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GGBet Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

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金額: S/.600

GGBet Casino
安全性指標:高い
提出日: 2022年12月26日 | 解決済 : 2023年1月11日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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ペルーのプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間前に出金を要求しました。プレーヤーは支払いを受け取り、苦情は「解決済み」としてクローズされました。

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1年前
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こんばんは、2022 年 12 月 14 日午後 21 時 31 分、トランザクション ID (f76bd4ba-f4da-4f32-91f2-4bd4a2bc4d57) で

出金申請を行いましたが、翌日の 2022 年 12 月 15 日に、申請が承認されたことをテクニカル サポートから通知されました。1 週間以上かかるのは初めてです。

私のケースの解決策が必要です


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1年前
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Pantera1005様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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親愛なるクリスティーナ、こんばんは、マックスは最大14日であることは理解していますが、他のカジノページでこの種の問題を経験したことがないため、退職してこれが起こったのはこれが初めてです。なんでも

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1年前
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こんにちはクリスティーナ、私の問題についてあなたからの助けを願っています


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1年前
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Pantera1005様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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1年前
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私は今のところ何も受け取っていません。すでに GGGET サポートに苦情を申し立てましたが、10 日以上経過しても回答も解決策も得られません。

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1年前
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あなたの答えと助けを楽しみにしています

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1年前
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Pantera1005 さん、返信ありがとうございます。これまでに出金に成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?

有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?

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1年前
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こんにちは、以前は私が到着したその日までは迅速でしたが、この場合はいいえ、時間がかかります

ボーナスを受け取ったが、ボーナスを完了しなければならない場合

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1年前
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こんにちはクリスティーナ、私はあなたの応答を楽しみにしています.

2023 年 1 月 2 日現在、出金リクエストから何も受け取っていません

助けてくれませんか

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1年前
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最後に成功した引き出しを正確にいつ行ったか教えていただけますか?いつも同じ出金方法を使っていませんか?

出金依頼の現在の状況は?アカウントで保留中または処理済みとしてマークされていますか?

さらに、あなたとカジノの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。

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1年前
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最後に成功した引き出しを正確にいつ行ったか教えていただけますか?

2022 年 11 月 14 日

いつも同じ出金方法を使っていませんか?

はい、常に「BANK TRANFER」オプションを使用します

出金依頼の現在の状況は?

進行中

アカウントで保留中または処理済みとしてマークされていますか?

file 「IN PROGRESS」しか表示されない


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1年前
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Pantera1005様、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のステファン ( stefan.m@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が解決されることを願っております。

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1年前
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Pantera1005 様


引き出しがまだ届いていないとのこと、大変申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.


では、GGBet カジノの担当者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。


親愛なるGGBetカジノ、


プレーヤーの出金がまだ支払われていない理由と、いつ支払いが期待できるかを説明していただけますか?


事前に情報を提供していただきありがとうございます。


敬具、

ステファン

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1年前
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こんにちは、私の愛する人

引き出しリクエストがすでに正常に行われたことをお知らせするために、14日以上かかった唯一の詳細であり、同様に、引き出しの遅延に対してボーナスを与えませんでした

ご支援いただきありがとうございます

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1年前
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こんにちは、

私たちの記録によると、トランザクション f76bd4ba-f4da-4f32-91f2-4bd4a2bc4d57 は 2023 年 6 月 1 日 16:40:35 (UTC) に完了しました。


敬具

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1年前
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Pantera1005 様


お客様の問題が無事に解決されたとのこと、大変嬉しく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、苦情解決センターまでお気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。


敬具、

ステファン

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