GGBet カジノで 3,000 ユーロを獲得したドイツ出身のプレーヤーは、1,200 ユーロを受け取った後にアカウントがブロックされ、まだ 1,940 ユーロが保留されているという問題に直面していました。カジノ側は同氏が複数のアカウントを運用することで規則に違反したと主張したが、同氏は否認していた。私たちは状況の調停を試みましたが、カジノは当初反応しませんでした。この苦情は「未解決」としてマークされており、プレーヤーはAntiillephone Gaming Authorityに連絡するよう勧告されていた。しかし、カジノ側の要請を受けて告訴を再開したところ、カジノ側はボーナス探しに複数のアカウントが使用された証拠を提出していた。この証拠を検討した結果、カジノの行為は正当であるとの結論に至り、告訴は却下されました。
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ggbet のボーナスはベタつきません
リアルマネーとボーナスは別物
私の 400 ユーロで 3000 ユーロを獲得できたので、合計 3140 ユーロの支払いを要求しました。
これにより、600ユーロのボーナスは取り消された。
したがって、すでに 1,200 ユーロが支払われていますが、まだ 1,940 ユーロが未払いです。
今日、次のようなメールを受け取りました。
こんにちは！
あなたは当社のウェブサイトに複数のアカウントを登録して使用しています。
これはサイトの利用規約への直接の違反であるため、お客様のアカウントをブロックしました。
●GG.BETのサービスがご利用できなくなります。
● アカウントの残高は返金されません。
● 新たに口座を開設しようとしてもブロックされます。
GG.BETチーム
カジノは私が複数のアカウントを持っていると主張していますが、ggbet にはアカウントが 1 つしかないため、これは真実ではありません。
彼らはまた、自分たちの主張を裏付ける証拠を何も提供していません。
私は完全に認証されており、これが初めての出金ではありません。
親愛なるzilske50 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 GGBet カジノに関する問題についてお伺いし、申し訳ございません。状況を完全に理解するためにいくつか質問させてください。
プレイしたボーナスの正確な名前またはリンクを送っていただけますか?
あなたのアカウントは完全に認証されており、過去に GGBet から正常に出金したことを正しく理解していますか?
あなたの家族の誰か、または同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成した可能性はありますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
ベロニカ
- ボーナスへのリンクはもうありませんが、リアルマネーで勝ち、ボーナスはキャンセルされたので問題ありません。
-アカウントは認証されており、このカジノではすでに数回の出金に成功しています。
- 私の家族の中で、gg bet のアカウントを持っている人は他にいません
zilske50 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。カジノに連絡して問題の解決をお手伝いできるよう最善を尽くします。
GGBet Casino の代表者を会話に参加させ、事件の調査に参加してもらいたいと考えています。プレーヤーが複数のアカウントを持っているという証拠を送ってもらえますか?私の電子メール アドレスはveronika.l@casino.guruです。ありがとう。
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。それまでの間、プレーヤーを支援するためのより良いオプションとツールを備えたAntiillephone Gaming Authority ( complaints@gaminglicences.com ) に連絡することをお勧めします。フォームへの記入にサポートが必要な場合、またはご自身で記入できる場合は当局の対応についてお知らせください ( veronika.l@casino.guru )。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ベロニカ
GGBet Casino の要請に応じて、この苦情を再開しました。私たちは、この事件を解決する機会をもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。
GGBet カジノ代表者様
複数のアカウントとボーナス悪用の証拠を添えたスクリーンショットを送っていただけますか?私の電子メール アドレスはveronika.l@casino.guruです。どうもありがとうございます！
こんにちは！
この苦情を再開し、当面の問題に対処する別の機会を与えていただきありがとうございます。当社は必要な情報をすべて提供し、満足のいく解決に向けて協力することに尽力します。
当社は、複数のアカウントとボーナスの不正使用に関する当社の立場を裏付けるために必要な証拠を確実に提供します。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
証拠を収集し、すぐにあなたの電子メール アドレス ( veronika.l@casino.guru ) に送信します。
GGBet カジノ代表者様
必要な情報をすべてご提供いただきありがとうございます。
親愛なるzilske50 様
徹底的な調査の結果、カジノがお客様のアカウントを閉鎖し、資金を没収したのは正しいという結論に達しました。私たちは、ギャンブル施設の規則に厳密に違反するボーナス探しに複数のアカウントが使用されたという証拠を受け取りました。
上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします
ベロニカ
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