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GGBet Casino - プレイヤーはカジノ アカウントを閉鎖したいと考えています。

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金額: €100

GGBet Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年8月15日 | 終了したクレーム : 2023年9月10日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ギリシャ出身のプレーヤーは、GGBet カジノに何度も入金しましたが、資金を引き出すことができませんでした。彼女はアカウントの無効化を何度も要求しましたが、応答はありませんでした。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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1年前
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こんばんは、私の名前はカテリーナ トリアントスです。Gg ベット カジノに関して重大な問題を抱えています。私は数え切れないほど入金しましたが、一度も引き出すことができませんでした。私は彼らにアカウントを無効にするよう何百ものリクエストを送信しましたが、彼らは決して応答しませんでした。この件についてご協力をお願いいたします。このカジノのアカウントを永久に閉鎖したいのですが、彼らは泥棒で詐欺師です。私の口座残高が引き落とされる準備が整うと、私がすでに正しい書類をすべて送っていたにもかかわらず、彼らは継続的に追加の書類を要求しました。本当にあなたの助けが必要で、あなたの返事を待っています。どうもありがとうございます。

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1年前
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rina123 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。正しく理解できたと思います。自己除外を申請する際は、アカウントを無効化したい理由と期間を明確に記載してください。また、カジノサポートには毎日多くのリクエストが届くため、電子メールの「件名」は明確にマークされ、簡単に認識できるようにする必要があります。そのため、目に見えるマークが付いている場合、できるだけ早くリクエストが承認される可能性が高くなります。

例:

メールの件名: 自己排除

プレイヤーの情報:

ファーストネーム:

苗字:

生年月日:

カジノのログイン:

電子メールアドレス:

「こんにちは、GGBet カジノ、

このカジノから直ちに排除し、最低 xxx か月/年 (生涯) のギャンブル関連のマーケティング資料の受け取りを拒否したいことをお知らせするためにこの手紙を書いています。

私の決断に至った理由はxxxです

この期間中は自己排除を取り消すことができないこと、および合意された期間が終了するまで自己排除を解除することはできないことを認めます。」

support@gg.betに別の電子メールを送信してください (コピーにpetronela.k@casino.guruを CC として含めることもできます)。さらなる進展についてお知らせください。

よろしくお願いします。

よろしくお願いします、ペトロネラ

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1年前
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rina123様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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私のカジノアカウントに電話をかけたいのですが、きっと彼らは泥棒です

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1年前
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前回の返信でアドバイスしたとおりにリクエストを送信しましたか?関連する通信は、できるだけ早くpetronela.k@casino.guruに転送してください。

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1年前
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rina123様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーからの返答がなかったため、この件を拒否せざるを得なくなったことをお知らせします。その結果、これ以上の調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーが将来いつでもこの苦情を再開することを決定した場合は、そのオプションを保持していることを強調したいと思います。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは引き続きオープンであり、問題の解決を支援するつもりです。

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