ホームクレームGGBet Casino - プレイヤーはアカウントの確認に苦労しています。

GGBet Casino - プレイヤーはアカウントの確認に苦労しています。

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金額: $71

GGBet Casino
安全性指標:高い
提出日: 2022年1月10日 | 解決済 : 2022年1月12日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2年前
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アルゼンチンのプレーヤーは、検証プロセスに不満を持っています。プレーヤーは、問題が解決したことを確認しました。

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2年前
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おはようございます。私は10日以上個人の写真を送っていますが、いつもシャープではないと言われています。完全な嘘です。前回のメールで、アプリケーションでは実行できないことと、その一時的なプラスチックからプラスチックをすでに受け取っていることを説明する仮想カードのスクリーンショットを送信するように求められました。彼らは多数のプラスチックを変更し、同じことを主張しました。

以下の最後のメールをコピーします。

お客様各位!

残念ながら、現在スペイン語を話すオペレーターはいないので、英語で情報を提供します。以前、確認手順についてお問い合わせいただきました。管理者は、カードのプロファイルのスクリーンショット(携帯電話の写真ではありません)が必要です。

GG.betサポートチーム

他にご不明な点がございましたら、

あなたはいつでもsupport@gg.betで私達に電子メールを送ることができます、

オンラインチャットでお問い合わせください

または電話+44(203)769-19-62

このプロセス全体は、私が稼いだ71ドルを引き出したいときに始まったことに注意する必要があります。


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2年前
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親愛なるナタリア、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。各カジノはユニークであり、プレーヤーからの異なる文書を必要とします。

仮想カードの証明を提供することが、あなたとあなたの賞金の間に立っている唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか?残りの書類は承認されましたか?

できるだけ多くの情報を収集できるように、親切にして、あなたとカジノの間で元のメールを転送していただけませんか。私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。

よろしくお願いします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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いいえ、これです。特に、写真を10回以上アップロードしたことを説明する場合は、応答のコピー貼り付けを行わない方がよいでしょう。 「KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。私はそれを修正しました。

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2年前
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ナタリアさん、お返事ありがとうございます。でも、あなたのメッセージと最後の文章を完全に理解できるかどうかはわかりません。この問題はすでに解決されていますか?

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2年前
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はい。すでに解決済みです。

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2年前
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素晴らしいニュース、ナタリア。苦情は正常に解決されたので、システムで「解決済み」としてクローズします。ご協力に感謝します。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

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