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GGBet Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。

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金額: $40,427

GGBet Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年5月3日 | 解決済 : 2023年5月31日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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チリ出身の選手はボーナス利用規約に違反したとして告発されている。カジノは自らの立場を再検討し、プレーヤーに支払いを行うことを決定したため、プレーヤーの確認を経て解決されたとして、この苦情は終了しました。

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1年前
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数週間前、私は ggbet でアカウントを作成しました。オンライン カジノに参加するのはこれが初めてであることに注意してください。昨日、プレイするために 10000clp を入金するように勧められました。多くのことを考慮して、私は賭けのセクションに行き、それが私に残した最高額に賭けました。それは、私が負けたことを見た2023年5月3日の翌日、ロケットリーグチームで8909だったと思います。入金時に彼らがくれた 13000clp のボーナスでプレイしました。友人とフレンチ ルーレットをプレイし、17000clp を引き出し可能にすることができました。引き出しを試みましたが、2 時間後にまだお金がアカウントに残っていて、別のボーナスがあるのを見て、カジノ マシンで 40 回または 45 回のフリー スピンのうちの 1 つを獲得し、スピンを実行して 22,500 のボーナスを獲得し、それでプレイしました。フレンチルーレットを再びプレイする前と同じように、引き出したいときに約60,000clpを持っていましたが、86,000clpになるまでプレイを続けました。ゲームが再びブロックされたことを示すメッセージが画面に表示されました (画像を添付)。何が起こったのかを確認するためにサポートに連絡しました。基本的に、彼らは私がルールに違反したと言いました。彼はコード 19 について何かを教えてくれました。何だかわからない、彼は私がだましたと言いましたが、そうではありません、私は常にお金を危険にさらしていました.80,000を持っていた時もありましたが、28,000に下がって回復しました.私はだまされました、証拠を見せずに、私は完全にだまされたと感じています、ひどい最初の経験です。彼らが私から奪ったのは私にとって多額のお金だったので、助けていただければ幸いです

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1年前
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jabubuh1 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。カジノアカウントに $86,000 CLP があったことを正しく理解していますか?これらの賞金は、以前に受け取ったボーナス賞金で累積しましたか?

さらに、あなたとカジノの間に他の関連する通信がある場合は、 kristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。お返事ありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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カジノからの返信と、ガールフレンドに送ったアカウントの最後の写真を添付しました。その後、彼らは私をブロックしました。もちろん、私はフレンチルーレットをプレイして勝った金額を蓄積しました。まあ、彼らは私がルールを破ったとだけ言ったが、どのルールかわかりません。ありがとう、お楽しみに

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1年前
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jabubuh1さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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こんにちは、jabubuh1 さん。


あなたのケースを検討し、あなたの懸念を十分に理解しました。カジノに連絡して問題を解決できるよう最善を尽くします。

GGBet Casino にこの会話に参加していただき、この件に関する詳細情報を共有していただきたいと考えています。

プレイヤーのアカウントがブロックされた理由を教えてください。


ありがとう。


よろしくお願いします、

トーマス

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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こんにちは皆さん、


カジノの規則によれば、アクティブなボーナスでプレイする場合、受け取った 2 つのボーナスを賭けたときに発生する賭けボーナスの要件を満たすためにいかなる戦略を使用することも禁止されています。サイトルール違反のため、アカウントは永久にブロックされました。


敬具

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1年前
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GGBet カジノ様


そうであれば、あなたの決定を裏付ける証拠を提供していただけますか?私のメールアドレスに転送してください: tomas.k@casino.guru


ありがとう。


敬具、

トーマス

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1年前
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カジノが私に何らかの戦略を使うよう指示する意味がわかりません。もしそうだとしたら、私のアカウントにボーナスが与えた金額の 3 倍のお金があるのは意味がありません。私が勝った場合、それはそれです。つまり、すべてを失うリスクを負っているということです 彼らが私に与えた金額が増えていなかったら話は別ですが、そこで私がボーナスを履行するためにある種のテクニックを使用したため、ボーナスを引き出すことができたと主張する可能性がありますが、そうではありませんでした私はいつもお金を公平に使っていたから

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1年前
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こんにちは、


jabubuh1 、反対の結果に賭けたので、リスクなしでボーナスを賭けたことになりますが、これはカジノのルールで禁止されています(ボーナスを賭ける戦略を使用すること)。


トーマス、証拠をメールで送りました。


敬具

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1年前
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GGBet カジノ様


証拠を受領したことを確認します。しかし、長期的にはプレーヤーに実質的なメリットを与えないため、そのような種類の賭けに対する資金を没収することには同意しません(プレーヤーは、係争中のルーレット ゲーム ラウンドでゼロに到達する可能性はあります)。これは、当社の公正なギャンブル規範 ( https://casino.guru/our-position-on-banning-betting-patterns)に従っています。


この種の賭けが賭け条件に寄与しない場合は受け入れられますが、この種の賭けの賞金が無効になることはありません。


あなたの発言を再考する意思がある場合はお知らせください。そうでない場合、苦情は未解決としてクローズされます。


ご協力ありがとうございます。


敬具、

トーマス

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1年前
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親愛なるトーマス様


ヒットがゼロになる可能性は小さすぎるため、ボーナスを賭けるこの方法にリスクを課すことはできませんが、この特定のケースでは決定を再検討する用意があります。

この種の賭けでボーナスを賭けた結果、ボーナス残高から送金された金額を差し引くことは許容されると思いますか?ボーナス3回で合計39573CLPでした

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敬具

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1年前
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GGBet カジノ様


この件にもう一度チャンスを与えていただきありがとうございます。ただし、ここで公正な取引を行う前に、プレイヤーがボーナスを賭けていた間のゲームログ全体を確認したいと思います。これらのルーレット ラウンドで何回の賭けが行われたか、またプレーヤーがこのタイプの賭けで賞金を稼いだかどうかを確認する必要があります。多くのプレイヤーはこれをまったく無邪気に行うかもしれません。


このデータを私のメールアドレスに転送してもらえますか? ( tomas.k@casino.guru )


ご協力感謝いたします。


敬具、

トーマス

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1年前
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親愛なるトーマス様


データをメールで送信しました


敬具

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1年前
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GGBet カジノ様


証拠を受け取ったことが確認できました。さて、 jabubuh1 さんに、上記のカジノの提案を受け入れる意思があるかどうか尋ねたいと思います。アクティブなボーナスでプレイ中に、最大許容ベット額の 3500 CLP を超える複数のベットを行ってボーナス利用規約に違反したという事実を考慮すると、これは寛大な入札であると考えられます。


この苦情をどのように処理するかを教えてください。そうでない場合、あなたのケースは前述の理由により拒否されます。


ありがとう。


敬具、

トーマス

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1年前
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親愛なる、私はカジノの提案を受け入れたいと思います。その提案から私が理解しているのは、彼らは私のボーナスを取り上げ、その後、彼らは私の禁止を解除し、私が獲得した残高が私が獲得したものになるということです、私はそれに同意します、ありがとうとても

カジノのオファーを受け入れます

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1年前
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GGBet カジノ


プレーヤーに賞金を支払った後、確認していただけますか?


ご協力感謝いたします。


敬具、

トーマス

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1年前
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ボーナスを賭けた結果として受け取った金額は差し引かれます。アカウントのブロックは解除されており、プレーヤーはサイトのルールに従ってプレイを続行するか、資金を引き出すことができます。

ご協力ありがとうございます。

敬具

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1年前
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jabubuh1 様


事件が解決したことを確認していただけますか?


ありがとう。


敬具、

トーマス

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1年前
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こんにちは。ロックが解除され、賞金を持っていることを確認しましたが、なぜ賞金を出金できないのかわかりません。約 2 日前にリクエストを送信しましたが、出金セクションに表示されています。もう何もさせてくれない

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1年前
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GGBet カジノ様


プレーヤーの退会状況に関する最新情報を提供していただけますか?


ありがとう。


敬具、

トーマス

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1年前
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出金リクエストが確認されました。すぐにお金が受け取られます


敬具

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1年前
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終わりました、皆さんありがとうございました

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1年前
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jabubuh1 様


あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。


ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。


また、声明を再検討し、プレイヤーにこのオプションを与えてくれた GGBet カジノ チームにも感謝したいと思います。


よろしくお願いします、

トーマス

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