ドイツからのプレーヤーは1週間前に撤退を要求しました。まだ受け取っていません。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
残念ながら、私があなたのサポートを必要とする時が来ました。
事実について:2022年5月3日、午前2時頃にGGBetからMifinityウォレットへの支払い(トランザクション番号:8257a66e-32c3-442a-80aa-44da437bbd3f)を299ユーロでリクエストしました。
これはまだ到着していません。支払いに14日以上かかる場合があることを承知しています。しかし、ここでのケースは少し異なります。
私は定期的にGGBetに数回入出金を行っており、そこでも十分に確認されています。 100ユーロ未満の引き出しは、5分以内に私のMifinityアカウントに反映されました。 300ユーロの引き出しには2日かかります。しかし、今回はすべてが異なります。
チャットで2回尋ねたところ(スクリーンショットが添付されています)、カジノは私の引き出し要求に問題がなく、遅延は支払いプロバイダーによるものであると両方の時間に言われました...
私はカジノの入金と出金の90%をMifinityを通じて行っています。 1回を除いて、問題は発生しませんでした。約3か月前、VulkanVegasでもまったく同じ問題が発生しました。興味深いのは、両方のカジノが一緒に属していることです。 GGBetとVulkanVegasは、どちらもInvictaNetworksNVが所有しています。
Vulkan Vegasの問題は、最終的にはあなたの助けを借りて解決されました。今日もあなたが私を助けてくれることを願っています。
多くのご挨拶
トーマス
親愛なるhottemanne、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーには辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。
KYCの検証が正常に完了し、カジノによって引き出しが承認された場合でも、それまでに賞金が届かない場合は、お知らせください。サポートさせていただきます。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは皆さん、
親愛なるhottemanne
撤退の遅れに直面して申し訳ありません。リクエストが決済プロバイダーによって処理されていることを確認できますが、残念ながら、ggbetがタイムリーにリクエストを承認したため、お金がゲームアカウントに「残った」ため、お金の清算の速度に影響を与えることはできません。その後-それは私たちの能力を超えています(
Mifinityアカウントにお金が届くのをお待ちください。Mifinityにこれほど時間がかかるのは非常に珍しいことです。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
敬具
こんにちはGGBetの代表者、
問題を解決するのは彼らの責任ではないでしょうか?結局のところ、それは彼らのカジノにフォールバックします。
送金しても届かない場合は、私の責任で銀行などで問題を解決します。
送金しても届かない場合は、既存の問題を迅速に解決するか、少なくとも別の支払い方法を提供するのはあなたの責任です。
特にGGBetで頻繁に、そして今まで遊んでいたので、プロセス全体が非常に残念だと思います。
多くのご挨拶
hottemann
私はあなたの欲求不満を完全に理解しています、hottemanne。ただし、タイマーをさらに6日間設定し、支払いプロバイダーが支払いを処理するのに丸2週間かかるようにします。火曜日までに開発がない場合は、介入します。前向きな姿勢を保ち、撤退に関する良い知らせを待ちましょう。どうぞよろしくお願いいたします。
お金は昨日の夕方に到着しました。 10日後。
そのため、姉妹カジノのVulkanVegasで約3か月前とほぼ同じように実行されました。それによって
バルカンベガスは少なくとも私に不便のボーナスをくれました。
それにもかかわらず、Vulkan Vegasは、このアクション以来、私からのペニーを見ていません。これは、今後GGBetにも当てはまります。
エラーがGGbetとMifinityのどちらにあるのか答えられません。それも決定的な基準ではなく、間違いが起こります。私にとって決定的なのは、2つのカジノが顧客の問題にどのように対処するかです。 VulkanもGGBetも、サポートするために私のメールに返信したことはありません。 10日経ってもダメ!そして、この無知は、最終的に私にとって決定的なポイントです、親愛なるGGBetの代表者。
親愛なるペトロネラ、あなたのサポートに感謝します。
よろしく
ホッテマン