ポーランドのプレイヤーは、2024年10月20日にアカウントを登録し、賞金を獲得した後、問題に遭遇しました。350ズウォティの出金はキャンセルされ、カジノは彼が複数のアカウントを持っていると主張してアカウントをブロックしましたが、彼はそれを否定しています。
2024年10月20日にこのカジノにアカウントを登録しました。数回入金した後、今日は勝つことができました。350ズウォティの出金をリクエストしました。残念ながら、出金はキャンセルされ、私のアカウントはブロックされました。カジノ側は私が複数のアカウントを持っていると主張していますが、これは事実ではありません。
親愛なるborys2149様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
あなたの家族や同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成している可能性はありますか?
KYC 検証に合格したかどうかを教えてください。
カジノのウェブサイトにアクセスするために、VPN または IP マスキング ソフトウェアを使用しましたか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ