ホームクレームGGBet Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

GGBet Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

自動翻訳:

金額: €450

GGBet Casino
安全性指標:低い
提出日: 2022年11月17日 | 終了したクレーム : 2022年11月18日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

1年前
翻訳

ドイツからのプレーヤーは、検証に合格するのに苦労していました.何度も失敗した後、彼はすべての資金を失い、カジノアカウントを閉鎖することにしました。残念ながら、プレイヤーは私たちが助ける前に賞金を失ったため、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

自動翻訳:
公開
公開
1年前
\ 翻訳

gg.bet のサポートは、恣意的な理由で何度も検証を受け入れなかったため、賞金の支払いを何週間も拒否しました。


お金 (600 ユーロ) を獲得したとき、450 ユーロの引き出しを要求しました。その後、自分自身を確認する方法を示す要件のカタログを電子メールで受け取りました。

要件は次のとおりです。

1) 身分証明書の写真またはスキャン。文書全体が写真またはスキャンの境界内に収まるようにし、4 つの隅がすべて見えるようにクローズアップして表示する必要があります。文書番号/シリアル番号の任意の 2 文字を除く部分を隠すことができます。


クレジットカードが隣にあるため、同じ写真にクレジットカードが表示されたため、受け入れられませんでした。しかし、IDはカバーされていませんでした。次に、ID をスキャンしました。これは「自然な環境」になかったため、受け入れられませんでした。

次に、3 回目の試行で、クレジット カードが表示されないように、最初の写真をトリミングしました。写真が「編集」されたため、承認されませんでした。


2) 銀行カード 490638******4817 の両面の写真またはスキャン。カード番号を隠して、最初の 6 桁と最後の 4 桁だけが見えるようにすることができます。カードの裏面で、CVV2 コード (カードの中央にある 3 つの数字) を隠します。名前(カードに表示されている場合)と有効期限を隠す必要はありません。


IDが同じ写真にあったため、最初の写真は受け入れられませんでした。 CVV2 コードしか持っていなかったので、2 番目の写真は受け入れられませんでしたが、最初の 6 桁と最後の 4 桁だけが見えるようにカードを持っているべきでした。


3) 文書とカードを顔の横に置いた写真で、情報がはっきりと見えるもの。書類とカードが顔やお互いを覆ってはいけません。


最初の写真は、ID カードのすべての角が見えるわけではなく、ID カードの角が私の指で最小限に覆われていたため、受け入れられませんでした。クレジット カードの CVV2 コードを隠してしまったため、2 番目の写真は承認されませんでした。私の KK では、すべての情報が背面にあり、前面は単純に黒です。そして、カードの重なりが最小限だったからです。指で覆わずに 2 枚のカードを保持し、CVV2 コードを保持してから自分の写真を撮るにはどうすればよいでしょうか?


話の終わり: 様々な支援スタッフは、理解できない理由で、すべてがはっきりと判読でき、身元が疑いの余地なく確認された14の異なる録音を受け入れようとしなかった.お金がなくなったので、口座を閉鎖しました。


gg.bet はその詐欺に忠実であり、お金がなくなるまで支払いを拒否し、遅らせてきました。




自動翻訳:
公開
公開
1年前
翻訳

m1312 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレーヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があり、場合によっては数回試行することさえあります.

ただし、資金を失ってカジノアカウントを閉鎖した場合、こちらでできることはこれ以上ありません。他にご不明な点がございましたらお知らせください。ご連絡いただけない場合は、この申し立てを終了せざるを得なくなります。

あらかじめご了承ください。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

自動翻訳:
公開
公開
1年前
\ 翻訳

こんにちは、


450 ユーロの一部が返金され、支払いに問題が発生する可能性があることを他のユーザーに知らせることができれば幸いです。これはすでに数回発生しているためです。


ここには他にも検証に問題があるユーザーが何人かいますが、これは私にとってこれが gg であることを示しています。賭けの戦術。疑わしいことに、私のものと非常によく似た多くの事例がそこに記載されています。

https://de.trustpilot.com/review/gg.bet

自動翻訳:
公開
公開
1年前
翻訳

m1312さん、お返事ありがとうございます。ご不満は承知しておりますが、お客様が喜んで賞金を失った場合、当社はカジノに返金を求める立場にはありません。プレーヤーは、自分のアカウント、有効な残高、および行われるすべての賭けに対して唯一の責任を負います。最初の試行で出金できれば、このようなことは起こらなかったことは理解していますが、現時点では、失われた賞金の返金をカジノに求めることはできません。私たちは本当に助けたいのですが、今回は無理です。

残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この申し立てを却下せざるを得なくなりました。申し訳ありませんが、これについてはお手伝いできませんでしたが、今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。できる限りのお手伝いをいたします。

自動翻訳:
flash-message-reviews
ユーザーレビュー – レビューを通じて体験をシェアしよう
Forum_alt
フォーラムディスカッションに参加して、全世界のプレイヤーと交流しよう
scamalert_1_alt
Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
最新の入金不要ボーナス、新しいスロット、その他のニュースをお届けするニュースレターに登録しましょう。