払いの方が良いと考えたため、最初から金額を分割する必要がありました。そのため、日付が異なり、金額も異なります。引き出しが拒否され、再度リクエストした後、新しい日付が設定されました。そのため、引き出しが多く、日付も異なります。
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2ヶ月前
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こんにちは、みんな。
daisim64様、
当サイトでの出金に関してご迷惑をおかけして申し訳ございません。通常、このような状況は技術的な理由により、非常に稀にしか発生しません。しかし、弊社はいつでもお手伝いする準備ができています。
キャンセルされたお支払いについて。お知らせのとおり、お支払いサービスでお支払いの処理に技術的な問題が発生したため、お支払いがキャンセルされました。
現時点で私たちが持っているもの:
1. 当初は 1000.00 SEK と 200.00 SEK の引き出しが成功しました。
2. 18500.00 SEK は、複数の支払い (5000x3、3000、500) に分割されましたが、技術的な理由によりキャンセルされました。
3. 新たな試みも失敗し、合計金額は 18500 になりました。
4. 15.06 に、200.00 SEK、200.00 SEK、1500.00 SEK、600.00 SEK、2000.00 SEK (合計 4500.00 SEK) の金額の引き出しを作成しました。これはすでに正常に完了しています。
5. 200.00 SEK の引き出しが 3 回残っています。1 回は 5000.00 SEK、もう 1 回は 3400.00 SEK です。支払いサービスによる処理時間は 5 営業日です。今週中にすべての支払いを受け取れるよう、今しばらくお待ちください。
再度お支払い手続きをし直していただく必要があり、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。
皆様のご理解を賜りますようお願い申し上げます。弊社としては、すべてが順調に進み、成功するよう、必要なサポートをすべて提供してまいります。
CasinoGuru チームの皆様、ご協力ありがとうございました。
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2ヶ月前
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私がやっているのは、5/30 からただ待っているだけで、すべての支払いを受け取るまでプレイすることすらできません。
それは、5000x2、200 x3、3400 = 14000sek です。
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2ヶ月前
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daisim64様、更新情報をありがとうございます。
GGBet Casino さん、迅速な対応をありがとうございます。このような遅延の原因を教えていただけますか? 別の支払い方法を使用したほうがよいでしょうか?
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2ヶ月前
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私は別の支払い方法である銀行振込を使用しましたが、引き出しが再び拒否され、カジノからの理由は「理由を述べずに支払いがキャンセルされました」でした。銀行に連絡して、引き出しが処理されなかった理由を尋ねました。私のアカウントでは試みやその他の活動はなかったので、彼らはただ嘘をついているだけです。
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2ヶ月前
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こんにちは、みんな！
最近の取引に関する最新情報を提供します。
1. トランザクション b3d5a0e1-4ba8-41a9-b354-e96eac53cd61 および 650fe8aa-cf2c-45b6-b083-30f738e0db9a はそれぞれ 200.00 SEK です。現在処理中ですので、トランザクションが完了するまでお待ちください。現段階では、問題はありません。
2. 200.00 SEKのトランザクション00b88f50-5ca9-4efa-b00d-1d826a3f68b3は、2024年6月18日11:45:40 (UTC) 時点で成功しました。
3. 7de16b3c-be7b-48ea-93c9-615bc56ebf4a (5000.00 SEK) - 進行中です。処理が完了するまでお待ちください。
4. 3177b417-795b-4c2a-a58a-c0c1dcbcdea9 (3400.00 SEK) - 進行中です。処理が完了するまでお待ちください。
5. 51f1831e-db31-4084-965a-13ee7fd363b0 (5000.00 SEK) - 技術的な理由によりキャンセルされました。
6. 5bb636c0-63ea-4074-987c-9da1eea8acba (4167.00 SEK) - 2024年6月19日 09:50:28 (UTC) 時点で成功。
サポートチームから以前にお知らせしたとおり、昨日の引き出しはカード発行会社によって拒否され、キャンセルされました。これは財務部門からの公式情報です。引き出しで問題が発生した場合、機会があれば支払い方法、さらにはカードを変更することを常にお勧めします。他のカード、電子ウォレット、暗号通貨ウォレットなどをお持ちの場合は、これらの代替方法のいずれかを試すことをお勧めします。唯一の重要な条件は、すべての詳細がお客様の名前でなければならない、つまり、お客様がこれらのアカウント/カードの所有者でなければならないということです。引き出しの過程で問題が発生した場合は、完全に異なる方法/要件で引き出しを再作成してください。すべてがうまくいき、すべての取引がすぐに完了することを願っています。リマインダーとして、処理中の取引は4件あり、待機期間は5営業日です。
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2ヶ月前
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GGBet Casino様、更新情報をありがとうございます。
daisim64様、
カジノのメッセージに記載されている引き出しを受け取ったかどうかを確認してください。カジノの指示に従って、新しいカードで新しい引き出しをリクエストできますか?
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2ヶ月前
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はい、本当です。銀行振込で支払いを 2 回受け取りました。5000 スウェーデン クローナに対して 20% の手数料が取られただけです。...
引き出し、拒否、申請の日付がすべて記載されていて非常に複雑です。昨日引き出しをリクエストし、5分後に受け取りました。しかし、15/6からは受け取りませんでした。
明日までに 4 件の引き出しが必要で、銀行振込 (成功) とカードでリクエストしました。
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2ヶ月前
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こんにちは、
どの出金方法が最適かという問題ではありません。マスターカードと銀行振込の両方で出金が正常に完了した例もあるため、それが問題ではありません............
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2ヶ月前
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daisim64様、
取引は 4 件ありました: b3d5a0e1-4ba8-41a9-b354-e96eac53cd61 と 650fe8aa-cf2c-45b6-b083-30f738e0db9a (それぞれ 200.00 SEK)、7de16b3c-be7b-48ea-93c9-615bc56ebf4a (5000.00 SEK)、3177b417-795b-4c2a-a58a-c0c1dcbcdea9 (3400.00 SEK)。3400.00 SEK の取引はまだ処理中です。残りは、Mastercard 方式の技術的な問題によりキャンセルされました。ご不便をおかけして申し訳ございません。
現在、3400.00 SEK、1400.00 SEK、4000.00 SEK の 3 件の取引があります。1400.00 SEK の引き出しはすでに成功していますが、3400.00 SEK と 4000.00 SEK の取引はまだ処理中です。これ以上問題が発生しず、資金がすぐに受け取れることを願っています。支払いの待機期間は最大 5 営業日です。アクティブな取引が完了するまで待つことをお勧めします。ご不便をおかけして申し訳ございません。
カタリナ様
現時点では、最後の 2 つの取引が完了するまで待つことをお勧めします。すべてがうまくいくことを願っています。最後の手段として、お客様がさらに困難に直面した場合は、利用可能な代替方法を使用することをお勧めします。唯一の条件は、アカウント、カード、電子ウォレットなどが GG.BET アカウント所有者の名前でなければならないことです。
ありがとう。
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2ヶ月前
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こんにちは、
2026年6月22日の1400秒の引き出しは成功したのに、2024年6月18日の3400秒と2024年6月23日の4000秒の引き出しは成功しなかったというのは非常に奇妙です。なぜ日付を確認せずに少額が最初に処理されるのですか?
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2ヶ月前
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ご返信ありがとうございます、GGBet Casino。
daisim64様、
GGBet カジノからのアドバイスに従い、支払いが完全に処理されるまであと数日お待ちください。新しい展開がありましたら、お気軽にお問い合わせください。
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2ヶ月前
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daisim64様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2ヶ月前
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daisim64様、
更新していただきありがとうございます。
GGBetカジノ様、
daisim64 の撤退リクエストがなぜこれほど長い間処理中なのかを説明していただけますか?
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2ヶ月前
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こんにちは！
はい、3400.00 SEK の取引を除いて、すべての取引が成功していることがわかります。現在、銀行口座からの引き出しに遅延が発生しています。弊社のスペシャリストが、できるだけ早く引き出しを処理できるよう懸命に取り組んでいます。状況の解決に積極的に取り組んでいますので、もうしばらくお待ちください。
ご理解とご協力をお願いいたします。ご不便と遅延をお詫び申し上げます。すべてはできるだけ早く解決できると確信しております。
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2ヶ月前
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GGBetカジノ様、
更新していただきありがとうございます。
daisim64様、
お支払いが届くまで、あと数日お待ちください。新しい展開があれば、ぜひお知らせください。
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2ヶ月前
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daisim64 様、Casino Guru 苦情解決センターをご確認、ご利用いただきありがとうございます。資金を受け取っていただき、大変嬉しく思います。問題は無事に解決されましたので、弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」としてマークさせていただきます。
今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちがお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru で弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。率直なレビューや、苦情解決および調停プロセスを改善するためのご提案をいただければ幸いです。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題について弊社に問い合わせることを検討している他の方にとっても役立つ可能性があります。ご協力に感謝いたします。
よろしくお願いします、
カタリナ
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