親愛なるハミット、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。事前に共同カードからの入金の可能性を伝えましたか?実際のカードには誰の名前が表示されていますか?最後に、あなたの妻が同じカジノに口座を持っているかどうかアドバイスしてもらえますか?銀行口座があなたの名前で登録されているという証拠を提出するように求められましたか?
私は一般的な利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://gg.bet/en/rules :
「当社は、友人、親戚、パートナー、夫、妻などの第三者の預金を受け付けていません。自分の名前で登録されているアカウント/システムまたはクレジットカードから入金し、自分のアカウントへの入金に必要な支払いが使用されるようにする必要があります。お客様は、第三者の支払いの詳細を資金の引き出しに使用しないこと、および第三者の口座からの資金の引き出しの支払いの詳細を提供しないことに同意するものとします。セキュリティチェック中にこれが発生したことが判明した場合、ウェブサイトでの賞金はすべて没収され、会社に返送され、アカウントはブロックされます。」
関連する連絡がある場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください。
お問い合わせが多いように思われるかもしれませんが、この件を進めていくためには、ご要望の情報がすべて必要です。よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Dear Hamit,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Did you communicate a possibility of depositing funds from a joint card beforehand? Whose name is displayed on the actual card? Lastly, could you please advise if your wife holds an account in the same casino? Have you been asked to provide an evidence that the bank account is registered in your name?
I have checked general terms and conditions, and this is what I found https://gg.bet/en/rules:
"The Company does not accept 3rd party deposits, i.e. a friend, relative, partner, husband or wife. You must deposit from an account/system or credit card that is registered in your own name and ensure that your payment requisites are used for the deposits exceptionally to your own account. You agree not to use the payment details of third parties for the withdrawal of funds, as well as not to provide your payment details for the withdrawal of funds from third party accounts. If we discover during our security checks that this has occurred, all winnings at the Website will be forfeited and sent back to the Company, and the accounts will be blocked."
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I realize that it might seem like a lot of inquiries, but all the requested information is essential if we wish to proceed with this case. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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